PDCA循环是质量管理的重要方法,也是全面质量管理所应遵循的科学程序。实施PDCA循环,决定型改进、六西格玛、QC、合理化建议等都是重要的改进方式,关于几种改进方式之间的关系,以下说法错误的是:()A.决定型改进一般用于原因清楚、改善方案明确的问题，强调自上而下解决问题。B.六西格玛主要用于原因不清楚，需要经过严谨的统计分析寻找根本原因并明确最佳改善方案的问题，一般采取自上而下的方式推进C.QC小组和合理化建议主要用于小、实、活、新的问题，要从职工的身边的小事、身边事做起，采取自下而上的方式推进D.决定型

题目
PDCA循环是质量管理的重要方法,也是全面质量管理所应遵循的科学程序。实施PDCA循环,决定型改进、六西格玛、QC、合理化建议等都是重要的改进方式,关于几种改进方式之间的关系,以下说法错误的是:()

A.决定型改进一般用于原因清楚、改善方案明确的问题，强调自上而下解决问题。

B.六西格玛主要用于原因不清楚，需要经过严谨的统计分析寻找根本原因并明确最佳改善方案的问题，一般采取自上而下的方式推进

C.QC小组和合理化建议主要用于小、实、活、新的问题，要从职工的身边的小事、身边事做起，采取自下而上的方式推进

D.决定型改进、六西格玛、QC、合理化建议应该由企业的不同部门负责推进

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1.下列有关QC小组在实施全面质量管理中的作用，其说法正确的有（ ）。A．QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题、解决问题B．QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉C．实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高D．QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题E．QC小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工进行解决问题

2.关于QC小组和六西格玛团队，下列说法正确的有( )。A．QC小组和六西格玛团队是较为典型的质量改进团队形式B．六西格玛团队大多是职能部门内部的改进团队C．QC小组有职能部门内部的，也有跨职能的D．六西格玛管理主要是以自下而行的方式推进的，是群众性的质量改进活动E．QC小组活动是以自上而下的方式推进的，属于管理层推动的质量改进活动

3.在质量管理的PDCA循环中，A阶段的职能包括(56)等。A．确定质量改进目标、制订改进措施B．明确质量要求和目标、提出质量管理方案C．采取措施、以持续改进过程业绩D．规范质量行为、组织质量计划的部署和交底

4.关于QC小组在实施全面质量管理中的作用，下列说法正确的有( )。A．QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题，解决问题B．QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉C．实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题，分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高D．QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题E．QC小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工进行解决问题

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  • 第1题：

    ● 在PDCA循环中，P阶段的职能包括（38）等。

    （38）

    A．确定质量改进目标，制定改进措施

    B．明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案

    C．采取应急措施，解决质量问题

    D．规范质量行为，组织质量计划的部署和交底


    正确答案：B

  • 第2题：

    按照PDCA方法循环开展项目质量管理工作时，P阶段的工作内容是()。

    A、确定质量改进目标，制订改进措施
    B、明确质量目标，提出质量管理程序
    C、采取应急措施，解决质量问题
    D、规范质量行为，组织实施质量计划

    答案：B
    解析：
    通用的过程动态管理方法为PDCA循环方法，其中，计划(Plan)阶段的工作内容是，针对项目或过程目标制订相关目标、程序、方法和详细计划。

  • 第3题：

    在PDCA循环中，P阶段的职能包括（ ）等。

    A.确定质量改进目标，制订改进措施
    B.明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案
    C.采取应急措施，解决质量问题
    D.规范质量行为，组织质量计划的部署和交底

    答案：B
    解析：
    PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下。
    （1）P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制订。
    （2）D（Design）——设计和执行。设计方案，然后具体运作和执行，实现计划中的内容。
    （3）C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
    （4）A（Act）——处理。对检查的结果进行处理，认可或否定。成功的经验要加以肯定，或者模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。
    根据题干，正确答案应该是B，注重计划制订。
    参考答案：B

  • 第4题：

    在PDCA循环中，P阶段的职能包括( )等。

    A、确定质量改进目标，制定改进措施
    B、明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案
    C、采取应急措施，解决质量问题
    D、规范质量行为，组织质量计划的部署和交底

    答案：B
    解析：
    2018版教材P162
    质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。

  • 第5题：

    关于QC小组在实施全面质量管理中的作用，下列说法正确的有（ ）。
    A. QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题、解决问题
    B. QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉
    C.实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高
    D. QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题
    E. QC小组在实施全面质量管理中，由领导分析问题，下达命令后全体职工解决问题


