患者主诉病史时,语言支离破碎,语句间内容互不相关,不知其求诊目的,问其脑子清楚否,答“很清楚”。这一现象称为( )。
A.破裂性思维
B.思维散漫
C.思维不连贯
D.思维混乱
第1题:
A.对不起,我问清楚后马上告诉您
B.不知道
C.这需要问厨师14
D.您去问问餐饮部经理,他可能知道
第2题:
对于函的拟写正确的是_________。
A、商洽函要体现商量、接洽的性质
B、商洽函要尽量多写客套语言
C、问复函要问得清楚,答得明白
D、问复函要写得留有余地
第3题:
某一意识模糊的患者在家人伴随下来就诊,主诉时语言支离破碎,语句问相互不连贯,这一现象称为( )。
A.破裂性思维
B.思维散漫
C.思维不连贯
D.思维松弛
第4题:
第5题:
第6题:
当旅客问服务员问题时,下列回答正确的是?()
第7题:
刚接手单位社保工作这块,对社保工作不是很清楚。现需要为两个老外参加社保,不知如何办理?需提供哪些资料?老外问参加社保之后可以退保吗?
第8题:
第9题:
第10题:
说明问题的语言要清楚、准确,避免客户产生不同的理解,导致办理业务时发生周折;
要一次性把需要说明的问题交代清楚,避免问一句说一句,导致客户办理业务时“跑来跑去”的现象;
禁止说:“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言,
对于确实不知道或办不了的问题,应该按照“首问负责制”的要求去处理。
第11题:
第12题:
思路清晰
重点突出
语言通俗易懂
相关内容交代清楚
多用幽默语言
第13题:
下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )
A、语调温柔、使客人产生甜蜜感
B、语言简练,问一答一,问二答二
C、语意明确,直接指出客人的不足之处
D、语速适中,让客人听得清楚、明白
第14题:
鲁某,男,28岁,自述脑子空洞洞的,整天什么事也不想,常沉默不语,交流时词汇量特别少,如问“谁送你来的?”答“父亲”,问 “以前做什么工作?”答“不知道”,该症状是( )。

第15题:
第16题:
第17题:
第18题:
客人提出有关菜肴问题,不清楚时应说()。
第19题:
述职报告的写作要求是()。
第20题:
第21题:
不知道
对不起,我问清楚后马上告诉您
这需要问厨师
您去问问餐饮部经理,他可能知道
第22题:
思维破裂
思维贫乏
思维奔逸
思维松弛
病理性赘述
第23题:
思维迟缓
思维贫乏
思维中断
思维松弛
病理性赘述