内部沟通与（ ）都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。 A.顾客报怨 B.顾客投诉 C.顾客调查 D.顾客沟通

题目
内部沟通与（ ）都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。
A.顾客报怨 B.顾客投诉 C.顾客调查 D.顾客沟通

相似考题

1.关于沟通的描述，不正确的是A、沟通的核心是信息传递和理解B、组织中应避免出现非正式沟通C、手势和符号也是信息的表达方式D、反馈在沟通过程也很重要E、信息传递需要相应的渠道

2.非正式沟通就是通过组织内部明文规定的途径进行信息传递和交流。()

3.由组织明文规定的，存在于组织层次、不同部门之间的信息传递途径称为()沟通渠道。A:正式 B:关系 C:战略 D:战术

4.()是企业及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息,确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。A、内部环境B、风险评估C、信息与沟通D、内部控制

参考答案和解析
答案：D
解析：
顾客沟通与内部沟通都是存在于组织之中信息传递的重要过程。组织应加强与顾 客沟通过程的控制，确定并实施与顾客沟通的安排，包括计划和措施。
更多“内部沟通与（ ）都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。 ”相关问题

  • 第1题：

    比较重要的沟通没有用准确的书面文件来进行，属于沟通中的（　）。

    A.组织内部固有的障碍
    B.信息传递的障碍
    C.反馈的忽略
    D.发送者障碍

    答案：B
    解析：
    本题考查的是消除沟通障碍。媒介不当，比较重要的沟通没有用比较正式、清晰、准确地书面文件来进行，而涉及工程索赔与反索赔问题时没有证据，属于信息传递的障碍。

  • 第2题：

    下列关于沟通的描述，错误的是()。

    A、沟通分为外部沟通和内部沟通两个方面
    B、沟通的效果取决于信息发送者发送信息的及时性
    C、外部沟通是指组织与环境之间的沟通，是群体间的沟通
    D、内部沟通是指组织内部的信息传递和交换

    答案：B
    解析：
    B项，沟通的效果取决于对方的回应，没有有效的沟通，很难有有效的管理。

  • 第3题：

    加强信息沟通，建立信息与沟通制度。明确内部控制相关信息的收集、处理和传递程序，确保信息及时沟通。充分发挥信息技术在信息与沟通中的作用。只要将单一的会计电算化向全面ERP管理系统转化，将控制流程“固化”在信息系统之中，就能杜绝错误和舞弊现象发生。


    答案：
    解析：
    认为运用信息技术、实现自动控制就能杜绝错误和舞弊不当。
    　　理由：内部控制只能为实现控制目标提供合理保证，信息系统本身也存在风险，需要加强控制。

  • 第4题：

    企业经营、管理所需的内部信息、外部信息在企业内部的传递与共享属于（）。

    • A、内部信息沟通
    • B、外部信息沟通
    • C、信息搜集
    • D、信息传递

    正确答案:A

  • 第5题：

    （）与（）都是存在与组织之中的信息传递的重要过程。


    正确答案:内部沟通；顾客沟通

  • 第6题：

    组织内部正式沟通优点包括（）

    • A、沟通效果较好、有较强的约束力
    • B、易于保密
    • C、沟通速度比较慢，而且显得刻板
    • D、沟通过程比较难以控制
    • E、传递的信息往往不确切

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    公共组织沟通的实质是（）。

    • A、信息的传递与处理过程
    • B、人际关系的调整过程
    • C、组织目标的确立过程
    • D、组织决策的形成过程

    正确答案:A

  • 第8题：

    由组织明文规定，存在于组织不同层次、不同部门之间的信息传递途径称为（　）。

    • A、正式沟通渠道
    • B、非正式沟通渠道
    • C、垂直沟通渠道
    • D、水平沟通渠道

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    企业内部各管理层级之间通过内部报告形式传递生产经营管理信息的过程是（）。
    A

    内部信息传递

    B

    内部交流

    C

    内部控制

    D

    内部沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    组织内部正式沟通优点包括（）
    A

    沟通效果较好、有较强的约束力

    B

    易于保密

    C

    沟通速度比较慢，而且显得刻板

    D

    沟通过程比较难以控制

    E

    传递的信息往往不确切


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在沟通过程中，噪声存在于哪个环节（）
    A

    编码

    B

    译码

    C

    信息传递

    D

    以上都是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业经营、管理所需的内部信息、外部信息在企业内部的传递与共享属于（）。
    A

