A.成本降低
B. 顾客增加
C.顾客购买量扩大
D.顾客减少
第1题:
4Cs中的成本通常指的是()
A.产品的生产成本
B.产品的管理成本
C.顾客的购买成本
D.顾客的货币成本
第2题:
哪个不能增加顾客满意()。
A、增加总顾客价值
B、降低总顾客成本
C、提高精力成本
D、将AB同时进行
第3题:
现金折扣是企业对顾客在商品价格上的扣减。向顾客提供这种价格上的优惠,可以达到的目的有( )。
A.缩短企业的平均收款期
B.扩大销售量
C.增加收益
D.减少成本
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有()。
第9题:
对消费者的营业推广手段有:鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客。
第10题:
增加顾客总价值
增加顾客总成本
降低顾客总价值
降低顾客总成本
第11题:
缩短企业的平均收款期
扩大销售量
增加收益
减少成本
第12题:
( 难度:中等)在4Cs理论中,要努力降低顾客购买成本,包括顾客购买活动中的()。
A.沉默成本
B.货币成本
C.其它成本
D.上述选项均正确
答案:BC
第13题:
顾客在购买后,餐饮产品没有达到期望,顾客可能会()
A.感到满意
B.减收购买
C.增加购买
D.感到不满意
第14题:
全部顾客价值与全部顾客成本之差被称为()
A. 顾客价值
B. 购买价值
C. 所得价值
D. 顾客让渡价值
第15题:
市场营销观念认为,顾客在购买产品时,总是希望把( )的产品作为优先选购的对象。
A.顾客总价值最大
B.顾客总成本最小
C.顾客让渡价值最大
D.顾客让渡价值最小
第16题:
第17题:
第18题:
第19题:
提高顾客让渡价值有两个可选择的途径:()或()。
第20题:
通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
第21题:
运输企业用来提高其市场占有率的方法有()。
第22题:
吸引更多的新顾客
增加既有顾客的购买数额
提高服务效率
减少顾客的流失
降低服务成本
第23题:
( 难度:中等)下列选项中,对于4Cs理论描述正确的是:
A.应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位
B.要努力降低顾客购买成本,包括顾客购买活动中的货币成本和其它成本
C.然后要充分注意到顾客购买过程的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略
D.应以产品为中心实施有效的营销沟通
答案:ABC