    答案：B,C,D
    解析：
    在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益，因此QC小组充分体现的是全体成员的决策力和判断力，而且在实施全面的质量管理中，分析问题是大家共同进行的。

  • 第6题：

    在PDCA循环中，P阶段的职能包括（ ）

    A.确定质量改进目标，制订改进措施
    B.明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案
    C.采取应急措施，解决质量问题
    D.规范质量行为，组织质量计划的部署

    答案：B
    解析：

  • 第7题：

    下列有关QC小组在实施全面质量管理中的作用，其说法正确的有（）。

    • A、QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题，解决问题
    • B、QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉
    • C、实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高
    • D、QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题
    • E、QC小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工解决问题

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    什么是PDCA是质量管理的基本程序，也是持续改进的重要方法？


    正确答案: p—PLAN计划：界定问题，确定改进目标，规划人、事、物、对策实施步骤及评估基准。
    D—DO实施：确实执行计划。
    C—CHECK检查：将执行成果与计划中的评估基准进行比较。
    A—ACT处理：对未达到目标的项目，采取对策进一步PDCA循环，以达成目标。若以达成或超越目标，则将此新对策标准化。

  • 第9题：

    按照PDCA循环开展项目质量管理工作时，P阶段的工作内容是（）。

    • A、确定质量改进目标，制订改进措施
    • B、明确质量日标，提出质量管理程序
    • C、采取应急措施，解决质量问题
    • D、规范质量行为，组织实施质量计划

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    下列有关QC小组在实施全面质量管理中的作用，其说法正确的有(　　)。
    A

    QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题，解决问题

    B

    QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉

    C

    实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题，分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高

    D

    QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题

    E

    QC小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工进行解决问题


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在PDCA循环中，P阶段的职能包括（）等。
    A

    确定质量改进目标，制定改进措施

    B

    明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案

    C

    采取应急措施，解决质量问题

    D

    规范质量行为，组织质量计划的部署和交底


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于QC小组和六西格玛团队，下列说法正确的有（　　）。
    A

    QC小组和六西格玛团队是较为典型的质量改进团队形式

    B

    六西格玛团队大多是职能部门内部的改进团队

    C

    QC小组有职能部门内部的，也有跨职能的

    D

    六西格玛管理主要是以自下而行的方式推进的，是群众性的质量改进活动

    E

    QC小组活动是以自上而下的方式推进的，属于管理层推动的质量改进活动


    正确答案： D,C
    解析： 在团队改进的形式中，最典型的是QC小组和六西格玛团队。其中，QC小组有职能部门内部的，也有跨职能的；而六西格玛团队大多是跨职能的。合理化建议、技术革新与QC小组活动等质量改进主要是以自下而行的方式推进的，又称群众性的质量改进活动；而六西格玛管理等质量改进则是以自上而下的方式推进的，属于管理层推动的质量改进活动。

  • 第13题：

    关于QC小组和六西格玛团队，下列说法正确的有（ ）。
    A. QC小组和六西格玛团队是较为典型的质量改进团队形式
    B.六西格玛团队大多是职能部门内部的改进团队
    C. QC小组有职能部门内部的，也有跨职能的
    D.六西格玛管理主要是以自下而行的方式推进的，是群众性的质量改进活动
    E. QC小组活动是以自上而下的方式推进的，属于管理层推动的质量改进活动


    答案：A,C
    解析：
    在团队改进的形式中，最典型的是QC小组和六西格玛团队。其中，QC小组有职能部门内部的，也有跨职能的；而六西格玛团队大多是跨职能的。合理化建议、技术革新与QC小组活动等质量改进主要是以自下而行的方式推进的，又称群众性的质量改进活动；而六西格玛管理等质量改进则是以自上而下的方式推进的，属于管理层推动的质量改进活动。

  • 第14题：

    按照PDCA循环开展项目质量管理工作时，P阶段的工作内容是（ ）。


    A.确定质量改进目标，制订改进措施 B.明确质量目标，提出质量管理程序

    C.采取应急措施，解决质量问题 D.规范质量行为，组织实施质量计划

    答案：B
    解析：
    通用的过程动态管理方法为PDCA循环方法：①计划（Plan），针对项目或过程目标制定相关目标、程序、方法和详细计划；②实施（Do），从资源投入到成果实现，协调各方及资源以执行计划；③检查（Check），不断监测和分析工作进展，预防目标偏离；④处理与改进（Act），对可能出现的偏差进行分析，采取持续改进管理工作，通过变更调整计划的处理措施。

