护肤品是化妆品市场中发展最快的一个细分市场。目前，护肤品市场虽然巨大，但是已经基本饱和。新的客户减少，主要靠老客户的重复购买支撑。竞争者之间出现挑衅性的价格竞争。在护肤类产品销售中，膏霜、乳液等占主体地位，其次则是洗面用品和沐浴露。随着科学技术的发展以及消费者需求的提升，化妆品的功能已不再单一，产品结构富于变化，功效也面向多元化发展。就护肤品而言，其最根本的滋润功能已经远远不能满足消费者的要求。而附加功能如“美白、防晒、抗衰老”等很受消费者欢迎，拥有良好的开发市场。 在激烈的行业竞争中，已有一批强势品牌脱
题目
在激烈的行业竞争中，已有一批强势品牌脱颖而出。其中，定价较高，拥有多重功效的高端护肤品系列如LK、YSLD、DA、XN等深受高端白领阶层的喜爱；BCJ、BQL、WM等产品价格中等、具有一般功效的中端护肤品系列深受工薪阶层的喜爱；而DB、MJJ、XHS等价格低廉、只具有简单保湿功效的低端护肤品系列深受学生党们的追捧。
JFX公司为一家经营高档彩妆的公司，2018年，公司拟扩大生产经营范围，投资于护肤品行业。通过对护肤品市场的深入调研，JFX公司对市场竞争格局有了清晰的把握，并了解了各战略群组间的竞争状况和企业间的竞争主要关注于产品功效和价格。公司高管认为，目前，开发上述公司已经占据优势地位的护肤品市场难度很大，公司管理层决定，着手开发当时护肤品市场上尚属空白的价格水平中等、护肤品的功能性程度高的市场，以满足部分人群的护肤需求。这部分市场虽然目前市场需求量有限，但发展前景良好。
要求：
（1）简要分析目前护肤品行业所处的产品生命周期发展阶段；
（2）运用“价格水平”和“护肤品的功能性程度”两个战略特征，各分为“高”“中”“低”三个档次，对各公司进行战略群组划分；
（3）简要叙述战略群组分析的作用，分析JFX公司进入高端护肤市场的依据。
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第1题：
随着中国企业的迅速发展,客户需求的不断增加,呼叫中心已经渗入各行各业,将市场开发、销售和()统一为一个系统平台,在市场竞争中为企业带来巨大利润。A、营销
B、市场开发
C、生产
D、客户服务
参考答案：D
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第2题：
某化妆品厂（增值税一般纳税人）2019年5月销售高档化妆品，取得不含税销售额120万元；销售普通护肤品，取得含税销售额58.5万元；将高档化妆品与普通护肤品组成成套化妆品销售，每套零售价为800元（其中高档化妆品价值500元，普通护肤品价值300元），当月销售100套。已知，高档化妆品适用的消费税税率为15%，则该化妆品厂当月应缴纳消费税（ ）万元。A.19.06
B.38.40
C.53.05
D.53.40答案：A解析：纳税人将应税消费品和非应税消费品组成成套消费品销售的，应根据组合产制品的销售金额按应税消费品税率征税。该化妆品厂当月应缴纳消费税=120×15%+800/10000×100/（1+13%）×15%=19.06（万元）。 -
第3题：
干性皮肤的人适合选择哪类化妆品：（）
- A、油脂较高的油包水型护肤品
- B、若酸性化妆品
- C、少含油脂的水剂或霜剂类化妆品
正确答案:A -
第4题：
消费税税目化妆品包括各类美容、修饰类化妆品、护肤品和成套化妆品。
正确答案:错误 -
第5题：
过敏性皮肤应频繁更换护肤品及化妆品。
正确答案:错误 -
第6题：
对于普通护肤品来讲，使用顺序是根据分子大小决定的，分子越小的越先使用，如：水、精华液、凝胶、乳液、乳霜、霜状护肤品，然后才是油性护肤品。因为这些大小不同的分子各自含有不同的养分，并且对肌肤也是发挥不同的效用，判断顺序的最简单的方法就是：（）。
- A、质地越清爽、越稀薄的越先用
- B、质地越浓稠、越油腻的越先用
- C、价格越贵的越先用
正确答案:A -
第7题：
