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  • 第1题:

    新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了,为了不影响公司的工作,在征得上司的同意后,她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作,时间为一个月。陈小姐大专刚毕业,比较单纯,刘小姐把工作交代给她,并鼓励她努力干,准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。

    某一天,经理外出了,陈小姐正在公司打字,电话铃响了,陈小姐与来电者的对话如下:来电者:“是利达公司吗?”陈小姐:“是。”来电者:“你们经理在吗?”陈小姐:“不在。”

    来电者:“你们是生产塑胶手套的吗?”陈小姐:“是。”来电者:“你们的塑胶手套多少钱一打?”陈小姐:“ 1.8美元。”来电者:“ 1.6美元一打行不行?”

    陈小姐:“对不起,不行的。”说完,“啪”挂上了电话。

    上司回来后,陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期,上司提起他刚谈成一笔大生意,以 1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出:“啊呀,上星期有人问 1.6美元一打行不行,我知道你的定价是 1.8,就说不行的。”上司当即脸色一变说:“你被解雇了”,陈小姐哭丧着脸说:“为什么?”上司说:“你犯了五个错。”陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错,分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了哪些错?


    参考答案:错误1、没有认真听记。
    错误2、没有准确解答。
    错误3、自作主张粗暴回绝询价。
    错误4、没有及时汇报
    错误5、事后记起,缺乏头脑。
    在电话礼仪方面还犯了如下错误:缺乏热情语言冷淡。

  • 第2题:

    陈小姐在“五一”假期去巴黎旅游,用长城信用卡支付,共花费6000美元。在国际收支平衡表账户中,如何记录这笔旅游费用呢?


    使用年限的规定;一次取现的规定;适度透支额的规定;一次消费最高限额的规定

  • 第3题:

    一般来说,编制年度预算、制定公司战略与安排年度经营计划三者之间应当遵循的先后顺序的是()。

    A.制定公司战略——安排年度经营计划——编制年度预算

    B.编制年度预算——制定公司战略——安排年度经营计划

    C.编制年度预算——安排年度经营计划——制定公司战略

    D.安排年度经营计划——编制年度预算——制定公司战略


    制定公司战略——安排年度经营计划——编制年度预算

  • 第4题:

    陈小姐将10000元用于投资某项目,该项目的预期收益率为10%,项目投资期限为3年,每年支付一次利息,假设陈小姐将每年获得的利息继续投资,则3年投资期满时,陈小姐将获得的本利和为( )元。(答案取近似数值)

    A.13310
    B.13000
    C.13210
    D.13500

    答案:A
    解析:
    查复利终值系数表,当r=10%,n=3时,复利终值系数为1.331,故本利和为FV=10000×1.331=13310(元)。

  • 第5题:

    对短期内的工作做具体的部署和安排的事务文书是()。

    A.计划

    B.总结

    C.简报

    D.安排


    安排