以下哪些属于声誉危机管理中提高解决问题的能力（）。A.预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略 B.公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以进行更恰当的外部回应 C.改变业务部门处理问题的方式，降低问题扩大为危机的风险 D.定期测试危机沟通方案以及应对措施 E.采用压力测试和情景分析法进行危机评估

题目
以下哪些属于声誉危机管理中提高解决问题的能力（）。

A.预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略
B.公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以进行更恰当的外部回应
C.改变业务部门处理问题的方式，降低问题扩大为危机的风险
D.定期测试危机沟通方案以及应对措施
E.采用压力测试和情景分析法进行危机评估
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1.下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是( )。A．制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一B．危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略C．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南D．危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值

2.以下( )是声誉危机管理的主要内容。A．制定战略性危机沟通机制B．提高解决问题的能力C．危机现场处理D．提高发言人的沟通技巧E．保持与媒体的良好接触

3.声誉危机管理规划的主要内容包括( )。A.危机现场处理B.提高日常解决问题的能力C.危机处理过程中的持续沟通D.管理危机过程中的信息交流E.预先制定战略性的危机管理规划

4.关于声誉危机管理规划，下列说法错误的是（ ）。 A．危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一 B．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 C．管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容 D．商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击

更多“以下哪些属于声誉危机管理中提高解决问题的能力（）。”相关问题

  • 第1题：

    在声誉风险管理中，以下选项不属于董事会及高级管理层的责任的有（ ）。

    A．制定声誉风险管理原则和操作流程

    B．制定危机处理程序

    C．撰写声誉风险监测报告

    D．定期审核声誉风险管理政策


    正确答案：C

  • 第2题：

    以下哪些是声誉危机管理的主要内容?( )

    A．制定战略性危机沟通机制

    B．提高解决问题的能力

    C．危机现场处理

    D．提高发言人的沟通技巧

    E．保持与媒体的良好接触


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    下列关于声誉危机管理规划的说法中，正确的是( )。

    A.如今更加具有建设性的危机处理方法是“分清敌我”
    B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗战略
    C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
    D.危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值

    答案：C
    解析：
    传统上，危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动，如今更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”，敢于面对暂时性的危机或挑战，勇于承担责任并与内外部利益持有者协商解决问题，以缓解利益持有者的持续对抗。声誉危机管理规划能够给商业银行创造相当可观的附加价值。

  • 第4题：

    声誉危机管理的主要内容包括（　　）。

    A.预先制定战略性的危机管理规划
    B.提高日常解决问题的能力
    C.危险现场处理
    D.提高发言人的沟通技能
    E.危机处理过程中的持续沟通

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括：预先制定战略性的危机管理规划、提高日常解决问题的能力、危险现场处理、提高发言人的沟通技能、危机处理过程中的持续沟通、管理危机过程中的信息交流、模拟训练和演习。

  • 第5题：

    声誉危机管理需要（　　），以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。

    A.经验
    B.技术
    C.全面细致的危机管理规划
    D.技能
    E.与媒体的良好关系

    答案：A,C,D
    解析：
    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。 考点:
    声誉危机管理规划

  • 第6题：

    声誉危机管理的主要内容不包括（　　）。
    A．预先制定战略性的危机管理规划
    B．提高日常解决问题的能力
    C．提高风险意识
    D．危机现场处理


    答案：C
    解析：
    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括：预先制定战性的危机管理规划，提高日常解决问题的能力，危机现场处理，提高发言人的沟通技能，危机处理过程中的持续沟通，管理危机过程中的信息交流，模拟训练和演习。故本题选C。

  • 第7题：

    声誉危机管理的主要内容不包括()。

    A:提高解决日常问题的能力
    B:提高发言人的沟通技能
    C:模拟训练和演习
    D:明确记载的危机处理/决策流程

    答案：D
    解析：

  • 第8题：

    声誉危机管理规划的主要内容包括（）。

    • A、危机现场处理
    • B、提高日常解决问题的能力
    • C、危机处理过程中的持续沟通
    • D、管理危机过程中的信息交流
    • E、制定战略性的危机管理规划

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）。

    • A、制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一
    • B、危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
    • C、声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
    • D、危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（　）。
    A

