客户被看做商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户／公众告知，增强对客户／公众的透明度。这对声誉风险管理有什么意义（　　）A.提高商业银行的声誉 B.增加客户对银行声誉风险管理的干预程度 C.增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度 D.广泛征求客户的意见，提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险

题目
客户被看做商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户／公众告知，增强对客户／公众的透明度。这对声誉风险管理有什么意义（　　）

A.提高商业银行的声誉
B.增加客户对银行声誉风险管理的干预程度
C.增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度
D.广泛征求客户的意见，提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险
相似考题

1.理财产品的销售管理的内容包括( )。A．商业银行应先调查客户的财产状况、投资经验、投资目的以及对相关风险的认知和承受能力，评估客户是否适合购买所推介的产品，将评估意见告知客户双方签字B．客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品时，但客户坚持要求购买的，商业银行应尊重客户意愿，无须列明商业银行的意见C．商业银行应主动向未进行过衍生金融产品交易的客户推荐销售此类产品D．商业银行应向有意购买产品的客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本常识E．商业银行应用通俗易懂的语言说明有关产品的投资风险，配以必要的示例，说明最有力的投资情形

2.确保及时处理投诉和批评、增强对客户的透明度、增强对公众的透明度、明确董事会和高级管理层的责任都是声誉风险管理办法。 ( )A．正确B．错误

3.客户被看做商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户/公众告知，增强对客户/公众的透明度。这对声誉风险管理有什么意义?( )A.提高商业银行的声誉B.增加客户对银行声誉风险管理的干预程度C.增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度D.广泛征求客户的意见，提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险

4.下列关于合理销售理财计划(产品)的表述，正确的有( )。A．商业银行在向客户说明有关投资风险时，应使用通俗易懂的语言，配以必要的示例,说明最不利的投资情形和投资结果B．对于市场风险较大的投资产品，特别是与衍生交易相关的投资产品，商业银行不应主动向无相关交易经验或评估不适宜购买该产品的客户推介或销售该产品C．客户主动要求了解或购买有关产品时，商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险管理的基本知识，并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品D．客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行应制定专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他必要的说明事项，双方签字认可E．商业银行向客户提供理财顾问业务，应先调查客户的财产状况、投资经验、投资目的以及相关风险的认知和承受能力，评估客户是否适合购买所推介的产品，将评估意见告知客户双方签字

更多“客户被看做商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户／公众告知，增强对客户／公众的透明度。这对声誉风险管理有什么意义（　　）”相关问题

  • 第1题：

    下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。

    A.及时处理投诉和批评

    B.对所有已识别风险一视同仁、集中处理

    C.增加对客户、公众的透明度

    D.与媒体保持良好接触

    E.制定危机管理应急计划


    正确答案：ACDE
    解析：声誉风险管理的具体做法有：①强化声誉风险管理培训;②确保实现承诺;③确保及时处理投诉和批评;④尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致;⑤增强对客户/公众的透明度;⑥将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来;⑦保持与媒体的良好接触;⑧制定危机管理规划。

  • 第2题：

    下列关于个人理财顾问服务中的风险管理的表述，正确的有（ ）。

    A．对于市场风险较大的投资产品，特别是与衍生交易相关的投资产品，商业银行不应主动向无相关交易经验或评估不适宜购买该产品的客户推介或销售该产品

    B．商业银行在向客户说明有关投资风险时，应使用通俗易懂的语言，配以必要的示例，说明最不利的投资情形和投资结果

    C．客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的。商业银行应制定专门的文件，列明商业银行的意见，客户的意愿和其他必要的说明事项，双方签字认可

    D．客户主动要求了解或购买有关产品时，商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险管理的基本知识，并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品

    E．商业银行向客户提供理财顾问业务，应先调查客户的财产状况、投资经验、投资目的以及相关风险的认知和承受能力，评估客户是否适合购买所推介的产品，将评估意见告知客户双方签字


