在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（ ）。A.测试危机沟通方案以及应对措施 B.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制 C.熟悉危机处理的最佳媒介方式 D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递 E.在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者

题目
在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（ ）。

A.测试危机沟通方案以及应对措施
B.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制
C.熟悉危机处理的最佳媒介方式
D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递
E.在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
相似考题

1.声誉危机管理规划的主要内容包括( )。A．制定战略性的危机沟通机制B．危机现场处理C．危机处理过程中的持续沟通D．管理危机过程中的信息交流E．模拟训练和演习

2.关于声誉危机管理规划，下列说法错误的是（ ）。 A．危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一 B．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 C．管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容 D．商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击

3.声誉危机管理规划的主要内容包括( )。A.危机现场处理B.提高日常解决问题的能力C.危机处理过程中的持续沟通D.管理危机过程中的信息交流E.预先制定战略性的危机管理规划

4.下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是( )。A．制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一B．危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略C．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南D．危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值

更多“在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括( )。

    A.测试危机沟通方案以及应对措施

    B.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制

    C.熟悉危机处理的最佳媒介方式

    D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递

    E.在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者


    正确答案：BCDE
    解析：商业银行预先制定战略性的危机管理规划的主要内容有：①设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制;②确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递;③熟悉危机处理的最佳媒介方式;④在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者。A项属于声誉危机管理中提高解决问题的能力方面的内容。

  • 第2题：

    声誉危机管理规划的主要内容包括( )。

    A．制订战略性的危机沟通机制

    B．危机现场处理

    C．危机处理过程中的持续沟通

    D．管理危机过程中的信息交流

    E．模拟训练和演习


    正确答案：ABCDE
    解析：声誉危机管理规划的主要内容还包括：提高解决问题的能力；提高发言人的沟通技能。

  • 第3题：

    商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（ ）。

    A．制定战略性的危机沟通机制

    B．危机处理过程中的持续沟通

    C．管理危机过程中的信息交流

    D．危机现场处理

    E．提高发言人的沟通技能


    正确答案：ACE

  • 第4题：

    声誉危机管理需要技能、经验，以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。

    A.预先制定战略性的危机管理规划
    B.提高日常解决问题的能力
    C.危机现场处理
    D.提高发言人的沟通能力
    E.模拟训练和演习

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括预先制定战略性的危机管理规划，提高日常解决问题的能力，危机现场处理．提高发言人的沟通能力，危机处理过程中的持续沟通，管理危机过程中的信息交流，模拟训练和演习等。

  • 第5题：

    在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划主要包括哪些内容（）。

    A.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制
    B.确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递
    C.严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播
    D.熟悉危机处理的最佳媒介方式
    E.在内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者

    答案：A,B,D,E
    解析：
    预先制定战略性的危机管理规划：设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制；确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递；熟悉危机处理的最佳媒介方式；在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者。C项，严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播属于管理危机过程中的信息交流。

  • 第6题：

    声誉危机管理的主要内容不包括（　　）。
    A．预先制定战略性的危机管理规划
    B．提高日常解决问题的能力
    C．提高风险意识
    D．危机现场处理


    答案：C
    解析：
    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括：预先制定战性的危机管理规划，提高日常解决问题的能力，危机现场处理，提高发言人的沟通技能，危机处理过程中的持续沟通，管理危机过程中的信息交流，模拟训练和演习。故本题选C。

  • 第7题：

    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（　）。

    • A、制定战略性的危机沟通机制
    • B、提高解决问题的能力
    • C、危机现场处理
    • D、提高发言人的沟通能力
    • E、模拟训练和演习

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）。

    • A、制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一
    • B、危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
    • C、声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
    • D、危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    声誉危机管理规划的主要内容包括（  ）。
    A

    预先制定战略性的危机管理规划

    B

    提高日常解决问题的能力

    C

    危机现场处理

    D

    提高发言人的沟通技能

    E

    模拟训练和演习


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（  ）。
    A

    设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制

    B

    确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递

    C

    熟悉危机处理的最佳媒介方式

    D

    在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者

    E

    采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估


    正确答案： E,C
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（）。
    A

    测试危机沟通方案以及应对措施

    B

    设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制

    C

    熟悉危机处理的最佳媒介方式

    D

    确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递

    E

    在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者


    正确答案： C,D
    解析： 商业银行预先制定战略性的危机管理规划的主要内容有：
    ①设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制；
    ②确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递；
    ③熟悉危机处理的最佳媒介方式；
    ④在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者。A项属于声誉危机管理中提高解决问题的能力方面的内容。

