某银行客户经理长期管理同一客户，与该客户财务人员十分熟悉，在一次新增授信中，该客户由于资产负债率过高不能被评判到较高的信用等级，此时客户经理应（ ）。A.修改客户评级参数，提高客户评级 B.执行银行信贷规定 C.直接告诉该客户公司财务人员变更会计方法、降低资产负债率 D.向该客户公司财务人员暗示调整资产负债率就可以通过评级

第1题：

总行私人银行主管变更客户的全国主管时，所选择的调整客户经理不能与所属客户经理为同一分行。

第2题：

理财客户经理下列做法正确的是（）

• A、理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系
• B、理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题
• C、理财客户经理不得接受客户委托、替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品
• D、银行客户经理小张在与其客户小李在一次交谈中得知小李想变更其资金投资方向，次日小张直接按照小李希望的投资方向进行变更

第3题：

个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。

第4题：

农业银行对公业务客户经理共分六个等级，从高到低依次为高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理。

第5题：

某客户经理的舅舅在财政局，因此某银行安排该客户经理对接财政局的服务与联络，这属于信贷客户分配机制中的（）。

• A、素质分配法
• B、社会关系分配法
• C、专业特长与行业特点分配法
• D、不正当分配法

第6题：

某分行A支行的客户经理甲调往B支行，那么在五级分类前，A支行客户经理甲所管理的客户的管户权由（）来调整。

• A、A支行客户经理
• B、A支行客户经理主管
• C、B支行客户经理
• D、B支行客户经理主管

第7题：

下面哪类客户经理可以对客户的资产进行新增操作（）。

• A、主办客户经理
• B、主管客户经理
• C、辅办客户经理
• D、认定客户经理

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

主管客户经理拥有客户信息的全部维护权限（增加，删除，修改，查询）（如该客户在授信申请流程中则不能对其基本、财务、征信、关联信息进行修改，待授信流程结束和退回客户经理后再放开），协管客户经理有对该客户信息的全部查询权限和信息增加、删除和修改功能。

第14题：

某网点发现了一名优质客户，但由于客户经理正在接待客户，未能与该优质客户见面。那么，客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行。

第15题：

客户经理业绩达到某级别标准，但不具备该级别（），不得享受该级别客户经理待遇。

• A、业务能力
• B、客户经理资格
• C、行政级别
• D、行政职务

第16题：

目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）

• A、助理客户经理
• B、客户经理
• C、资深客户经理
• D、高级客户经理
• E、专家客户经理与高级专家级客户经理

第17题：

下面关于金葵花内外环客户调整规则说法错误的有（）

• A、管户调入：由贵宾客户经理主动开发的全新金葵花客户，系统按照内外环标准对其识别并依照客户经理推荐号分配管户
• B、一旦原内环客户被识别为外环客户，下月即调入外环公共池
• C、外环提升至内环客户的调入：由外环提升至内环的客户，系统判断其当月最后一次销售（理财、基金、保险）时录入的推荐号；若为本*行贵宾客户经理，直接归户至该贵宾客户经理名下；若非本*行贵宾，向上追述至本月内最后一笔由本*行贵宾客户经理达成的销售，并归户至该贵宾客户经理名下。
• D、外环自动退出：系统每月统计客户经理管户已满6个月的外环客户，并检视该六个月内，客户经理对客户是否有1次及以上由系统记录的主动邀约到访记录或任何产品销售（包括功能类、财富类产品，录入该客户经理推荐号）。如果有则该客户继续留在该客户经理名下。否则，系统直接调整客户至支行“外环待分配”客户池。

第18题：

信贷管理系统将把（）的情况提示给客户经理和审批人员，供其作为是否推荐或批准该客户新授信的参考，客户经理和审批人员应充分了解该客户的预警历史，做出审慎的判断决策。

• A、曾经是华夏银行
• B、目前是华夏银行预警客户
• C、曾经或目前是华夏银行预警客户
• D、以上都不对

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：