A.重复提问
B.引证核实
C.适当的过渡语言
D.赞扬与鼓励
第1题:
你有什么问题吗?
第2题:
A.我们有较强的客户关系吗?
B.我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗?
C.我们已经清楚了解了用户的预算情况吗?
D.我们的方案解决了所有问题了吗?
第3题:
下面哪些是客户维护中的服务禁语()。
A.这是我们公司规定的。
B.故障界面在这里,我方没有问题,你自己找人来处理吧。
C.刚才不是跟你说了,怎么又问。
D.我们正在排查,查明原因后将及时向您反馈。
第4题:
A.这是我们公司规定的。
B.故障界面在这里,我方没有问题,你自己找人来处理吧。
C.刚才不是跟你说了,怎么又问?
D.我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈。
第5题:
我______,这是你的手机吗?
A.请问
B.一下儿问
C.问
D.问一下儿