某化妆品厂（增值税一般纳税人）2014年1月销售化妆品，取得不含税销售额120万元；销售普通护肤品，取得含税销售额58.5万元；将化妆品与普通护肤品组成成套化妆品销售，每套零售价为800元（其中化妆品价值500元，普通护肤品价值300元），当月销售100套。已知，化妆品适用的消费税税率为30%，则该化妆品厂当月应缴纳消费税（）万元。
- A、38.05
- B、38.40
- C、53.05
- D、53.40
正确答案:A -
第8题：
下列属于护肤类护肤品的是（）
- A、洗面奶
- B、磨砂膏
- C、化妆水
- D、防晒霜
正确答案:C -
第9题：
涂护肤类化妆品时，白天宜选用可以阻隔（）及空气中的尘埃的护肤品。
正确答案:紫外线 -
第10题：
问答题大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，大宝不仅没有被 击垮，而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工 薪阶层作为销售对象画既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。消费者购买化妆品属于哪一类购买行为？试用购买行为分析的有关理论评价大宝的营销策略。正确答案： 消费者购买化妆品通常属于经常性购买行为。 企业制定营销策略、开展营销活动之前，必须明确他们的营销对象是哪-类型的消费者，这 些消费者有哪些特定的需求和行为，这样才能有的放矢，更好地满足消费者需求。
大宝的成 功在于：
（1）将产品定位于适应工薪阶层和中老年消费者，并根据这一类消费群的心理需要和 收入状况，在保证产品质量的前提下，制定了合理而低廉的价格，使产品在激烈的市场竞争 中能够独树一帜；
（2）销售渠道的选择以直销、零售、批发并举，尽量拓宽销售渠道，使消费 者在任何地方都方便购买；
（3）广告宣传的媒体选择恰当，广告制作场景平易近人，贴近大众 生活，并与产品定位吻合。解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题消费税税目化妆品包括各类美容、修饰类化妆品、护肤品和成套化妆品。A对
B错
正确答案： 对解析： 消费税税目化妆品包括各类美容、修饰类化妆品、高档护肤类化妆品和成套化妆品，不包括护肤品。 -
第12题：
多选题通信市场和技术的发展和不断创新所引发的变革，体现在（ ）。A传统通信技术手段和通信方式下的邮政通信市场和电信通信市场，已转变成基于数据通信技术的市场
B随着商业模式的创新，新业态的涌现，形成越来越多的细分市场
C传统的纵向一体化市场，已经裂变组合、演变为多种市场
D现代信息通信市场上，以移动互联网为代表的网络服务已经发展成为满足各种需求的服务
E信息网络服务功能单一，只满足普通消费者和企事业单位的信息传输和信息寄递需求
正确答案： B,A解析：
A项，传统通信技术手段和通信方式下的邮政通信市场和电信通信市场，已经转变成基于信息通信技术的、融合的信息通信市场。E项，传统网络服务功能单一，只满足普通消费者和企事业单位的信息传输和信息寄递需求。现代信息通信市场上，以移动互联网为代表的网络服务已经发展成为既满足通信需求，也满足娱乐需求、社交需求、交易需求、信息发布需求、文化教育需求、金融、医疗等多种需求的服务，并进一步发展为满足国民经济各行各业转型升级、实现“互联网＋”与信息化深度融合发展需求的多种行业应用服务。 -
第13题：
某化妆品企业相继开发了美白、保湿、抗皱三种护肤品。该企业进行市场细分的变量属于（ ）A.人口变量
B.行为变量
C.心理变量
D.地理变量答案：B解析：此题考查市场细分中行为变量的理解。市场细分的变量包括:（1）地理变量;（2）人口变量:（3）心理变量;（4）行为变量。其中行为变量具体包括购买时机、追求的利益、使用者状况、忠诚程度、使用频率、待购阶段和态度等。依据题干表述,该企业开发的三种不同功能的产品,是依据消费者追求的利益因素进行的市场细分,属于依据行为变量进行的市场细分。 -
第14题：
老年人在皮肤保养中应避免（）。
- A、选用滋润性强的护肤品
- B、选用营养性强的护肤品
- C、过多的睡眠
- D、过量日晒
正确答案:D -