  • 第15题：

    以下关于PDCA循环说法错误的是（）。


    A.PDCA循环作为企业开展质量改进活动的一般方法，适用于企业的各方面工作

    B.各个PDCA循环之间相互衔接、相互促进

    C.推动PCDA循环，关键在A阶段

    D.PDCA四个阶段周而复始的循环，回到原点

    答案：D
    解析：
    本题考查实施全面质量管理的基本方法—PDCA循环。

    PDCA循环作为企业开展质量改进活动的一般方法，适用于企业的各方面工作，各个PDCA循环之间相互衔接、相互促进，推动PCDA循环，关键在实施阶段。PDCA循环是螺旋式上升的，不是回到原点。

    所以D的说法是错误的，ABC说法均为正确。

  • 第16题：

    在质量管理的PDCA循环中，P阶段的职能包括（ ） 等。

    A. 确定质量改进目标，制订改进措施
    B. 明确质量要求和目标，提出质量管理方案
    C. 采取应急措施，解决质量问题
    D. 规范质量行为，组织质量计划的部署和交底

    答案：B
    解析：

  • 第17题：

    “大环套小环”是我们在质量改进中经常提到的一种说法，它是（ ）。
    A. PDCA循环的一种形象描述 B. PDCA循环的一个重要阶段
    C. 了解改进后的状况 D. 了解改进措施的实施现状


    答案：A
    解析：
    大环套小环是PDCA循环的一个重要特征，是对PDCA循环的一种形象描述，它伴随着PDCA循环的整个过程。

  • 第18题：

    在质量管理的PDCA循环中，P阶段的职能包括（ ）等。

    A.确定质量改进目标
    B.制定改进措施
    C.明确质量要求和目标
    D.提出质量管理方案
    E.采取应急措施，解决质量问题

    答案：C,D
    解析：
    戴明环（PDCA）是实施项目或其他任何工作的普遍方法。也就是在做任何事情之前，要做周密计划（Plan），依据此计划去做（Do），在这个做的过程中要适时检查（Check）并在必要时采取纠正行动或改进行动（Action）。然后进入下一轮的PDCA，持续地改进，不断地提高。PDCA模式可简述如下：P-策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。D-实施：实施过程。c-检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。A-处置：采取措施，以持续改进过程业绩。综上所述，本题的正确选项是CD。

  • 第19题：

    在质量管理的PDCA循环中，P阶段的职能包括（）等。

    • A、确定质量改进目标，制订改进措施
    • B、明确质量要求和目标，提出质量管理方案
    • C、采取应急措施，解决质量问题
    • D、规范质量行为，组织质量计划的部署和交底

    正确答案:B

  • 第20题：

    六西格玛管理方法，下列（）

    • A、起源于摩托罗拉，发展于通用电气等跨国公司
    • B、其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同
    • C、是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展
    • D、D.可以和质量管理小组（QC等改进方法，与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    在全面质量管理中，经常用于持续质量改进的循环过程是（）

    • A、PCDA
    • B、PDAC
    • C、CAPD
    • D、PDCA

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    在质量管理的PDCA循环中，P阶段的职能包括（）等。
    A

    确定质量改进目标，制订改进措施

    B

    明确质量要求和目标，提出质量管理方案

    C

    采取应急措施，解决质量问题

    D

    规范质量行为，组织质量计划的部署和交底


    正确答案： C
    解析： 戴明环（PDCA）是实施项目或其他任何工作的普遍方法。也就是在做任何事情之前，要做周密计划（Plan），依据此计划去做（Do），在这个做的过程中要适时检查（Check）并在必要时采取纠正行动或改进行动（Action）。然后进入下一轮的PDCA，持续地改进，不断地提高。PDCA模式可简述如下： P-策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。 D-实施：实施过程。 C-检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。 A-处置：采取措施，以持续改进过程业绩。

  • 第23题：

    多选题
    关于QC小组在实施全面质量管理中的作用，下列说法正确的有（　　）。
    A

    QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题，解决问题

    B

    QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉

    C

    实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题，分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高

    D

    QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题

    E

    QC小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工进行解决问题


    正确答案： A,D
    解析： QC小组的作用表现在:①QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题；②QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉；③实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高。

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