以下属于外部故障成本的是:()A.生产的Q345B钢材因性能不合格按照Q235B销售造成的损失B.聘请咨询公司进行顾客满意度调查所花费的费用C.重复检验所支付的费用D.产品交付给顾客后出现质量异议而进行检验所支付的费用

题目
以下属于外部故障成本的是:()

A.生产的Q345B钢材因性能不合格按照Q235B销售造成的损失

B.聘请咨询公司进行顾客满意度调查所花费的费用

C.重复检验所支付的费用

D.产品交付给顾客后出现质量异议而进行检验所支付的费用

相似考题

1.下列哪些属于外部质量损失成本( )。A．返工和维修项目的重新检验或重新测试期间付出的工资、薪金和费用B．因废弃、返工和重检产品而发生的间接成本C．因客户取消订单、销售额减少以及市场占有率下降而损失的贡献D．顾客服务部门的工资和管理费用

2.顾客满意调查费用应计入( )。A．鉴定成本B．预防成本C．内部故障成本D．外部故障成本

3.下列属于应收账款机会成本的是（ ）。A．收账费用B．坏账损失C．对客户信用状况进行调查而支付的费用D．因投资于应收账款而丧失的利息收入

4.产品出厂后因不满足规定的质量要求,所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫()A.外部质量保证成本B.外部损失成本C.鉴定成本D.预防成本

参考答案和解析
参考答案：D
更多“以下属于外部故障成本的是:() A.生产的Q345B钢材因性能不合格按照Q235B销售造成的损失B.聘请咨询公司进行顾客满意度调查所花费的费用C.重复检验所支付的费用D.产品交付给顾客后出现质量异议而进行检验所支付的费用”相关问题

  • 第1题：

    顾客满意度调查的费用属于()。

    A.预防成本

    B.鉴定成本

    C.损失成本

    D.非符合性成本


    正确答案：A

  • 第2题：

    M公司生产电器产品，产品在交付顾客过程中进行检查，检查过程中发现有残次品，产生了退货，则该成本属于（）。

    A.预防成本 B.鉴定费用 C.内部损失成本 D.外部损失成本

    答案：C
    解析：
    本题考核质量成本。内部损失成本是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。主要包括；废品损失费用、返修损失费用和复试复验费用、停工损失费用、处理质量缺陷费用、减产损失及产品降级损失费用等。本题是在将产品交付给顾客的过程中，进行检查发现有残次品而发生的成本，说明是产品没有出厂之前因为不满足规定的质量要求而支付的费用，因此属于内部损失成本。

  • 第3题：

    下列关于费用和损失的表述中，不正确的是（）。

    A.工业企业销售产品结转的成本属于费用
    B.损失是在企业日常活动中发生的
    C.商品维修费、向咨询公司支付的咨询费用、业务费等属于费用
    D.因违约支付的罚款、对外捐赠等属于企业的损失

    答案：B
    解析：
    损失是企业在非日常活动中发生的，选项 B 不正确。

  • 第4题：

    关于内部故障(损失）成本，下列叙述正确的有（ ）。
    A.返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用B.降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用C.停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用D.产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用E.其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用


    答案：B,C,D,E
    解析：
    A项，返工或返修损失费包括重新投入运行前的再次检验费用，它是为修复不合 格品使之达到质量要求或预期使用要求所支付的费用。

  • 第5题：

    下列费用中，不应计入鉴定成本的是（ ）。
    A.返工后的所有检验费 B.质量审核费用
    C.顾客满意度调查费 D.降级损失费
    E.供应商评价费


    答案：A,D,E
    解析：
    。返工后的所有检验费、降级损失费属于内部故障成本。供应商评价费属于预防成本。

  • 第6题：

    用户在使用中发现产品缺陷而产生的由企业支付的一切费用是（）

    • A、内部故障成本
    • B、外部故障成本
    • C、顾客质量成本
    • D、供应商质量成本

    正确答案:A

  • 第7题：

    某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的鉴定成本为（）。

    • A、40万
    • B、50万
    • C、55万
    • D、65万

    正确答案:B

  • 第8题：

    公司管理层计划建立世界一流质量的产品信誉，下列对其成为一流制造商量为不利的是：质量成本可分为以下四类：A预防成本：是指减少缺陷产品的生产，包括生产过程设计、测试费，供应商评价和培训费，员工培训费，和预防维护费用。B鉴定成本：是检测缺陷产品的费用，包括检查、测试费和统计质量控制。C内部审计成本，是产品发运前的返修和损失费用。包括返修费用、废品损失、重新测试费和生产过程设计更改费。D外部损失成本是产品发运以后顾客发现缺陷产品的损失，包括折价损失费、顾客投诉费、服务费用、质量担保费、产品责任费用、顾客信誉损失费和退货损失费（）

