患者投诉的类型有A、服务态度和质量B、药品数量C、药品质量D、退药E、价格异议

题目

患者投诉的类型有

A、服务态度和质量

B、药品数量

C、药品质量

D、退药

E、价格异议

相似考题

1.从事药学服务的药师应对“投诉的类型”一般包括A、退药B、药品数量C、药品质量D、价格异议E、服务态度和质量

2.药学服务中投诉的类型有A.服务态度和质量、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应、价格异议B.药品数量和质量、服务的态度、退药、不良反应、价格异议C.服务质量、药品数量、退药、不良反应的处理D.服务态度、药品质量、出现的不良反应的处理、收费错误E.服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应。价格异议

3.患者投诉的类型有A:服务态度和质量B:药品数量C:药品质量D:退药E:价格异议

4.从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括A、退药B、药品数量C、药品质量D、价格异议E、服务态度和质量

更多“患者投诉的类型有A、服务态度和质量B、药品数量C、药品质量D、退药E、价格异议 ”相关问题

  • 第1题：

    从事药学服务的药师应对“投诉的类型”一般包括

    A:退药
    B:药品数量
    C:药品质量
    D:价格异议
    E:服务态度和质量

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第2题：

    常见的患者用药投诉类型包括（ ）

    A：药品数量
    B：价格异议
    C：退药
    D：用药后发生严重不良反应
    E：药师服务态度和质量

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    调研发现，多数患者投诉是对药师的服务态度不满意，也有反应药品质量或数量问题，包括不良反应或药品价值在内的其他问题。

  • 第3题：

    患者投诉的类型有（）

    A服务态度和质量

    B药品数量

    C药品质量

    D退药

    E价格异议


    A,B,C,D,E
    略

  • 第4题：

    我国的调查显示，在患者投诉中最多的是

    A:药品数量和质量
    B:药师的服务态度和质量
    C:药品价格异议
    D:退药问题
    E:药品不良反应

    答案：B
    解析：
    在患者投诉中，约55%是对药师的服务态度不满意，30%是反映药品质量或数量问题，包括药品不良反应和药品价格在内的其他问题约占15%。

  • 第5题：

    患者投诉的类型有

    A.服务态度和质量
    B.药品数量
    C.药品质量
    D.退药
    E.价格异议

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    投诉的类型：服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应、价格异议。

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