各大航空公司之间的业务竞争几乎是在一致的水平上，各公司的服务差异不大。因此，为了增加市场份额，各航空公司与各大电商平台、APP、百货商场合作，推出积分换里程、工作日折扣优惠等营销方式，以吸引顾客选择本企业的出行服务。各航空公司的上述做法属于（　）A.纵向一体化战略B.市场开发战略C.市场渗透战略D.产品开发战略

题目
各大航空公司之间的业务竞争几乎是在一致的水平上，各公司的服务差异不大。因此，为了增加市场份额，各航空公司与各大电商平台、APP、百货商场合作，推出积分换里程、工作日折扣优惠等营销方式，以吸引顾客选择本企业的出行服务。各航空公司的上述做法属于（　）

A.纵向一体化战略
　　B.市场开发战略
　　C.市场渗透战略
　　D.产品开发战略
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1.美国西北航空公司在北京和上海推出“环宇里程优惠计划”,让经常搭乘其航班的中国乘客享受里程积累优惠,这种策略属于()的关系营销策略。A、经济利益型B、社交型C、结构型D、定制化型

2.价格竞争：企业根据市场情况，通过价格的提高、维持或降低等方式,或针对竞争者的情况采取定价、调价等措施来与竞争者争夺市场份额的一种竞争方式。 下列不属于价格竞争的是（）。 A.某品牌服装元旦期间在各大商场专柜优惠销售旧款羽绒服 B.某地厂商雇佣销售员，在闹市派发宣传单及纪念品吸引客户 C.某品牌汽车推出新款，同系列旧款汽车大幅降价 D.某保险公司针对私家车用户的增加，推出一次性购买的小额折扣保险业务

3.对于航空公司来说，顾客让渡价值是（ ）和（ ）之间的差额。 A.顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值，支付的总成本 B.产品的总价值，客票价格 C.正常票价，折扣票价 D.旅客时间价值，客票价格

4.具体来看，影响顾客满意度的因素包括( )。A.航空公司的品牌 B.服务承诺 C.航空公司让渡价值 D.差异化和个性化的服务 E.不正常情况下的补救服务

更多“各大航空公司之间的业务竞争几乎是在一致的水平上，各公司的服务差异不大。因此，为了增加市场份额，各航空公司与各大电商平台、APP、百货商场合作，推出积分换里程、工作日折扣优惠等营销方式，以吸引顾客选择本企业的出行服务。各航空公司的上述做法属于（　）”相关问题

  • 第1题：

    某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示，旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题，包括航班不正常情况下的服务、航班延误信息的及时通报、行李运输问题等。将旅客对航空公司的意见进行归纳做出的统计表如表所示。
    该航空公司为了更好地满足顾客需求，提高顾客满意度，决定进行质量突破。


    航空公司在选择质量突破项目时，需要使用排列图法确定航空公司需要解决的主要问题。根据旅客反映的问题，将上述统计表中的数据作成排列图，则其中的A类因素包括（　　）。
    A．航班不正常服务和信息通报问题
    B．票价和售票问题
    C．行李运输问题
    D．签转问题


    答案：A,C
    解析：
    在排列图中的项目、因素可分为三类：A类因素（主要因素）、B类因素（次要因素）和C类因素（一般因素）。A类因素（主要因素）是指累计频率在0～80％之间的因素，是质量改善的重点项目、因素。因AC两项占总差错的65%，故为A类因素。

  • 第2题：

    （）电路是为各航空公司之间传递运输业务电报服务的。

    • A、ADSB
    • B、AFTN
    • C、VHF
    • D、SITA

    正确答案:D

  • 第3题：

    某城市商业银行，为了扩大信用卡的发行量，在当地与大型百货商场、航空公司合作，推出签账回赠礼品、签账换航空飞行里程等营销措施。从密集型战略来看，这种营销措施属于（）。

    • A、产品开发战略
    • B、市场营销战略
    • C、市场开发战略
    • D、市场渗透战略

    正确答案:D

  • 第4题：

    现在的航空公司开始重视顾客维持和忠诚方面的竞争优势，主要依靠（）竞争优势。

    • A、价格差异
    • B、产品和服务的个性化
    • C、航线机队

    正确答案:B

  • 第5题：

    如今“客户时代”是如何影响航空公司和他们客户间生意往来的（）

    • A、航空公司可以专注于提供高质量和有竞争力的服务
    • B、航空公司可以访问所有和客户相同的信息来源
    • C、航空公司需要和客户互动并扩展服务，以满足他们的需求

    正确答案:C

  • 第6题：

    旅客与航空公司之间的买卖客运服务属于（）。

    • A、单纯服务
    • B、附属服务
    • C、事务性服务
    • D、技术性服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    当本*企业的商品与其他企业的商品在质量、技术性能、价格等各方面差异不大时，各企业竞争的焦点就集中在服务上了。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    某城市商业银行为了扩大信用卡的发行量，在当地与大型百货商场、航空公司合作，推出签账回赠礼品、签账换航空飞行里程等营销措施。这种营销措施属于密集型战略中的（）。

