商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是（ ）。A．把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人B．把顾客视作产品的最终使用者C．重在向顾客出售产品D．重在与顾客完成交易

题目

商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是（ ）。

A．把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人

B．把顾客视作产品的最终使用者

C．重在向顾客出售产品

D．重在与顾客完成交易

相似考题

1.以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的是()。A:传统营销认为企业只生产产品B:关系营销认为顾客是企业的领导C:传统营销认为销售就是把产品卖出去D:关系营销认为产品是企业盈利的手段

2.商业银行中间业务经营中的关系营销与传统营销的区别是( )。A.营销对象不同B.组织方式不同C.对顾客的理解不同D.交易方式不同

3.关系营销与传统营销的区别是( )。A．对象不同B．交易方式不同C．组织方式不同D．对顾客的理解不同

4.关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客B.关系营销注重产品，交易营销注重服务C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础

更多“商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是( )。A.把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人B.把 ”相关问题

  • 第1题：

    挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。

    A.关系营销

    B.亲情营销

    C.交叉营销

    D.重复营销


    正确答案：C

  • 第2题：

    关系营销与传统营销的区别是（ ）。

    A、对顾客的理解
    B、风险防范能力不同
    C、商业银行的地位不同
    D、服务特性不同

    答案：A
    解析：
    本题考查关系营销与传统营销的区别。关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解不同。

  • 第3题：

    商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是()。

    A:把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人
    B:把顾客视作产品的最终使用者
    C:重在向顾客出售产品
    D:重在与顾客完成交易

    答案：A
    解析：
    关系营销，是指将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，以推动其中间产品销售的一种理念。与传统营销的区别在于对顾客的理解：传统营销对关系的理解仅仅限于向顾客出售产品，完成交易，把顾客看作产品的最终使用者；而关系营销则把顾客看作是有着多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。

  • 第4题：

    关系营销与传统营销的区别是( )。

    A.对象
    B.组织方式
    C.对顾客的理解
    D.交易方式

    答案：C
    解析：
    传统营销与关系营销的区别是对顾客的理解：前者对关系的理解仅仅限于向顾客出售产品，完成交易，把顾客看作产品的最终使用者；后者把顾客看作是有着多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。关系的内涵发展到了不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。

  • 第5题：

    关系营销与传统营销的区别是（）。

    • A、对顾客的理解
    • B、风险防范能力不同
    • C、商业银行的地位不同
    • D、营销对象不同

    正确答案:A

  • 第6题：

    关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？


    正确答案: 关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别在于：
    （1） 交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客
    （2） 交易营销较少强调顾客服务，而关系营销则高度重视顾客服务，并借顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚
    （3） 交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的顾客承诺
    （4） 交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的问题，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
    （5） 交易营销不注重遇顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期，稳定关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与顾客的关系上，而且扩大了营销的视野，他设计的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。

  • 第7题：

    商业银行中间业务经营中的关系营销与传统营销的区别是（）。

    • A、营销对象不同
    • B、组织方式不同
    • C、对顾客的理解不同
    • D、交易方式不同

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的是（）。
    A

    传统营销认为企业只生产产品

    B

    关系营销认为顾客是企业的领导

    C

    传统营销认为销售就是把产品卖出去

    D

    关系营销认为产品是企业盈利的手段


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？

    正确答案： 关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别在于：
    （1） 交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客
    （2） 交易营销较少强调顾客服务，而关系营销则高度重视顾客服务，并借顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚
    （3） 交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的顾客承诺
    （4） 交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的问题，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
    （5） 交易营销不注重遇顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期，稳定关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与顾客的关系上，而且扩大了营销的视野，他设计的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    商业银行中间业务经营中的关系营销与传统营销的区别是()。
    A

    营销对象不同

    B

    组织方式不同

    C

    对顾客的理解不同

    D

    交易方式不同


    正确答案： C
    解析： 关系营销要求与客户建立更加稳定的关系，与传统营销的区别是对顾客的理解不同。

  • 第11题：

    单选题
    (14年10月真题)企业把顾客看做是有多重利益关系、多层需要的对象，与顾客建立一种长期的良好关系.培育长远市场而作出的营销谋划是 ( )
    A

    直复营销

    B

    文化营销

    C

    关系营销

    D

    绿色营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业把顾客看做是有多重利益关系、多层需要的对象，与顾客建立一种长期的良好关系，培育长远市场而作出的营销谋划是（）
    A

    直复营销

    B

    文化营销

    C

    关系营销

    D

    绿色营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行商业银行经营的核心：市场营销中的()。

    A.关系营销
    B.用户管理
    C.传统营销
    D.产品营销

    答案：A
    解析：
    关系营销把客户看做是有着多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。针对顾客目前与未来的需要，做持续性的交流，让顾客永远成为银行的客户、朋友与合作伙伴。

  • 第14题：

    关系营销与传统营销的区别是（）。

    A.对顾客的理解
    B.风险防范能力不同
    C.商业银行的地位不同
    D.服务特性不同

    答案：A
    解析：
    本题考查关系营销与传统营销的区别。关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解不同。

  • 第15题：

    下列关于关系营销的表述，错误的是( )。

    A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
    B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
    C.相对于传统营销，关系营销成本更高
    D.随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断降低

    答案：A
    解析：
    所谓关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。

  • 第16题：

    商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的( )。

    A.关系营销
    B.用户管理
    C.传统营销
    D.产品营销

    答案：A
    解析：
    关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。这种营销策略最大特点是以竞争为导向，根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于银行与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。

  • 第17题：

    关系营销和交易营销的主要区别是（）

    • A、交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系
    • B、交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多
    • C、交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客
    • D、交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）

    • A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
    • B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
    • C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
    • D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    关系营销与传统营销的区别是（）。
    A

    对顾客的理解

    B

    风险防范能力不同

    C

    商业银行的地位不同

    D

    营销对象不同


    正确答案： B
    解析： 关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解。

  • 第20题：

    单选题
    商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是（　）。
    A

    把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人

    B

    把顾客视作产品的最终使用者

    C

    重在向顾客出售产品

    D

    重在与顾客完成交易


    正确答案： C
    解析： 本题考查关系营销和传统营销的区别。关系营销和传统营销的区别是对顾客的理解。传统营销对关系的理解仅仅限于向顾客出售产品，完成交易，把顾客看作产品的最终使用者;关系营销把顾客看作是有多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。参见教材P59

  • 第21题：

    单选题
    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）
    A

    关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务

    B

    关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客

    C

    关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛

    D

    关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关系营销和交易营销的主要区别是（　　）。
    A

    交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系

    B

    关系营销把其视野局限于目标市场上，交易营销所涉及的范围则广得多

    C

    交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客。

    D

    关系营销高度强调顾客服务，交易营销不太强调顾客服务


    正确答案： D,A
    解析：
    关系营销和交易营销的区别主要表现在五个方面：①交易营销的核心是交易；关系营销的核心是关系。②交易营销把其视野局限于目标市场上，即各种顾客群；关系营销所涉及的范围则广得多，包括顾客、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工等。③交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客。④交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务。⑤交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系；关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。

  • 第23题：

    单选题
    关系营销与传统营销的区别是（）。
    A

    对顾客的理解

    B

    风险防范能力不同

    C

    商业银行的地位不同

    D

    服务特性不同


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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