A、新客户开发率
B、盈利率
C、投资回报率
D、质量
1.为了均衡衡量企业的业绩有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法,它是一种平衡四个角度的衡量方法。要求:(1)指出提出平衡计分卡法的是哪两位管理学家。(2)说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。(3)请对四个角度各举出最少2个驱动指标。(4)说明平衡计分卡的作用。
2.关于平衡计分卡,下列说法错误的是()。A、平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法B、平衡计分卡考核的一般是财务指标,而对非财务指标(客户、内部流程、学习与成长)的考核很少C、平衡计分卡以有效完成战略为动因,以可衡量的指标为目标管理的结果,寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡D、平衡计分卡是一套战略执行的管理系统
3.平衡计分卡是卡普兰和诺顿开发的一种衡量企业业绩的常用方法,要准确应用该方法.需要理解其实质含义,下列关于该方法的观点正确的有( )。A.包括外部业绩与内部业绩的平衡B.各指标要求能够准确量化C.包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度D.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
4.在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于潜在的领先指标的有()。A、新客户开发率B、盈利率C、企业形象D、质量
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: