A.痛点
B.利益点
C.决策点
D.相反点
第1题:
业务推介是指业务员在与客户交流的过程中,根据客户反映出来的特点,结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪,以利益要点连接客户需求,向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求,如何给客户带来利益的沟通过程()
此题为判断题(对,错)。
第2题:
销售陈述,就是在销售过程中,销售人员向客户进行产品或服务方面的清晰而简明的介绍。其目的在于以下哪三个方面:
A.创造消费、享受的氛围,让客户有满足的感觉
B.让客户清晰地了解自己的需求
C.化解客户异议,进入购买程序
D.帮助客户进行选择决策
第3题:
关于客户忠诚度管理,以下说法正确的是?
A.让客户喜欢和依赖的前提是做好客户忠诚度管理
B.如何让买家喜欢并重复购买就是客户忠诚度管理所要解决的问题
C.客户购买的次数越多,其忠诚度越高
D.一个客户是否忠诚于某个商家,最直接的体现就是购买次数
第4题:
可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值()。
A分析企业对客户的不利影响因素
B分析大客户的让利程度
C分析客户的购买特征
D分析客户购买量占企业销售量的比例
E分析重要客户对企业逐渐失出价值的原因
第5题:
4、金牌客服可以从客户的咨询接待当中发现客户的隐形需求,挖掘客户的潜在购买力。