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  • 第1题:

    请简要叙述通信企业危机的特点及危机公关原则。


    正确答案:
    通信企业危机有如下特点:突发性、变化性、严重性、影响性、余波性。
    危机公关的原则如下:承担责任;真诚沟通;速度第一;系统运行;权威证实。

  • 第2题:

    在企业危机爆发的前24小时是处理危机事件的最佳时机,公关人员要迅速做出反应,果断进行处理,这体现企业处理公关危机的()原则

    A.实事求是原则

    B.及时性原则

    C.主动性原则

    D.责任性原则


    及时性原则

  • 第3题:

    游昌乔总结提出危机公关的“5S”原则包括:承担责任原则、真诚沟通原则、()、系统运行原则、权威证实原则。

    A.速度第一原则

    B.态度第一原则

    C.消费者第一原则

    D.企业利益第一原则


    速度第一原则?承担责任原则?真诚沟通原则?权威证实原则

  • 第4题:

    9、在企业危机爆发的前24小时是处理危机事件的最佳时机,公关人员要迅速做出反应,果断进行处理,这体现企业处理公关危机的()原则

    A.实事求是原则

    B.及时性原则

    C.主动性原则

    D.责任性原则


    ABCD

  • 第5题:

    全员公关的工作原则在危机公关中至关重要


    正确