    • A、预防成本
    • B、鉴定成本
    • C、内部损失成本
    • D、外部损失成本

    正确答案:D

  • 第9题：

    下面关于劣质成本的描述中不正确的是（）

    • A、劣质成本可分为符合性质量成本和非符合性质量成本
    • B、预防成本包括顾客调查费用、质量策划费用、过程控制和检验费用
    • C、鉴定成本为评审质量需求是否满足要求而进行的试验、检验和检查所支付的费用
    • D、内部故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，是非符合性成本的一部分

    正确答案:B,D

  • 第10题：

    用于相关方，特别是顾客的不满意而导致的损失费用，指的是施工质量管理的（）成本。

    • A、鉴定
    • B、内部故障
    • C、外部故障
    • D、不合格

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    用户在使用中发现产品缺陷而产生的由企业支付的一切费用是（）
    A

    内部故障成本

    B

    外部故障成本

    C

    顾客质量成本

    D

    供应商质量成本


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫()
    A

    外部质量保证成本

    B

    外部损失成本

    C

    鉴定成本

    D

    预防成本


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列施工企业支出费用中，不属于建筑安装工程费中企业管理费的有（　）。
    　　

    A.对混凝土试块进行强度检验所发生的费用
    B.到外地购买钢材所发生的差旅费用
    C.工人按规定定期休假所支付的工资费用
    D.为职工报销探亲路费所发生的费用
    E.按规定缴纳印花税所支付的费用

    答案：B,C
    解析：
    本题考查的是建筑安装工程费。B 是材料费，C 是人工费。

  • 第14题：

    下列各项质量成本中，属于内部失败成本的是（ ）。


    A.产品检测费用

    B.产品返工费用

    C.处理顾客不满和投诉发生的费用

    D.产品质量认证费用

    答案：B
    解析：
    内部失败成本是指产品进入市场之前由于产品不符合质量标准而发生的成本，这部分成本包括：废料、返工、修复、重新检测、停工整修或变更设计等。所以选项 B 正确。
    本题考查：质量成本及其分类

  • 第15题：

    预防成本是指为预防不良产品或服务出现而支付的成本。它包括计划与管理系统、人员训练、品质管制过程，以及加强对设计和生产两阶段的注意以减少不良产品出现的几率所产生的种种成本，这类成本一般都发生在生产之前。
    根据上述定义，下列不属于“预防成本”的是：

    A. 某家具公司为搜集产品质量情报并对资料进行分析研究所支付的费用
    B. 某汽车厂商针对新型跑车的设计方案进行评价、试制和质量评审所支付的费用
    C. 某手机企业为改进手机品质在公司设立“产品升级奖”所产生的费用
    D. 某购物网站定期举办特惠活动，期间印制宣传手册或影像资料所花费的广告费用

    答案：D
    解析：
    定义“预防成本”的关键信息是“预防不良产品或服务的出现”。A中的“搜集产品质量情报”，B中的“设计方案评价”，C中的“改进手机品质”都是为了减少不良产品出现的几率。只有D选项中举办“特惠活动，印制宣传手册”都只是为了宣传，没有体现减少不良产品出现的几率，不符合定义。所以答案选D。

  • 第16题：

    关于质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成，下列说法不正确的（ ）。
    A.预防成本为预防故障所支付的费用
    B.鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用
    C.内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失
    D.外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失


    答案：C
    解析：
    内部故障是指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失。

  • 第17题：

    某企业对2012年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10 万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量核 费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和 返修费用40万元，内外部审核糾正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品 售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。
    该企业的符合性成本为（ ）万元。
    A. 85 B. 90 C. 95 D. 100


    答案：D
    解析：
    符合性成本是指在现行过程无故障情况下完成所有明确的和隐含的顾客要求所支 付的费用。它包括预防成本和鉴定成本（预先审查）。因此该企业的符合性成本为：50 + 50 = 100(万元）。

  • 第18题：

    产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）

    • A、外部质量保证成本
    • B、外部损失成本
    • C、鉴定成本
    • D、预防成本

    正确答案:B

  • 第19题：

    属于质量成本中的外部故障（损失）成本的有（）。

    • A、废品损失费
    • B、产品售后服务及保修费用
    • C、返工费
    • D、顾客投诉处理费用

    正确答案:B,D

  • 第20题：

    （）是指防止不合格和故障的产生而支付的费用。

    • A、预防成本
    • B、内部故障成本
    • C、外部损失成本
    • D、鉴定成本

    正确答案:A

  • 第21题：

    顾客满意度调查费用应计入（）。

    • A、鉴定成本
    • B、预防成本
    • C、内部故障成本
    • D、外部故障成本

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    下面关于劣质成本的描述中不正确的是（）
    A

    劣质成本可分为符合性质量成本和非符合性质量成本

    B

    预防成本包括顾客调查费用、质量策划费用、过程控制和检验费用

    C

    鉴定成本为评审质量需求是否满足要求而进行的试验、检验和检查所支付的费用

    D

    内部故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，是非符合性成本的一部分


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于质量成本的预防、鉴定和故障（PAF）模型构成，下列说法不正确的（　　）。
    A

    预防成本为预防故障所支付的费用

    B

    鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用

    C

    内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失

    D

    外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失


    正确答案： A
    解析： 内部故障是指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失。

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