    内部信息沟通

    B

    外部信息沟通

    C

    信息搜集

    D

    信息传递


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于招标采购项目的外部沟通与内部沟通的表述，不正确的是()。

    A、外部沟通是指本体与环境之间的沟通，是群体间的沟通
    B、招标文件是招标人对内、外沟通的重要信息平台
    C、内部沟通是指本体内部的信息传递和交换
    D、招标采购项目应建立健全内部沟通机制

    答案：B
    解析：
    本题的考点为招标采购项目的外部沟通与内部沟通。沟通分为外部沟通和内部沟通两个方面。(1)外部沟通。外部沟通是指本体与环境之间的沟通，是群体间的沟通。招标文件是招标人对外沟通的重要信息平台。(2)内部沟通。内部沟通是指本体内部的信息传递和交换。招标采购项目应建立健全内部沟通机制，如各种会议制度、合理化建议制度以及其他特定沟通制度等，使招标过程的各种指令、计划信息能上传下达，相互协调，围绕各项指标的完成统筹执行，使招标团队能够按计划有条不紊进行，提高工作效率和效能，使目标完成得到保障。

  • 第14题：

    股权投资基金管理人内部控制的信息与沟通要素是指（ ）。

    A、高效、深入地收集、加工和传递基金管理人内部和外部信息，确保信息在内部、企业与外部之间进行有效沟通
    B、及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，确保信息在内部、企业与外部之间进行有效沟通
    C、及时、准确地收集、加工和传递基金管理人内部信息，确保信息在内部、企业与外部之间进行有效沟通
    D、及时、准确地收集、传递基金管理人内部和外部信息，确保信息在内部、企业与外部之间进行有效沟通

    答案：B
    解析：
    根据《私募投资基金管理人内部控制指引》第六条，信息与沟通要素是指，及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，确保信息在内部、企业与外部之间进行有效沟通。

  • 第15题：

    内部监督是及时、准确、完整地收集与企业经营管理相关的各种信息，并使这些信息以适当的方式在企业有关层级之间进行及时传递、有效沟通和正确应用的过程，是实施内部控制的重要条件。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    在信息传递的过程中，构成信息双向沟通的重要一步是（）。

    • A、传递
    • B、接收
    • C、译码
    • D、反馈

    正确答案:D

  • 第17题：

    企业内部各管理层级之间通过内部报告形式传递生产经营管理信息的过程是（）。

    • A、内部信息传递
    • B、内部交流
    • C、内部控制
    • D、内部沟通

    正确答案:A

  • 第18题：

    在沟通过程中，噪声存在于哪个环节（）

    • A、编码
    • B、译码
    • C、信息传递
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第19题：

    关于工程项目的沟通表述错误的为（）。

    • A、沟通就是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程
    • B、在工程项目管理中工程项目相关各方通过信息的交流和传递进行沟通，建立人的思想和信息之间的联系
    • C、沟通是工程项目管理的重要内容，它包括为了确保工程项目信息合理收集和传输以及保证相互动作协调的一系列过程
    • D、项目所有各方的沟通可概括为两大类：项目团队内部的沟通和团队与团队之间的通

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    信息与沟通是内部控制的要素之一，是企业及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    股权投资基金管理人内部控制的信息与沟通要素是指（ ）。
    A

    及时、准确地收集、传递基金管理人内部和外部信息，确保信息在内部、企业与外部之间进行有效沟通

    B

    高效、深入地收集、加工和传递基金管理人内部和外部信息，确保信息在内部、企业与外部之间进行有效沟通

    C

    及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，确保信息在内部、企业与外部之间进行有效沟通

    D

    及时、准确地收集、加工和传递基金管理人内部信息，确保信息在内部、企业与外部之间进行有效沟通


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    内部沟通与（　　）都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。
    A

    顾客报怨

    B

    顾客投诉

    C

    顾客调查

    D

    顾客沟通


    正确答案： C
    解析： 顾客沟通与内部沟通都是存在于组织之中信息传递的重要过程。组织应加强与顾客沟通过程的控制，确定并实施与顾客沟通的安排，包括计划和措施。

  • 第23题：

    单选题
    由组织明文规定，存在于组织不同层次、不同部门之间的信息传递途径称为（　）。
    A

    正式沟通渠道

    B

    非正式沟通渠道

    C

    垂直沟通渠道

    D

    水平沟通渠道


    正确答案： D
    解析： 本题考查正式沟通渠道。参见教材170页

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