此题为判断题(对,错)。
1.服务员对急躁型顾客提供服务时,要行动迅速,()。A、耐心细致B、语言简练C、主动热情D、细心周到
2.对易激惹的理解正确的是( )。A.容易生气,但不易发怒B.与人际关系联系密切C.虽然急躁,但能控制住D.不同的疾病表现一样
3.对易激惹的理解正确的是( )。A.容易生气B.容易发怒C.容易急躁D.按捺不住
4.服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。A、行动迅速、语言简练B、耐心细致、温文尔雅C、主动热情、细心观察D、举止端庄、不厌其烦
第1题:
A型性格的特征是
A、雄心壮志
B、喜欢竞争
C、雄心壮志、喜欢竞争、性情急躁、缺乏耐心
D、雄心壮志、喜欢竞争、性情急躁、缺乏耐心、容易激动
E、做事不慌不忙
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: