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  • 第1题:

    物流企业是在企业将产品买到最终顾客手中这一过程中,承担对企业产品的促销、运输、分销和出售职能的各类组织。()


    正确答案:错

  • 第2题:

    ()是已经购买企业产品或接受企业服务的人群。

    A.现实顾客

    B.潜在顾客

    C.消费者顾客

    D.用户顾客


    参考答案:A

  • 第3题:

    按是否提供有形产品可将流通企业运营分成两类:纯劳务运营和( )。

    A.一般劳务运营
    B.顾客参与的流通运营
    C.大量资本密集服务
    D.专业劳动密集服务

    答案:A
    解析:
    暂无解析

  • 第4题:

    在顾客分类中,按( )情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。

    A.产品制造者 B.接受产品的所有者
    C.产品的销售者 D.产品使用者


    答案:B
    解析:
    按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客两类。内部顾客是指组织内部 的依次接受产品或服务的部门和人员;外部顾客是指组织外部接受产品或服务的组织和 个人。

  • 第5题:

    定制生产定价策略的实质是企业根据()进行定价的方式

    • A、顾客使用某些产品的时间和数量
    • B、顾客自己提出的接受产品的最高价格
    • C、企业在保证最低收益的情况下的成本加成
    • D、顾客按照自己的意愿配置出产品后所愿意承受的价格

    正确答案:D

  • 第6题:

    顾客使用服务的过程实际上是()之间的交换过程。

    • A、顾客与企业
    • B、顾客与顾客
    • C、企业与企业
    • D、顾客与产品

    正确答案:A

  • 第7题:

    市场营销中的细分产品战略用于存货就是()。

    • A、确定获得最大比例的少数核心顾客产品
    • B、将产品分成细致的层次
    • C、获利大的产品
    • D、不分顾客的细分产品

    正确答案:A

  • 第8题:

    ()是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。

    • A、顾客
    • B、潜在顾客
    • C、消费者顾客
    • D、用户顾客

    正确答案:B

  • 第9题:

    根据企业组织生产的特点,可以将生产分成()。

    • A、按库存生产
    • B、按订单装配
    • C、按订单生产
    • D、按订单设计
    • E、按计划生产

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    单选题
    ()是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。
    A

    顾客

    B

    潜在顾客

    C

    消费者顾客

    D

    用户顾客


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    顾客是指接受产品的组织或个人,按接受产品的顺序情况可将顾客分为(  )。
    A

    过去顾客

    B

    目标顾客

    C

    将来顾客

    D

    潜在顾客

    E

    最终顾客


    正确答案: C,E
    解析: 顾客按接受产品的顺序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客指已接受过组织的产品的顾客;目标顾客指正在接受组织的产品的顾客;潜在顾客指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

  • 第12题:

    单选题
    按(  )情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。
    A

    产品制造者

    B

    接受产品的所有者

    C

    产品的销售者

    D

    产品使用者


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    对需求层次论的核心观点描述错误的是()。

    A.是研究人的需求结构的一种理论

    B.将顾客需求按平行的顺序分成五个层次或五种基本类型

    C.由美国心理学家马斯洛首创

    D.已经得到满足的需求不再起激励作用,只有未满足的需求能够影响行为马斯洛将顾客需求按由低级到高级的顺序分成五个层次或五种基本类型。


    正确答案:B

  • 第14题:

    为使顾客了解企业知识,推销员应向顾客全面的介绍产品,有助于顾客了解企业及产品的生产背景,进而接受企 业的产品。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第15题:

    按接受产品的顺序,可将顾客划分为( )。
    A.内部顾客 B.过去顾客 C.目标顾客 D.外部顾客
    E.潜在顾客


    答案:B,C,E
    解析:
    按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类:过去顾客是指 巳接受过组织的产品的顾客;目标顾客是指正在接受组织的产品的顾客;潜在顾客是指 尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

  • 第16题:

    为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品,有助于顾客了解企业及产品的生产背景,进而接受企业的产品。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    从服务的基本特征分析,服务过程包括三个要素,分别是()

    • A、服务的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与
    • B、产品的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与
    • C、服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与
    • D、产品的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与

    正确答案:C

  • 第18题:

    按施工的先后顺序将单元工程划分成的若干个具体施工过程或施工步骤。对单元工程质量影响较大的工序称为()。


    正确答案:主要工序

  • 第19题:

    按产品接收者的情况,可以将顾客分为()

    • A、外部顾客
    • B、内部顾客
    • C、中间顾客
    • D、最终顾客

    正确答案:A,B

  • 第20题:

    根据接受产品的顺序情况分类,顾客的类型一般包括()。

    • A、目标顾客
    • B、潜在顾客
    • C、外部顾客
    • D、竞争者顾客
    • E、过去顾客

    正确答案:A,B,E

  • 第21题:

    单选题
    市场营销中的细分产品战略用于存货就是()。
    A

    确定获得最大比例的少数核心顾客产品

    B

    将产品分成细致的层次

    C

    获利大的产品

    D

    不分顾客的细分产品


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    按接受产品的顺序,可将顾客划分为(  )。
    A

    内部顾客

    B

    过去顾客

    C

    目标顾客

    D

    外部顾客

    E

    潜在顾客


    正确答案: B,C,E
    解析: 按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类:过去顾客是指已接受过组织的产品的顾客;目标顾客是指正在接受组织的产品的顾客;潜在顾客是指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

  • 第23题:

    单选题
    按是否提供有形产品可将流通企业运营分成两类:纯劳务运营和(  )。
    A

    一般劳务运营

    B

    顾客参与的流通运营

    C

    大量资本密集服务

    D

    专业劳动密集服务


    正确答案: A
    解析:

  • 第24题:

    多选题
    根据接受产品的顺序情况分类,顾客的类型一般包括(  )。
    A

    目标顾客

    B

    潜在顾客

    C

    外部顾客

    D

    竞争者顾客

    E

    过去顾客


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析