    制定战略性的危机沟通机制

    B

    提高解决问题的能力

    C

    危机现场处理

    D

    提高发言人的沟通能力

    E

    模拟训练和演习


    正确答案： B,D
    解析： 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括制定战略性的危机沟通机制，提高解决问题的能力，危机现场处理，提高发言人的沟通能力，模拟训练和演习等。

  • 第11题：

    多选题
    声誉危机管理规划的主要内容包括（）。
    A

    危机现场处理

    B

    提高日常解决问题的能力

    C

    危机处理过程中的持续沟通

    D

    管理危机过程中的信息交流

    E

    预先制定战略性的危机管理规划


    正确答案： C,D
    解析： 除ABCDE五项外，声誉危机管理规划的主要内容还包括：
    ①模拟训练和演习；
    ②提高发言人的沟通技能。

  • 第12题：

    多选题
    声誉危机管理的主要内容包括（  ）。
    A

    预先制定战略性的危机管理规划

    B

    提高日常解决问题的能力

    C

    危险现场处理

    D

    提高发言人的沟通技能

    E

    危机处理过程中的持续沟通


    正确答案： E,A
    解析：

  • 第13题：

    哪一个属于声誉危机管理的主要内容( )。

    A．强化声誉风险管理培训

    B．确保及时处理投诉和批评

    C．确保实现承诺

    D．管理危机过程中的信息交流


    正确答案：D

  • 第14题：

    下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（ ）。

    A．商业银行处理危机的能力和效果一定能提高商业银行的声誉

    B．危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略

    C．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南

    D．危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值


    正确答案：C
    A选项商业银行处理危机的能力和效果有可能进一步提高商业银行的声誉，也可能将声誉毁于一旦；B选项传统上，危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动，如今更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”；D选项无论危机是否会发生，在系统制定声誉危机管理规划时，很多潜在的风险就已经被及时发现并得到有效处理，这有助于最大限度地避免或延缓危机的到来，从这个意义上来说，声誉危机管理规划能够给商业银行创造附加价值。

  • 第15题：

    声誉危机管理需要技能、经验，以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。

    A.预先制定战略性的危机管理规划
    B.提高日常解决问题的能力
    C.危机现场处理
    D.提高发言人的沟通能力
    E.模拟训练和演习

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括预先制定战略性的危机管理规划，提高日常解决问题的能力，危机现场处理．提高发言人的沟通能力，危机处理过程中的持续沟通，管理危机过程中的信息交流，模拟训练和演习等。

  • 第16题：

    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括哪些？（）

    A.预先制定战略性的危机管理规划
    B.提高日常解决问题的能力
    C.危机现场处理
    D.提高发言人的沟通能力
    E.模拟训练和演习

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括：1.预先制定战略性的危机管理规划。2.提高日常解决问题的能力。3.危机现场处理。4.提高发言人的沟通技能。5.危机处理过程中的持续沟通。6.管理危机过程中的信息交流。7.模拟训练和演习。

  • 第17题：

    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（ ）。

    A.制定战略性的危机沟通机制
    B.提高解决问题的能力
    C.危机现场处理
    D.提高发言人的沟通能力
    E.模拟训练和演习

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括制定战略性的危机沟通机制，提高解决问题的能力，危机现场处理，提高发言人的沟通能力，模拟训练和演习等。

  • 第18题：

    下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是()

    A:如今更加具有建设性的危机处理方法是“分清敌我”
    B:危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗战略
    C:声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
    D:危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值

    答案：C
    解析：
    传统上，危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动，如今更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”，敢于面对暂时性的危机或挑战，勇于承担责任并与内外部利益持有者协商解决问题，以缓解利益持有者的持续对抗。

  • 第19题：

    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（　）。

    • A、制定战略性的危机沟通机制
    • B、提高解决问题的能力
    • C、危机现场处理
    • D、提高发言人的沟通能力
    • E、模拟训练和演习

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    声誉危机管理规划的主要内容包括（  ）。
    A

    预先制定战略性的危机管理规划

    B

    提高日常解决问题的能力

    C

    危机现场处理

    D

    提高发言人的沟通技能

    E

    模拟训练和演习


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第22题：

    判断题
    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    声誉危机管理规划的主要内容包括（）。
    A

    危机现场处理

    B

    提高日常解决问题的能力

    C

    危机处理过程中的持续沟通

    D

    管理危机过程中的信息交流

    E

    制定战略性的危机管理规划


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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