IS0质量管理体系作为一种有效的绩效改进方法,其特点是( )。A.通过核心价值观描述高绩效企业的特征B.明确管理层在质量管理中的职责C.强调纠正和预防措施D.强调不断审核和监督

题目

IS0质量管理体系作为一种有效的绩效改进方法,其特点是( )。

A.通过核心价值观描述高绩效企业的特征

B.明确管理层在质量管理中的职责

C.强调纠正和预防措施

D.强调不断审核和监督


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    既可以作为绩效考核方法,又可以作为组织绩效改进工具的是( )。

    A.强制分布法

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    C.行为锚定法

    D.标杆超越法


    正确答案:D

  • 第2题:

    既可以作为绩效考核方法,又可以作为组织绩效改进工具的是( )。

    A.强制分布法
    B.标杆超越法
    C.行为锚定法
    D.ISO质量管理体系

    答案:B
    解析:
    标杆超越法的核心是选择同行业内的一流企业作为本企业比较、学习、借鉴的榜样,实现组织赶超一流企业、不断提升市场竞争力的目标。该法更有利于激励组织内部成员的潜力,也有利于促进经营者激励制度的完善。因此,标杆超越法既可以作为绩效考核的方法,又可以作为组织绩效改进的工具。

  • 第3题:

    员工意识的提升可以确保工作质量,相关人员应知晓:()

    A.质量方针、质量目标

    B.对质量管理体系有效性的奉献,包括改进质量绩效的益处

    C.不符合质量管理体系要求的后果

    D.掌握质量改进工具与方法


    BC

  • 第4题:

    通过描述卓越企业的管理信念和行为,改进组织的整体效率和能力的绩效改进方法是( )。

    A.标杆超越
    B.卓越绩效标准
    C.六西格玛管理
    D.ISO质量管理体系

    答案:B
    解析:
    标杆超越通过对比和分析领先企业的经营方式,对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进,使组织成为同行业最佳的系统过程。卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为,改进组织的整体效率和能力。六西格玛管理通过减少企业业务流程的偏差,使组织绩效提高到更高的水平。它通过使用一系列统计工具来分析企业业务流程。ISO质量管理体系明确了管理层在质量管理中的职责,强调纠正和预防措施,强调不断的审核和监督。

  • 第5题:

    “持续改进”是IS0质量管理体系八项质量管理原则之一,其核心是提高质量管理体系的(  )。

    A.有效性和效率
    B.管理水平
    C.科学性
    D.创造价值能力

    答案:A
    解析:
    持续改进的核心是提高有效性和效率,实现质量目标。