  • 第12题：

    多选题
    声誉危机管理规划的主要内容包括（）。
    A

    危机现场处理

    B

    提高日常解决问题的能力

    C

    危机处理过程中的持续沟通

    D

    管理危机过程中的信息交流

    E

    制定战略性的危机管理规划


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    声誉危机管理规划的主要内容包括( )。

    A．预先制定战略性的危机沟通机制

    B．危机现场处理

    C．危机处理过程中的持续沟通

    D．管理危机过程中的信息交流

    E．模拟训练和演习


    正确答案：ABCDE

  • 第14题：

    下列( )是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。

    A．制定危机管理规划

    B．从投诉和批评中积累早期预警经验

    C．确保及时处理投诉和批评

    D．增加对客户/公众的透明度

    E．管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一


    正确答案：ABCD
    解析：普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践包括：①强化声誉风险管理培训；②确保实现承诺；③确保及时处理投诉和批评；④从投诉和批评中积累早期预警经验；⑤尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致；⑥增强对客户/公众的透明度；⑦将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面；⑧保持与媒体的良好接触；⑨制定危机管理规划。

  • 第15题：

    下列关于声誉危机管理内容的说法，正确的是( )

    A．制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一

    B．危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略

    C．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机，情况下保全甚至提高声誉提供行动指南

    D．危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值


    正确答案：A
    A【解析】声誉危机管理的主要内容包括：(1)预先制定战略性的危机管理规划；(2)提高日常解决问题的能力；(3)危机现场处理；(4)提高发言人的沟通技能；(5)危机处理过程中的持续沟通：(6)管理危机过程的信息交流；(7)模拟训练和演习。

  • 第16题：

    声誉危机管理的主要内容包括（　　）。

    A.预先制定战略性的危机管理规划
    B.提高日常解决问题的能力
    C.危险现场处理
    D.提高发言人的沟通技能
    E.危机处理过程中的持续沟通

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括：预先制定战略性的危机管理规划、提高日常解决问题的能力、危险现场处理、提高发言人的沟通技能、危机处理过程中的持续沟通、管理危机过程中的信息交流、模拟训练和演习。

  • 第17题：

    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（ ）。

    A.制定战略性的危机沟通机制
    B.提高解决问题的能力
    C.危机现场处理
    D.提高发言人的沟通能力
    E.模拟训练和演习

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括制定战略性的危机沟通机制，提高解决问题的能力，危机现场处理，提高发言人的沟通能力，模拟训练和演习等。

  • 第18题：

    声誉危机管理的主要内容不包括()。

    A.管理危机过程中的信息交流
    B.危机处理过程中持续沟通
    C.确保及时处理投诉和批评
    D.预先制定战略性的危机管理规划

    答案：C
    解析：
    确保及时处理投诉和批评不属于声誉危机管理。

  • 第19题：

    声誉危机管理规划的主要内容包括（）。

    • A、危机现场处理
    • B、提高日常解决问题的能力
    • C、危机处理过程中的持续沟通
    • D、管理危机过程中的信息交流
    • E、制定战略性的危机管理规划

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（）。

    • A、测试危机沟通方案以及应对措施
    • B、设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制
    • C、熟悉危机处理的最佳媒介方式
    • D、确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递
    • E、在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者

    正确答案:B,C,D,E

  • 第21题：

    多选题
    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（　）。
    A

    制定战略性的危机沟通机制

    B

    提高解决问题的能力

    C

    危机现场处理

    D

    提高发言人的沟通能力

    E

    模拟训练和演习


    正确答案： B,D
    解析： 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括制定战略性的危机沟通机制，提高解决问题的能力，危机现场处理，提高发言人的沟通能力，模拟训练和演习等。

  • 第22题：

    单选题
    下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（  ）。
    A

    制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一

    B

    危机管理应当采用“化敌为友”的对抗策略

    C

    对声誉危机的管理不需要模拟训练和演习

    D

    危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    声誉危机管理规划的主要内容包括（）。
    A

    危机现场处理

    B

    提高日常解决问题的能力

    C

    危机处理过程中的持续沟通

    D

    管理危机过程中的信息交流

    E

    预先制定战略性的危机管理规划


    正确答案： C,D
    解析： 除ABCDE五项外，声誉危机管理规划的主要内容还包括：
    ①模拟训练和演习；
    ②提高发言人的沟通技能。

  • 第24题：

    多选题
    声誉危机管理的主要内容包括（  ）。
    A

    预先制定战略性的危机管理规划

    B

    提高日常解决问题的能力

    C

    危险现场处理

    D

    提高发言人的沟通技能

    E

    危机处理过程中的持续沟通


    正确答案： E,A
    解析：

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