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  • 第1题:

    积极承担社会责任对企业的作用主要有()。

    A:有助于增强顾客忠诚度
    B:有助于增强对人才的吸引力
    C:有助于改善监管环境
    D:有助于降低市场壁垒
    E:有助于降低生产成本

    答案:A,B,C,D
    解析:
    E项,承担企业责任一般会在短期内增加企业的支出,从而减少企业的利润,因而对企业的经营活动产生较大的压力。

  • 第2题:

    品牌忠诚度的高低,可用()等指标加以判断。
    A.顾客重复购买次数
    B.顾客购买挑选时间
    C.顾客对物敏感程度
    D.顾客对品牌的重视程度
    E.顾客对价格的敏感程度


    答案:A,B,E
    解析:

  • 第3题:

    品牌危机可能带来的后果有()。

    A.降低产品销量

    B.降低品牌美誉度

    C.降低品牌忠诚度

    D.降低顾客的信任


    降低产品销量;降低品牌美誉度;降低品牌忠诚度;降低顾客的信任

  • 第4题:

    下列关于品牌忠诚度的说法错误的是()。

    A:品牌忠诚度反映出个顾客转向另一个品牌的可能程度
    B:品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播
    C:品牌忠诚度是品牌价值的核心
    D:从顾客角度,品牌忠诚度可以划分为五级

    答案:B
    解析:
    B项,品牌忠诚度的形成不完全依赖于产品的品质、知名度和品牌传播,还与消费者本身的特性密切相关,如消费者的产品使用经历等,A项,品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度,C项,品牌忠诚度是品牌价值的核心,也是企业实施品牌战略的根本目标,D项,从顾客的角度划分,品牌忠诚度可以分成五级:①无品牌忠诚者,②习惯购买者,③,满意购买者,④情感购买者,⑤忠诚购买者。

  • 第5题:

    大量的销售促进可能导致的后果() ‍

    A.增加顾客对企业的信任度‍

    B.增加顾客对价格得敏感度

    C.削弱顾客的品牌忠诚度

    D.淡化品牌意识


    增加顾客对价格得敏感度;削弱顾客的品牌忠诚度;淡化品牌意识