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  • 第1题:

    客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值一与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()。

    A.产品价值

    B服务价值

    C.人员价值

    D.形象价值

    E.未来价值


    参考答案ABCD

  • 第2题:

    客户在选择产品和服务时,真正看重的是()。

    A产品价值

    B服务价值

    C客户让渡价值

    D经济价值


    C

  • 第3题:

    30、如果某产品的价格标准不统一,客户将会通过互联网认识到这种价格差异。


    本题答案:对

  • 第4题:

    以下选项关于客户价值说法正确的有()。

    A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识

    B.价值随质量和服务的提高而降低,随价格的增加而增加

    C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合

    D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差


    正确答案:ACD

  • 第5题:

    如果某产品的价格标准不统一,客户将会通过互联网认识到这种价格差异。


    正确