有助药师明确被问询的问题的是A．对问题进行确定并归类B．对文献进行评价、分析和整理C．确立有效的检索方法、查阅文献D．形成答案并以口头形式提供给询问者E．了解问询人一般资料及询问问题的背景资料

第1题：

第2题：

第3题：

1. 以快速、准确地获得问题的答案是指（）
2. 属于药物信息服务的最重要的部分的是（）
3. 有助药师明确被问询的问题的是（）
4. 可了解工作效果、并为之后工作的进一步完善的是（）
5. 对药物信息服务工作会大有裨益的是（）
6. 能显示药师的文献评价能力和技巧的是（）

A对问题进行确定并归类

B对文献进行评价、分析和整理

C确立有效的检索方法、查阅文献

D形成答案并以口头形式提供给询问者

E了解问询人一般资料及询问问题的背景资料

1. C
2. D
3. E
4. B
5. E
6. C

略

第4题：

第5题：

咨询服务系统方法的步骤包括（）。.

A了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息

B对问题进行确定并归类

C确定检索方法，查阅文献

D文献的评价、分析和整理

E形成答案并告知问询者

A,B,C,D,E
本题考查要点是“咨询服务方法”。药师在各种药学实践的场所每天都会回答患者或医务人员提出的许多问题，因此，药师必须掌握一套药学信息服务的系统方法。药师运用好这套回答问题的系统方法可以节省工作时间，减少失误。系统方法由以下步骤组成：①了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息：②对问题进行确定并归类；③确定检索方法，查阅文献；④文献的评价、分析和整理；⑤形成答案并告知问询者；⑥随访并建立档案。因此，本题的正确答案为ABCDE。