下列各项中，属于外部失败成本的有（　）。 A、产品因存在缺陷而错失的销售机会 B、处理顾客的不满和投诉发生的成本 C、由于产品不符合质量标准而产生的返工成本 D、质量管理的教育培训费用

题目
下列各项中，属于外部失败成本的有（　）。

A、产品因存在缺陷而错失的销售机会
B、处理顾客的不满和投诉发生的成本
C、由于产品不符合质量标准而产生的返工成本
D、质量管理的教育培训费用
相似考题

1.● 质量成本可以被划分为与预防、鉴定及失败相关的成本；而失败成本包括内部失败成本和外部失败成本。其中测试属于（1）,设备校准和维护属于（2）。（1）A. 预防成本 B. 鉴定成本 C. 内部失败成本 D. 外部失败成本（2）A. 预防成本 B. 鉴定成本 C. 内部失败成本 D. 外部失败成本

2.下列质量成本中，发生在产品交付顾客之前的有（ ）。A. 鉴定成本 B. 内部失败成本 C. 外部失败成本 D. 预防成本

3.下列各项属于影响企业资本成本的外部因素的有（ ） A、利率 B、股利政策 C、投资政策 D、市场风险溢价

4.质量保证成本属于质量成本中的()成本。A、一致性B、内部失败C、非一致性D、外部失败

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  • 第1题：

    下列各项质量成本中，属于不可控成本的有（ ）。

    A.预防成本
    B.鉴定成本
    C.内部失败成本
    D.外部失败成本

    答案：C,D
    解析：
    一般来说，企业能够控制预防成本和鉴定成本的支出，因此这两种成本属于可控质量成本。而无论是内部还是外部失败成本，企业往往无法预料其发生，并且一旦产生失败成本，其费用的多少往往不能在事前得到，因此，失败成本属于不可控质量成本。

  • 第2题：

    下列各项中属于内部失败成本的是（ ）。

    A.检测设备的折旧
    B.变更设计费用
    C.处理顾客投诉成本
    D.质量奖励费用

    答案：B
    解析：
    选项A属于鉴定成本；选项B属于内部失败成本；选项C属于外部失败成本；选项D属于预防成本。
    本题考查：质量成本及其分类

  • 第3题：

    在生产或服务过程中，为了保证产品质量达到预定标准而对产品进行检测所发生的成本属于()。

    A.预防成本
    B.鉴定成本
    C.内部失败成本
    D.外部失败成本

    答案：B
    解析：
    鉴定成本是为了保证产品质量达到预定标准而对产品进行检测所发生的成本，包括：
    (1)检测工作的费用；(2)检测设备的折旧；(3)检测人员的费用。

  • 第4题：

    下列质量成本中，发生在产品生产之后，但是在产品交付顾客之前的有（）。

    A.预防成本
    B.鉴定成本
    C.内部失败成本
    D.外部失败成本

    答案：B,C
    解析：
    预防成本发生在产品生产之前的各个阶段；鉴定成本和内部失败成本发生在产品未达到顾客之前；外部失败成本发生在产品被消费者接受以后。

  • 第5题：

    下列各项成本中，属于可控质量成本的有（　）。
    　

    A.预防成本
    B.鉴定成本
    C.内部失败成本
    D.外部失败成本

    答案：A,B
    解析：
    企业能够控制预防成本和鉴定成本支出，属于可控质量成本，选项A和B正确；失败成本企业无法预料其发生，一旦发生，其费用也无法事先知晓，属于不可控质量成本，选项C和D错误。

  • 第6题：

    破坏性试验成本属于质量成本中的（　）成本

    A.一致性
    B.内部失败
    C.非一致性
    D.外部失败

    答案：A
    解析：
    质量成本指的是产品生命周期中发生的所有成本，主要有以下两种：一致性成本：预防成本、评价成本、一致性成本。用来防止项目失败的费用。非一致性成本：内部、外部失败成本。是项目期间、项目完成后，用于处理失败的费用

  • 第7题：

    质量成本经常被归类为四大类：预防成本、评估成本、内部失败成本和外部失败成本。非财务外部失败成本包括（）


    正确答案:已运往客户的次品

  • 第8题：

    在制造过程中为发现有缺陷的产品而实施抽样，由此产生的成本属于：（）

    • A、评价成本。
    • B、防止成本。
    • C、内部失败成本。
    • D、外部失败成本。

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    下列各项中，属于外部失败成本的有（）。
    A

    产品因存在缺陷而错失的销售机会

    B

    处理顾客的不满和投诉发生的成本

    C

    由于产品不符合质量标准而产生的返工成本

    D

    质量管理的教育培训费用


    正确答案： A,D
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    下列成本中属于可控质量成本的有()。
    A