    • A、产品开发战略
    • B、市场开发战略
    • C、市场渗透战略
    • D、市场营销战略

    正确答案:C

  • 第9题：

    填空题
    酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（）。

    正确答案： 促销联盟
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    某国三大通信运营商之间的业务竞争是在几乎一致的价格水平上，利用几乎无差异的产品进行的。为了增加各自现有市场份额，纷纷与当下流行的电子支付平台进行合作，不仅更加方便快捷，而且推出更多优惠活动，吸引消费者选择办理他们的电话卡业务。上述做法采用的策略是（）。
    A

    市场渗透战略

    B

    前向一体化战略

    C

    横向一体化战略

    D

    市场开发战略


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    某城市商业银行，为了扩大信用卡的发行量，在当地与大型百货商场、航空公司合作，推出签账回赠礼品、签账换航空飞行里程等营销措施。从密集型战略来看，这种营销措施属于()。
    A

    产品开发战略

    B

    市场营销战略

    C

    市场开发战略

    D

    市场渗透战略


    正确答案： B
    解析： 市场渗透战略的基础是增加现有产品或服务的市场份额，或增加正在现有市场中经营的业务。它的目标是通过各种方法来增加产品的使用频率。该城市商业银行通过与大型百货商场、航空公司合作，推出签账回赠礼品、签账换航空飞行里程等营销措施，提高了信用卡使用数量，因此属于市场渗透战略。

  • 第12题：

    单选题
    （）是航空公司前线工作人员和乘客之间的人际互动。
    A

    航空公司的要求

    B

    航空公司客服务

    C

    航空公司人员交往


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （2013年）某城市商业银行，为了扩大信用卡的发行量，在当地与大型百货商场、航空公司合作，推出签账回赠礼品、签账换航空飞行里程等营销措施。从密集型战略来看，这种营销措施属于（ ）。

    A.产品开发战略
    B.市场开发战略
    C.市场渗透战略
    D.市场营销战略

    答案：C
    解析：
    所谓市场渗透战略就是在现有市场销售更多的现有产品。因此，题干所述各银行措施为在当下市场增加发卡量，所以是市场渗透战略。

  • 第14题：

    航空公司的免费里程规划属于频繁营销规划的策略。以下对于频繁营销规划的表述正确的是（）

    • A、向经常购买或大量购买的顾客给予财务奖励
    • B、容易忽视顾客除价格外的其他需求
    • C、竞争者容易模仿
    • D、顾客忠诚度低
    • E、可能降低服务水平

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    影响航空公司旅客满意度的因素包括（　）。

    • A、航空公司的品牌
    • B、顾客让渡价值
    • C、差异化和个性化的服务
    • D、不正常情况下的补救服务
    • E、服务承诺

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    （）是航空公司前线工作人员和乘客之间的人际互动。

    • A、航空公司的要求
    • B、航空公司客服务
    • C、航空公司人员交往

    正确答案:B

  • 第17题：

    美国西北航空公司在北京和上海推出“环宇里程优惠计划”，让经常搭乘其航班的中国乘客享受里程积累优惠，这种关系营销属于（）

    • A、财务性关系营销
    • B、社交性关系营销
    • C、结构性关系营销
    • D、定制性关系营销

    正确答案:A

  • 第18题：

    上海浦东发展银行与美国西北航空公司联手，使上海浦东发展银行的留学贷款借款人自动成为美国西北航空公司的“环宇里程优惠计划”会员，为赴外留学人员提供包括优惠机票在内的一系列优质金融配套服务，此举属合作营销的（）作用。

    • A、获得营销投资
    • B、支持多功能营销
    • C、促进服务创新的推广
    • D、拓展市场

    正确答案:C

  • 第19题：

    酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（）。


    正确答案:促销联盟

  • 第20题：

    单选题
    如今“客户时代”是如何影响航空公司和他们客户间生意往来的（）
    A

    航空公司可以专注于提供高质量和有竞争力的服务

    B

    航空公司可以访问所有和客户相同的信息来源

    C

    航空公司需要和客户互动并扩展服务，以满足他们的需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    某城市商业银行为了扩大信用卡的发行量，在当地与大型百货商场、航空公司合作，推出签账回赠礼品、签账换航空飞行里程等营销措施。这种营销措施属于密集型战略中的()。
    A

    产品开发战略

    B

    市场开发战略

    C

    市场渗透战略

    D

    市场营销战略


    正确答案： C
    解析： 市场渗透是指在现有市场中，通过更强的营销手段获得更大的市场份额。

  • 第22题：

    多选题
    影响航空公司旅客满意度的因素包括（　）。
    A

    航空公司的品牌

    B

    顾客让渡价值

    C

    差异化和个性化的服务

    D

    不正常情况下的补救服务

    E

    服务承诺


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    航空公司的免费里程规划属于频繁营销规划的策略。以下对于频繁营销规划的表述正确的是（）
    A

    向经常购买或大量购买的顾客给予财务奖励

    B

    容易忽视顾客除价格外的其他需求

    C

    竞争者容易模仿

    D

    顾客忠诚度低

    E

    可能降低服务水平


    正确答案： B,C
    解析： 频繁营销规划也称为老主顾营销规划，主要是向经常购买或大量购买的顾客给予财务奖励的营销计划。竞争者容易模仿；顾客忠诚度低；可能降低服务水平；主要依靠单纯价格竞争吸引客户，容易忽视顾客的其它需求。

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