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  • 第1题:

    对认定为一类客户、二类客户、三类客户中某一类型的客户后,但按有关规定达不到准入标准,或不利于授信管理的,直接调整为非系统评级客户。()


    答案:错误

  • 第2题:

    法人客户根据其机构性质可以分为( )。

    A.公共客户和私人客户
    B.法人客户和个人客户
    C.单一法人客户和集团法人客户
    D.企业类客户和机构类客户

    答案:D
    解析:
    按照业务特点和风险特性的不同,商业银行的客户可划分为法人客户与个人客户,法人客户根据其机构性质可以分为企业类客户和机构类客户,企业类客户根据其组织形式不同可划分为单一法人客户和集团法人客户。

  • 第3题:

    CRM系统中的非价值客户一般标注为:

    A.A类客户

    B.B类客户

    C.D类客户

    D.E类客户


    D

  • 第4题:

    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,选择了CCS路由策略是“无条件按客户级别路由”,则当座席出现空闲时,以下哪类客户优先得到服务(假设客户级别A高于B)()。

    A.A类客户中排在队列最前的客户

    B.A类客户中排在队列次前的客户

    C.B类客户中排在队列最前的客户

    D.B类客户中排在队列次前的客户


    参考答案:A

  • 第5题:

    按照业务特点和风险特性的不同,商业银行的客户可以分为()。

    A:公共客户和私人客户
    B:法人客户和个人客户
    C:单一法人客户和集团法人客户
    D:企业类客户和机构类客户

    答案:B
    解析:
    考查商业银行客户的分类。按照业务特点和风险特性的不同,商业银行的客户可划分为法人客户与个人客户。