第15题：
下列各项中，（）属于成长阶段的产品应当具有的特点。
- A、消费者对该新产品已经相当熟悉
- B、市场已趋饱和，销售量已逐步呈下降趋势
- C、销售量迅速增加
- D、更多的竞争者退出市场
- E、竞争加剧，市场开始细分，销售网点也在增加
正确答案:A,C,E -
第16题：
根据《化妆品卫生规范》规定，下列哪种化妆品允许限量使用含汞化合物（）。
- A、防晒护肤品
- B、美乳霜
- C、祛斑霜
- D、除毛剂
- E、眼影
正确答案:E -
第17题：
大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，大宝不仅没有被 击垮，而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工 薪阶层作为销售对象画既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。消费者购买化妆品属于哪一类购买行为？试用购买行为分析的有关理论评价大宝的营销策略。
正确答案: 消费者购买化妆品通常属于经常性购买行为。 企业制定营销策略、开展营销活动之前，必须明确他们的营销对象是哪-类型的消费者，这 些消费者有哪些特定的需求和行为，这样才能有的放矢，更好地满足消费者需求。
大宝的成 功在于：
（1）将产品定位于适应工薪阶层和中老年消费者，并根据这一类消费群的心理需要和 收入状况，在保证产品质量的前提下，制定了合理而低廉的价格，使产品在激烈的市场竞争 中能够独树一帜；
（2）销售渠道的选择以直销、零售、批发并举，尽量拓宽销售渠道，使消费 者在任何地方都方便购买；
（3）广告宣传的媒体选择恰当，广告制作场景平易近人，贴近大众 生活，并与产品定位吻合。 -
第18题：
丽兰化妆品公司决定对其现有市场上销售的润肤霜进行升级换代，这种密集增长战略是（）
- A、市场渗透
- B、产品开发
- C、市场开发
- D、多元化发展
正确答案:B -
第19题：
在化妆品学中，丙酮只适用于制作（）等特殊化妆品。
- A、指甲油
- B、基质
- C、护肤品
- D、指甲除光液（去甲水）
正确答案:D -
第20题：
油性皮肤在夏天应选用（）。
- A、滋润化妆水
- B、清爽防晒霜
- C、油脂性护肤品
- D、抗敏性护肤品
正确答案:B -
第21题：
膏霜类护肤品中，白油对皮肤的润滑性强，使化妆品容易（）。
- A、上色
- B、涂敷
- C、出油
- D、干涩
正确答案:B -
第22题：
问答题D护肤品是S厂以北京某高校的技术与配方生产出来的民族工业产品。在当今国外护肤品大量进入中国市场，导致市场竞争白热化的环境中，能够保持自己的生存发展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市场开发定位以及后来不断的市场细分和目标市场营销策略的运用。 S厂将产品推向市场时投入1亿元的市场开发费用，并将产品定位于中国广大中低收入阶层消费者。该厂早期以单一产品满足整个市场的消费者，广告中出现的人物是京剧演员、出租车司机、工地上的采访记者;随着市场竞争加剧，随后将广告中出现的人物相继转为男性青年、老年人争抢使用女青年的D产品的场景。现在，D产品又推出早霜和晚霜系列，在国内护肤品市场竞争中迈出了新的步伐。 请依据上述材料回答： (1)根据材料中给出的信息，说明它的市场定位依据。 (2)根据以上分析，描绘出 D产品市场战略的发展变化过程(先后采取的市场战略类型)。正确答案：解析： -
第23题：
多选题下列各项中，()属于成长阶段的产品应当具有的特点。A消费者对该新产品已经相当熟悉
B市场已趋饱和，销售量已逐步呈下降趋势
C销售量迅速增加
D更多的竞争者退出市场
E竞争加剧，市场开始细分，销售网点也在增加
正确答案： C,A解析： 成长阶段产品的主要特点有：①消费者对该新产品已相当熟悉②销售量迅速增加；企业利润增长很快；③竞争者也随之增加；④由于竞争加剧，市场开始细分，销售网点也在增加。B项属于处于成熟期产品的特点；D项属于衰退期产品的特点。