    正确答案：ABCDE

  • 第3题：

    根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》，下列表述中，正确的是（　）。


    A.商业银行允许一般产品销售人员向客户提供理财投资规划及意见，但不允许销售理财计划

    B.商业银行的理财业务人员在销售理财产品时，对产品所涉及的相关风险稍作提示即可

    C.商业银行可以变更客户资金的投资方向、范围或者方式

    D.商业银行应当将银行资产与客户资产分开管理

    答案：D
    解析：
    根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定，选项A，商业银行禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划；选项B，商业银行销售理财产品时的风险揭示应当充分、清晰、准确，确保客户能够正确理解风险揭示的内容；选项C，未经客户书面许可，商业银行不得擅自变更客户资金的投资方向、范围或方式。

  • 第4题：

    根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，商业银行利用顾问服务向客户销售投资产品时，应了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，评估客户的（），提供合适的投资产品由客户自主选择。

    • A、心理预期
    • B、风险承受能力
    • C、家庭收支
    • D、财务状况

    正确答案:D

  • 第5题：

    根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》，商业银行向客户提供的所有可能影响客户投资决策的材料，商业银行销售的各类投资产品介绍，以及商业银行对客户投资情况的评估和分析等，都应包含相应的（）。

    • A、投资方向
    • B、收益
    • C、风险揭示内容
    • D、期限

    正确答案:C

  • 第6题：

    （）可以以提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险。

    • A、制订危机管理规划
    • B、增强对客户/公众的透明度
    • C、及时处理投诉和批评
    • D、确保实现承诺

    正确答案:B

  • 第7题：

    声誉风险管理的具体做法有（）。

    • A、强化声誉风险管理培训
    • B、确保实现承诺
    • C、确保及时处理投诉和批评
    • D、增强对客户/公众的透明度
    • E、保持与媒体的良好接触

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    单选题
    根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，商业银行利用顾问服务向客户销售投资产品时，应了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，评估客户的（），提供合适的投资产品由客户自主选择。
    A

    心理预期

    B

    风险承受能力

    C

    家庭收支

    D

    财务状况


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》，商业银行向客户提供的所有可能影响客户投资决策的材料，商业银行销售的各类投资产品介绍，以及商业银行对客户投资情况的评估和分析等，都应包含相应的（）。
    A

    投资方向

    B

    收益

    C

    风险揭示内容

    D

    期限


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户被看做商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户／公众告知，增强对客户／公众的透明度。这对声誉风险管理有什么意义？（）
    A

    提高商业银行的声誉

    B

    增加客户对银行声誉风险管理的干预程度

    C

    增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度

    D

    广泛征求客户的意见，提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险


    正确答案： C
    解析： 客户应当被看做是商业银行的核心资产，而不仅仅是产品或服务的被动接受者。传统上，商业银行通常都会因为竞争关系而将很多信息秘而不宣，如今越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户／公众告知，并广泛征求意见，以提早预知和防范新产品／服务可能引发的声誉风险。

  • 第11题：

    单选题
    客户被看作商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户／公众告知，增强对客户／公众的透明度。这对声誉风险管理的意义有（  ）。
    A

    提高商业银行的声誉

    B

    增加客户对银行声誉风险管理的干预程度

    C

    增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度

    D

    广泛征求客户的意见，提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    下列关于商业银行声誉风险管理的方法，正确的有（  ）。
    A

    强化声誉风险管理培训

    B

    确保实现承诺

    C

    增强对客户／公众的透明度

    D

    保持与媒体的良好接触

    E

    制定危机管理规划


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第13题：

    下列相关描述中，属于理财产品的销售管理内容的有( )。

    A．商业银行应先调查客户的财产状况、投资经验、投资目的以及相关风险的认知和承受能力，评估客户是否适合购买所推介的产品，将评估意见告知客户双方签字

    B．客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品，但客户坚持要求购买的，商业银行应尊重客户意愿，无须列明商业银行的意见

    C．商业银行应主动向未进行过衍生金融产品交易的客户推荐销售此类产品

    D．商业银行对有意购买产品的客户应当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本常识

    E．商业银行应用较为详细的语言说明相关产品的投资风险，配以必要的示例，说明最不利的投资情形


    正确答案：AD
    解析：B项客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行应制定专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，双方签字认可；C项对于市场风险较大的投资产品，特别是与衍生交易相关的投资产品，商业银行不应主动向无相关交易经验或经评估不适宜购买该产品的客户推介或销售该产品；E项商业银行在向客户说明有关投资风险时，应使用通俗易懂的语言，配以必要的示例，说明最不利的投资情形和投资结果。

