增值服务、定制服务或个性化服务，这些都属于（ ）。A.分内服务 B.额外服务 C.超常服务 D.个性服务

题目
增值服务、定制服务或个性化服务，这些都属于（ ）。

A.分内服务
B.额外服务
C.超常服务
D.个性服务
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1.()就是个性化定制产品和服务的大规模生产。A、大规模定制B、规模生产C、规模服务D、规模经济

2.()是通过网络信息的挖掘,了解用户的需求和兴趣,为用户提供个性化的实时服务。A.个性化信息推荐服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化界面定制服务

3.下列不属于网络服务定制的个性化体现()A、服务时空的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容个性化D、服务产品个性化

4.()是在充分支持用户检索策略、检索方法和检索结果处理的个性化基础上,为用户提供服务。A.个性化界面定制服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化信息推荐服务

参考答案和解析
答案：B
解析：
值服务、定制服务或个性化服务，这些都属于额外服务。
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  • 第1题：

    从网络信息服务的深度看,网络信息服务分为:()

    A、基础通信层

    B、网络增值服务层

    C、信息增值服务层

    D、个性化信息服务


    参考答案：A,B,C

  • 第2题：

    网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面()

    A.服务内容的个性化

    B.服务方式的个性化

    C.服务对象的个性化

    D.服务时空的个性化


    参考答案：ABD

  • 第3题：

    个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。


    正确答案:个性化内容定制服务

  • 第4题：

    服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。

    • A、个性化服务和增值服务
    • B、个性化服务和标准化服务
    • C、微笑服务和增值服务
    • D、微笑服务和人情化服务

    正确答案:A

  • 第5题：

    下列（）属于网银个性化服务

    • A、界面定制
    • B、功能定制
    • C、提醒服务
    • D、定期服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    大规模定制是指个性化定制产品和服务的大规模生产。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    按用户要求制定特殊用户界面技术，为用户搜集和组织数字化资源的服务方式属于（）。

    • A、馆际互借服务
    • B、网络信息导航
    • C、个性化定制服务
    • D、参考咨询服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    个性化服务体现在产品、服务和渠道层面是指能为单一客户或特定客户群体适时定制金融服务解决方案。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    按用户要求制定特殊用户界面技术，为用户搜集和组织数字化资源的服务方式属于（）。
    A

    馆际互借服务

    B

    网络信息导航

    C

    个性化定制服务

    D

    参考咨询服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是针对特定客户或特定物流活动的定制化服务。
    A

    形式效用服务

    B

    时间效用服务

    C

    增值效用服务

    D

    空间效用服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。

    正确答案： 个性化内容定制服务
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列（）属于网银个性化服务
    A

    界面定制

    B

    功能定制

    C

    提醒服务

    D

    定期服务


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个性化信息服务在提供个性化定制时，首先需要建立

    A.用户个人资料库

    B.数字化信息资源库

    C.个性化服务系统

    D.个性化服务评价系统


    参考答案：A

  • 第14题：

    以下()属于网站提供的个性化服务。

    A.主页定制

    B.个性化产品推荐

    C.定制产品

    D.群发邮件


    正确答案：ABC

  • 第15题：

    随着服务水平的提高、服务意识的加强，具有（）特点的定制化理念逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径。

    • A、个性化服务
    • B、人性化服务
    • C、机制化服务
    • D、共性化服务
    • E、定制化服务

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    银行主动向定制短信服务的客户发送手机短信属于（）

    • A、上行服务
    • B、中间服务
    • C、下行服务
    • D、增值服务

    正确答案:C

  • 第17题：

    （）是针对特定客户或特定物流活动的定制化服务。

    • A、形式效用服务
    • B、时间效用服务
    • C、增值效用服务
    • D、空间效用服务

    正确答案:C

  • 第18题：

    物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务（）

    • A、增值
    • B、标准化
    • C、定制化
    • D、保障

    正确答案:C

  • 第19题：

    根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为（）。

    • A、硬件个性化服务
    • B、软件个性化服务
    • C、软件与硬件结合的个性化服务
    • D、批量定制个性化服务
    • E、单一个体型个性化服务

    正确答案:D,E

  • 第20题：

    单选题
    服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。
    A

    个性化服务和增值服务

    B

    个性化服务和标准化服务

    C

    微笑服务和增值服务

    D

    微笑服务和人情化服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为()。
    A

    硬件个性化服务

    B

    软件个性化服务

    C

    软件与硬件结合的个性化服务

    D

    批量定制个性化服务

    E

    单一个体型个性化服务


    正确答案： D,E
    解析： ABC三项是根据服务的提供来源分类。

  • 第22题：

    单选题
    物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。
    A

    增值

    B

    标准化

    C

    定制化

    D

    保障


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    银行主动向定制短信服务的客户发送手机短信属于（）
    A

    上行服务

    B

    中间服务

    C

    下行服务

    D

    增值服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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