患者取药后发现与以往的药物在外观上有差异，从而怀疑药物而进行的投诉属于()。A.服务态度和质量方面的投诉B.药品数量方面的投诉C.药品质量方面的投诉D.价格差异方面的投诉E.用药后发生严重不良反应方面的投诉

题目

患者取药后发现与以往的药物在外观上有差异，从而怀疑药物而进行的投诉属于()。

A.服务态度和质量方面的投诉

B.药品数量方面的投诉

C.药品质量方面的投诉

D.价格差异方面的投诉

E.用药后发生严重不良反应方面的投诉

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1.制备含毒性药物的散剂时，如药物的剂量在0.01～0.1g，可配制1：10的倍散其含义为（）。A.取药物1份加赋形剂9份B.取药物1份加赋形剂10份C.取药物1份加赋形剂11份D.取药物2份加赋形剂9份E.取药物2份加赋形剂10份

2.[48 -50]（药品调配差错处理流程）A．患者在取药窗口发现差错B．患者离开取药窗口后返回投诉C．患者返回投诉、没有服用错发的药品D．患者返回投诉、服用了错发的维生素E．患者投诉、3次服用了错发的强心苷48.立即予以更换、并真诚道歉的是

3.在疾病治疗流程的6个阶段中,对于复配处方的患者,药师对患者用药依从性进行干预不用再考虑哪个阶段()A.患者找医生复诊和开药阶段B.患者到药房取药阶段C.患者开始药物治疗初始阶段D.患者坚持药物治疗阶段

4.进行治疗药物监测的主要依据包括A、药物具有非线性药动学的特性B、医师怀疑患者未按医嘱用药C、药物的有效血药浓度范围窄D、药物的血药浓度个体差异大E、疾病的特征与药物中毒症状难辨别

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  • 第1题：

    [48—50]

    药品调配差错处理流程

    A．患者在取药窗口发现差错

    B．患者离开取药窗口后，返回投诉

    C．患者返回投诉，没有服用错发的药品

    D．患者返回投诉，服用了错发的维生素

    E．患者投诉，3次服用了错发的强心苷

    48．立即予以更换，并真诚道歉的是

    49．真诚道歉，取得谅解，发给正确的药品、换回错发药品的是

    50．详细询问病人目前症状，及时请医生给予相应的诊疗的是


    正确答案：A,C,E

  • 第2题：

    患者取药后发现与以往的药物在外观上有差异，从而怀疑药物而进行的投诉属于

    A:服务态度和质量方面的投诉
    B:药品数量方面的投诉
    C:药品质量方面的投诉
    D:价格差异方面的投诉
    E:用药后发生严重不良反应方面的投诉

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    利用药物和杂质在化学性质上的差异进行特殊杂质的检查，不属于此法的检查法是（) （A)氧化还原性的差异 （B)酸碱性的差异 （C)杂质与一定试剂生产沉淀 （D)溶解行为的差异

    A．错误

    B．错误

    C．错误

    D．利用药物和杂质在化学性质上的差异进行特殊杂质的检查，不属于此法的检查法是溶解行为的差异。


    D

  • 第4题：

    投诉的类型有

    A:服务态度和质量
    B:药品数量
    C:药品质量
    D:价格差异
    E:用药后发生严重不良反应

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第5题：

    根据投诉的内容不同，对客户投诉进行分类时，因“态度傲慢、与客户发生争吵”的投诉属于服务态度投诉。


    判断投诉

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