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  • 第1题:

    追求过程及情感的满足感是客户消费观念发展( )阶段的特点。

    A.体验消费
    B.理性消费
    C.感性消费
    D.感情消费

    答案:D
    解析:
    追求过程及情感的满足感是客户消费观念发展感情消费阶段的特点。

  • 第2题:

    下列选项中,不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是( )。

    A、社会企业经营理念的变化
    B、客户消费观念的改变
    C、社会消费模式的转变
    D、信息技术的推动

    答案:C
    解析:
    C
    客户关系管理思想和方法的诞生、发展,有着下列三个方面的因素:(1)社会企业经营理念的变化。(2)客户消费观念的改变。(3)信息技术的推动。

  • 第3题:

    客户的消费观念经历的阶段不包括( )

    A、理性消费
    B、感性消费
    C、感情消费
    D、冲动消费

    答案:D
    解析:
    D
    与企业生产经营理念的发展相呼应,客户的消费观念经历了理性消费、感性消费和感情消费三个不同阶段。

  • 第4题:

    以下哪个不是客户数据库的重要指标?()

    • A、消费频率
    • B、最近一次消费
    • C、消费观念
    • D、消费金额

    正确答案:C

  • 第5题:

    不同的顾客有不同的消费观念。按众多人群共同的消费观念进行归类,大致有以下几种典型的消费观念:实用型消费观念、个性化消费观念、炫耀型消费观念和()。

    • A、时尚型消费观念
    • B、攀比型消费观念
    • C、欣赏型消费观念
    • D、享受型消费观念

    正确答案:B

  • 第6题:

    客户行为特性分析中,以下哪一项不是客户做财务决定的主要影响因素()

    • A、所处人生阶段
    • B、客户收入
    • C、成长背景
    • D、财富累积情况

    正确答案:B

  • 第7题:

    下列不属于网络营销产生与发展的技术基础的是()

    • A、网络技术
    • B、数据库技术
    • C、客户智能系统
    • D、消费观念

    正确答案:D

  • 第8题:

    下列客户消费观念阶段与其价值标准,对应正确的是()

    • A、理性消费:喜欢与不喜欢
    • B、感性消费:好与坏
    • C、感性消费:满意与不满意
    • D、感情消费:满意与不满意

    正确答案:D

  • 第9题:

    单选题
    以下不是导理论的发展阶段的是()。
    A

    领导特质理论阶段

    B

    领导行为理论阶段

    C

    领导权变理论阶段

    D

    领导作用理论阶段


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    客户的消费观念经历的阶段不包括()。
    A

    理性消费

    B

    感性消费

    C

    感情消费

    D

    冲动消费


    正确答案: A
    解析:

  • 第11题:

    单选题
    以下哪个不是构成网络营销产生的前提()。
    A

    现代电子通讯技术和网络技术的应用与发展

    B

    消费观念的改变

    C

    日益激烈的商业竞争

    D

    网络安全的保障


    正确答案: B
    解析: 1.现代电子通讯技术和网络技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。2.网络时代消费者需求观念的改变为网络营销的产生奠定了市场基础3. 日益激烈的商业竞争是网络营销产生的现实基础。

  • 第12题:

    单选题
    下列不属于网络营销产生与发展的技术基础的是()
    A

    网络技术

    B

    数据库技术

    C

    客户智能系统

    D

    消费观念


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户消费观念变化的第一阶段是()

    A.理性消费
    B.感性消费
    C.冲动消费
    D.体验消费

    答案:A
    解析:
    客户消费观念变化的第一阶段是理性消费。

  • 第14题:

    追求价廉物美,经久耐用,是客户消费观念发展的( )阶段的特点。

    A.实用消费
    B.理性消费
    C.感性消费
    D.感情消费

    答案:B
    解析:
    随着市场竞争的加剧和成熟,一方面企业面临成本、费用削减空间日益缩小,同时由于科技手段、自动化、标准化的提高,产品同质化严重,企业经营管理把客户的需求、满意和关系放到了首位,这是处于企业经营理念发展阶段的客户中心论。 ?? 追求价廉物美,经久耐用,是客户消费观念发展的理性消费阶段的特点。

  • 第15题:

    以下哪个不是构成网络营销产生的前提()。

    • A、现代电子通讯技术和网络技术的应用与发展
    • B、消费观念的改变
    • C、日益激烈的商业竞争
    • D、网络安全的保障

    正确答案:D

  • 第16题:

    推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有()

    • A、社会企业经营理念的变化
    • B、社会生产方式的变化
    • C、客户消费观念的改变
    • D、客户投资观念的变化
    • E、信息技术的推动

    正确答案:A,C,E

  • 第17题:

    消费观念的改变是网络营销产生与发展的()。


    正确答案:观念基础

  • 第18题:

    以下不是导理论的发展阶段的是()。

    • A、领导特质理论阶段
    • B、领导行为理论阶段
    • C、领导权变理论阶段
    • D、领导作用理论阶段

    正确答案:D

  • 第19题:

    客户导向理念演进发展中的初级阶段是()。

    • A、客户满意阶段
    • B、增加客户价值阶段
    • C、客户至上阶段
    • D、客户第一阶段

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    下列选项中,不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是(  )。
    A

    社会企业经营理念的变化

    B

    客户消费观念的改变

    C

    社会消费模式的转变

    D

    信息技术的推动


    正确答案: C
    解析:

  • 第21题:

    单选题
    以下哪个不是信息技术应用发展过程中的阶段()。
    A

    MIS系统阶段

    B

    MRP阶段

    C

    ERP阶段

    D

    EC


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    下列关于客户消费观念的变化过程,说法正确的是(  )。
    A

    客户消费观念由理性消费过渡到感性消费再发展到感情消费

    B

    客户消费观念由感性消费过渡到理性消费再发展到感情消费

    C

    客户消费观念由感情消费过渡到理性消费再发展到感性消费

    D

    客户消费观念由感情消费过渡到感性消费再发展到理性消费


    正确答案: B
    解析:

  • 第23题:

    单选题
    南方建筑的发展经历了不同的阶段,请问以下哪项不是南方建筑发展经历的阶段?()
    A

    穴居

    B

    巢居

    C

    干栏式

    D

    地面建筑


    正确答案: D
    解析: 暂无解析