  • 第14题：

    理财产品的销售管理的内容包括( )。

    A:
    商业银行应先调查客户的财产状况、投资经验、投资目的以及相关风险的认知和承受能力
    ，评估客户是否适合购买所推介的产品，将评估意见告知客户双方签字
    B:
    客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品时，但客户坚持要求购买的，
    商业银行应尊重客户意愿，无须列明商业银行的意见
    C: 商业银行应主动向未进行过衍生金融产品交易的客户推荐销售此类产品
    D: 商业银行应向有意购买产品的客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本常识
    E:
    商业银行应用通俗易懂的语言说明相关产品的投资风险，配以必要的示例，
    说明有利的投资情形

    答案：A,D
    解析：
    客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品时，
    但客户坚持要求购买的，商业银行应尊重客户意愿，但必须列明商业银行的意见，因此
    B项说法错误;商业银行不应主动向未进行过衍生金融产品交易的客户推荐销售此类产品
    ，因此C项说法错误;商业银行应用通俗易懂的法言说明相关产品的投资风险，
    配以必要的示例，说明最不利的投资情形和投资结果，因此E项说法错误。

  • 第15题：

    下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（）。

    A:及时处理投诉和批评
    B:增加对客户、公众的透明度
    C:对所有已识别风险一视同仁、集中处理
    D:制定危机管理应急计划
    E:与媒体保持良好接触

    答案：A,B,D,E
    解析：
    有助于改善商业银行声誉风险管理的措施有：强化声誉风险管理培训、确保实现承诺、从投诉和批评中积累早期预警经验、尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战相一致、增强客户／公众的透明度、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来、保持与媒体的良好接触、制定危机管理规划。C选项，应确保各类风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理。

  • 第16题：

    商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应对客户是否适合购买投资产品进行评估，不包括以下哪项（）

    • A、客户风险偏好
    • B、客户风险认知能力
    • C、客户生活习惯
    • D、客户风险承受能力

    正确答案:C

  • 第17题：

    根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应了解客户的（），评估客户的财务状况，提供合适的投资产品由客户自主选择，并应向客户解释相关投资工具的运作市场及方式，揭示相关风险。

    • A、道德品质
    • B、风险偏好
    • C、风险认知能力
    • D、承受能力

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    商业银行通常需要作出预先评估的声誉风险事件包括（　）。

    • A、市场对商业银行的盈利预期
    • B、商业银行改革/重组的成本/收益
    • C、监管机构责令整改的不利信息/事件
    • D、影响客户或公众的政策性变化
    • E、监管机构对商业银行的盈利预期

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    《商业银行理财产品销售管理办法》规定，商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意，明确告知客户销售的是理财产品，不得误导客户；销售过程的风险确认不得低于（），销售过程应当录音并妥善保存。


    正确答案:网点标准

  • 第20题：

    多选题
    下列有助于改善商业银行声誉风险管理的做法有（  ）。
    A

    从投诉和批评中积累早期预警经验

    B

    强化声誉风险管理培训

    C

    增强对客户和公众的透明度

    D

    尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略一致

    E

    制定危机管理规划


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    《商业银行理财产品销售管理办法》中强调的内容有（）。
    A

    商业银行销售理财产品，应当遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则

    B

    商业银行销售理财产品，应当遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护客户合法权益，不得对客户进行误导销售

    C

    商业银行销售理财产品，应当遵循风险匹配原则，禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品。风险匹配原则是指商业银行只能向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品

    D

    商业银行销售理财产品，应当加强客户风险提示和投资者教育


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户被看作商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户／公众告知，增强对客户／公众的透明度。这对声誉风险管理有（  ）意义。
    A

    将声誉风险管理渗透到商业银行的每一个环节，从微观处减少潜在的声誉风险因素

    B

    创建更加友善的机构和人文环境

    C

    增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度

    D

    广泛征求客户的意见，提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    声誉风险管理的具体做法有（）。
    A

    强化声誉风险管理培训

    B

    确保实现承诺

    C

    确保及时处理投诉和批评

    D

    增强对客户/公众的透明度

    E

    保持与媒体的良好接触


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）可以以提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险。
    A

    制订危机管理规划

    B

    增强对客户/公众的透明度

    C

    及时处理投诉和批评

    D

    确保实现承诺


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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