全面质量管理是以（ ）为基础的质量管理。A．协调部门利益 B．全员参与C．规范作业流程 D．明确管理职责

题目

全面质量管理是以（ ）为基础的质量管理。A．协调部门利益 B．全员参与C．规范作业流程 D．明确管理职责

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1.全面质量管理是以（ ）为基础的质量管理。A. 协调部门利益 B. 全员参与C. 规范作业流程 D. 明确管理职责

2.全面质量管理的思想是以( )为中心，以全员参与为基础。A．全员参与B．质量C．顾客D．过程

3.全面质量管理是以（ ）为基础的质量管理形式。A．协调部门利益B．组织全员参与C．规范作业流程D．明确管理职责

4.全面质量管理是以（ ）为基础的质量管理形式。A.协调部门利益B.组织全员参与C.规范作业流程D.明确管理职责

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  • 第1题：

    全面质量管理是以（ ）为基础的质量管理。

    A．协调部门利益

    B．全员参与

    C．规范作业规范

    D．明确管理职责


    正确答案：B
    全面质量管理的思想，是以全面质量为中心，全员参与为基础，通过对组织的活动全过程的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织的所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方持续满意和受益。

  • 第2题：

    全面质量管理是以组织全员参与为中心，以质量为基础，以顾客满意、组织成员和社会均能受益为长期目标的质量管理形式。


    答案：错
    解析：
    全面质量管理是以质量为中心，以组织全员参与为基础，以顾客满意、组织成员和社会均能受益为长期目标的质量管理形式。教材第一章第一节P1。4.

  • 第3题：

    全面质量管理是以（）为中心的。

    A．质量

    B．质量

    C．全员参与

    D．顾客满意

    E．社会收益

    F．卓越绩效


    错误

  • 第4题：

    全面质量管理的基础是（ ）。

    A.过程
    B.全员参与
    C.PDCA循环
    D.质量管理团队

    答案：B
    解析：
    全面质量管理TQM(Total Quality Management)，则是“以质量为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益”。

  • 第5题：

    4、全面质量管理是以（）为中心的。

    A．全员参与

    B．顾客满意

    C．质量

    D．社会收益


    B 全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和(本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等)相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

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