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  • 第1题:

    下列选项中属于绩效改进过程的第一步,也是绩效改进的基本环节的是().

    A:选择绩效改进方法
    B:组建绩效改进部门
    C:绩效诊断与分析
    D:评价绩效改进成果

    答案:C
    解析:
    本题考查绩效改进的程序.绩效诊断和分析是绩效改进过程中的第一步,是绩效改进的基本环节.

  • 第2题:

    绩效改进效果的评价包括()。

    A:员工、客户、供应商对改进结果的反应
    B:绩效改进实施后员工能力素质提升的程度
    C:绩效改进活动对工作方式的影响
    D:绩效改进方法的先进性和完整性
    E:绩效改进所达成的结果与预期的对比

    答案:A,B,C,E
    解析:
    绩效改进效果的评价包括:(1)反应,即员工、客户、供应商对改进结果的反应;(2)学习或能力,即绩效改进实施后,员工能力素质的提升程度;(3)转变,即改进活动对工作方式的影响;(4)结果,即绩效改进所达成的结果与预期的对比。

  • 第3题:

    某公司的部门经理经常就绩效执行情况与员工进行沟通,了解员工的工作状况,与之交流期间出现的问题,这一过程称作( )。

    A.绩效监控
    B.绩效考核
    C.绩效改进
    D.绩效辅导

    答案:A
    解析:
    绩效监控是指在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。绩效监控通过管理者和员工持续的沟通,观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题,更好地完成绩效计划。在绩效监控阶段,管理者需要完成两项任务:①准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件,为日后的绩效考核奠定事实基础;②就绩效执行情况与员工进行必要的沟通、交流。

  • 第4题:

    下列选项中属于绩效改进过程的第一步,也是绩效改进的基本环节的是()。

    A:选择绩效改进方法
    B:组建绩效改进部门
    C:绩效诊断与分析
    D:评价绩效改进成果

    答案:C
    解析:
    本题考查绩效改进的程序。绩效诊断和分析是绩效改进过程中的第一步,是绩效改进的基本环节。

  • 第5题:

    绩效改进效果的评价包括( )。

    A.员工、客户、供应商对改进结果的反应
    B.绩效改进实施后员工能力素质提升的程度
    C.绩效改进活动对工作方式的影响
    D.绩效改进方法的先进性和完整性
    E.绩效改进所达成的结果与预期的对比

    答案:A,B,C,E
    解析:
    通常来说,可以从以下四个维度来评价绩效改进:①反应,即员工、客户、供应商对改进结果的反应。②学习或能力,即绩效改进实施后,员工能力素质的提升程度。③转变,即改进活动对工作方式的影响。④结果,即绩效改进所达成的结果与预期的对比。