    预防成本

    B

    鉴定成本

    C

    内部失败成本

    D

    外部失败成本


    正确答案： A,C
    解析： 预防成本和鉴定成本属于可控质量成本；内部失败成本和外部失败成本，属于不可控质量成本。

  • 第11题：

    单选题
    在生产或服务过程中，为了激励员工达到质量标准而实行的奖励措施所带来的费用属于（）。
    A

    预防成本

    B

    鉴定成本

    C

    内部失败成本

    D

    外部失败成本


    正确答案： C
    解析： 预防成本发生在产品生产之前的各阶段，包括：
    （1）质量工作费用；
    （2）标准制定费用；
    （3）教育培训费用；
    （4）质量奖励费用。

  • 第12题：

    填空题
    质量成本经常被归类为四大类：预防成本、评估成本、内部失败成本和外部失败成本。非财务外部失败成本包括（）

    正确答案： 已运往客户的次品
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列各项质量成本中，不属于内部失败成本的有（）。

    A.产品返工费用
    B.产品质量认证费用
    C.产品检测费用
    D.处理顾客不满和投诉发生的费用

    答案：B,C,D
    解析：
    内部失败成本是指产品进入市场之前由于产品不符合质量标准而发生的成本，这部分成本包括：废料、返工、修复、重新检测、停工整修或变更设计等。所以本题选择选项B、C、D。

  • 第14题：

    （2017年）下列各项质量成本中，不属于内部失败成本的有（　）。

    A.产品返工费用
    B.产品检测费用
    C.产品质量认证费用
    D.处理顾客不满和投诉发生的费用

    答案：B,C,D
    解析：
    内部失败成本是指产品进入市场之前由于产品不符合质量标准而发生的成本，这部分成本包括：废料、返工、修复、重新检测、停工整修或变更设计等。

  • 第15题：

    （2019年）下列质量成本中，发生在产品交付顾客之前的有（　）。

    A.鉴定成本
    B.内部失败成本
    C.外部失败成本
    D.预防成本

    答案：A,B,D
    解析：
    鉴定成本和内部失败成本发生在产品未到达顾客之前，选项A、B是答案；外部失败成本发生在产品被消费者接受之后，选项C不是答案；预防成本发生在产品生产之前，选项D也是答案。

  • 第16题：

    下列关于内部失败成本表述正确的有（ ）。

    A.内部失败成本属于不可控质量成本
    B.内部失败成本都是发生在产品未到达顾客之前的所有阶段
    C.产品因存在缺陷而错失的销售机会属于内部失败成本
    D.废料成本属于内部失败成本

    答案：A,B,D
    解析：
    产品因存在缺陷而错失的销售机会属于外部失败成本。
    本题考查：质量成本及其分类

  • 第17题：

    质量保证成本属于质量成本中的（ ）成本。

    A.一致性
    B.内部失败
    C.非一致性
    D.外部失败

    答案：A
    解析：
    质量成本指的是产品生命周期中发生的所有成本，主要有以下两种：
    一致性成本：预防成本、评价成本。是用来防止项目失败的费用。所以，质量保证是为了防止项目失败所花费的成本，即一致性成本。
    非一致性成本：内部、外部失败成本。是项目期间、项目完成后，用于处理失败的费用。
    下面的图要记住，经常考查。各成本包括的内容。

  • 第18题：

    测试成本属于（ ）

    A. 内部失败成本
    B. 外部失败成本
    C. 预防成本
    D. 评价成本

    答案：D
    解析：
    测试成本属于评价成本

  • 第19题：

    下列成本中属于可控质量成本的有（）。

    • A、预防成本
    • B、鉴定成本
    • C、内部失败成本
    • D、外部失败成本

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    下列成本中不属于可控质量成本的有（）。

    • A、鉴定成本
    • B、预防成本
    • C、内部失败成本
    • D、外部失败成本

    正确答案:C,D

  • 第21题：

    多选题
    下列各项中，属于外部失败成本的有（　　）。
    A

    问题产品的退还成本

    B

    问题产品的返修成本

    C

    处理顾客的不满和投诉发生的成本

    D

    检测人员的费用


    正确答案： D,C
    解析：
    外部失败成本是指存在缺陷的产品流入市场以后发生的成本，如产品因存在缺陷而错失的销售机会，问题产品的退还、返修，处理顾客的不满和投诉发生的成本。外部失败成本一般发生在产品被消费者接受以后的阶段。

  • 第22题：

    多选题
    下列成本中不属于可控质量成本的有()。
    A

    鉴定成本

    B

    预防成本

    C

    内部失败成本

    D

    外部失败成本


    正确答案： C,D
    解析： 预防成本和鉴定成本属于可控质量成本；内部失败成本和外部失败成本，属于不可控质量成本。

  • 第23题：

    单选题
    在制造过程中为发现有缺陷的产品而实施抽样，由此产生的成本属于：（）
    A

    评价成本。

    B

    防止成本。

    C

    内部失败成本。

    D

    外部失败成本。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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