某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上， 他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580—-2012《卓越绩效评价准则》国 家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公 室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工 作进程。由于大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，这项工作需从信息收

题目
某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上， 他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580—-2012《卓越绩效评价准则》国 家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公 室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工 作进程。由于大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，这项工作需从信息收集、分析 和学习开始，困难重重。请帮助他们解决下列问题：
《卓越绩效评价准则》制定过程中，参照的世界上最知名的质量奖是（ ）。
A.日本戴明奖 B.欧洲EFQM卓越奖
C.亚太质量奖 D.美国波多里奇国家质量奖

相似考题

1.某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，于是这项工作从信息收集、《卓越绩效评价准则》及其实施指南在我国已经作为国家标准发布，标准的适用范围是( )。A．组织自我评价B．合格评定C．供应商评价D．质量奖评价

2.某组织在申请质量管理体系认证前，编制了质量手册，确定了企业产品标准和有关程 序，收集了相关法规，明确了认证的依据，对文件记录实行了电子化管理并对某些有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。[2007年真题] 可作为质量管理体系认证依据的是（ ）。 A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011

3.某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。该企业在加强自身质量管理体系建设的同时，积极邀请外部具有认证能力的机构帮助其进行质量审核。 下列对于ISO 9001标准的理解中，（ ）是正确的。 A.ISO 9001标准提供了质量管理体系要求 B.ISO 9001标准提供了自我评定的指南 C.ISO 9001标准可用于认证或合同目的 D.ISO 9001标准与ISO 9004标准是一对相互协调的标准 E.ISO 9001标准提供了质量管理体系审核指南

4.某企业在通过ISO 9001质量管理体系认证后，拟进一步加强企业的基础管理， 不断提高产品质量和管理水平。为此，提出今后一段时间的工作重点：第一，进一步 学习著名质量管理专家的质量理念；第二，通过专项培训提升管理者的管理技能；第 三，为追求卓越开展全员学习国家标准GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的活动。 《卓越绩效评价准则》可用于（）。 A.质量奖的评审 B.组织的自我评价 C.组织管理体系的第三方认证评审D.组织管理体系的内部审核

更多“某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上， 他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580—-2012《卓越绩效评价准则》国 家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公 室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调”相关问题

  • 第1题：

    ISO9000的核心标准包括（ ）

    A.国家标准GB/T 19000/ISO 9000《质量管理体系――基础和术语》
    B.GB/T 19001/ISO 9001《质量管理体系――要求》
    C.GB/T 19004/ISO 9004《质量管理体系――业绩改进指南》
    D.GB/T 19011/ISO 19011《质量和(或)环境管理体系――审核指南》
    E.一对相互协调的标准

    答案：A,B,C,D
    解析：
    ISO9000族核心标准简介：1.GB/T19000——2008 idt ISO 9000:2005《质量管理体系——基础和术语》2.GB/T 190001——2008 idt ISO 9001:2000《质量管理体系——要求》3.GB/T19004——2009 idt ISO 9004:2009《质量管理体系——业绩改进指南》4.GB/T 19011——2003 idt ISO19011:2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》

  • 第2题：

    某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营 管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580《卓越 绩效评价准则》国家标准对其进行评价，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司 总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组， 制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解 得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：
    《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上知名的质量奖有（ ）。
    A. 日本戴明奖 B.欧洲质量奖
    C.亚太质量奖 D.美国波多里奇国家质量奖


    答案：A,B,D
    解析：
    。

  • 第3题：

    某公司一直坚持“质量第一，顾客至上”的理念，多年来不断学习和推广各种质量工具 和方法，并通过了 ISO 9001认证，取得了良好的成效。据业内权威评价机构发布的研究报 告，该公司产品的质量获得了顾客的广泛认可，市场占有率也位列行业前三名，但是，公司 高层管理者并没有满足于当前的业绩，而是期望公司成长为一家追求卓越的公司，为此，公 司专门成立了战略规划团队，并开始学习《卓越绩效评价准则》标准。[2012年真题]
    团队成员在学习过程中，产生了不少疑问，特别是关于卓越绩效准则和ISO 9001标准的 关系，有几种不同的观点，其中正确的是（ ）。
    A. 二者都可以作为企业自我评价的依据
    B. 二者都是为了证实企业有能力稳定地满足相关方的要求
    C. ISO 9001标准在企业质量管理中只起基础性的作用，卓越绩效准则更全面和系统
    D. ISO 9001标准是测评组织经营管理成熟度的标准，卓越绩效准则是符合性标准


    答案：C
    解析：
    A项，卓越绩效准则可以作为企业自我评价的依据，ISO 9001用于合格评定；B 项，ISO 9000标准是为了证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产 品，并通过认证结果的互认，消除国际贸易技术壁垒，促进国际贸易往来。D项，ISO 9001标准是符合性标准，卓越绩效准则是测评组织经营管理成熟度的标准。

  • 第4题：

    某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营 管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580《卓越 绩效评价准则》国家标准对其进行评价，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司 总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组， 制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解 得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：
    《卓越绩效评价准则》共包括七大类目，有关过程的类目为（ ）。
    A.顾客与市场 B.资源
    C.测量、分析与改进 D.结果


    答案：A,B,C
    解析：
    。七大类因中，只有“结果”是有关结果的类目，其余均为过程的类目。

  • 第5题：

    某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上， 他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580—-2012《卓越绩效评价准则》国 家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公 室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工 作进程。由于大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，这项工作需从信息收集、分析 和学习开始，困难重重。请帮助他们解决下列问题：
    依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价，其中对 “过程”评价要点包括（ ）。
    A.方法 B.展开 C.学习 D.处置


    答案：A,B,C
    解析：
    《卓越绩效评价准则》对“过程”评价要点包括方法、展开、学习、整合。其中，整合即方法是否在不同的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。

  • 第6题：

    某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上， 他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580—-2012《卓越绩效评价准则》国 家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公 室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工 作进程。由于大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，这项工作需从信息收集、分析 和学习开始，困难重重。请帮助他们解决下列问题：
    ISO 9001、ISO 90CW标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是（ ）。
    A.《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统
    B.《卓越绩效评价准则》标准兼容了 ISO 9001、ISO 9004标准的要求
    C. ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效
    D.《卓越绩效评价准则》与ISO 9004的要求有一定冲突


    答案：A,B,C
    解析：
    卓越绩效评价准则提供了一个综合的全面质量管理实施细则，兼容了 ISO 9001和 ISO 9004。

  • 第7题：

    某公司一直坚持“质量第一，顾客至上”的理念，多年来不断学习和推广各种质量工具 和方法，并通过了 ISO 9001认证，取得了良好的成效。据业内权威评价机构发布的研究报 告，该公司产品的质量获得了顾客的广泛认可，市场占有率也位列行业前三名，但是，公司 高层管理者并没有满足于当前的业绩，而是期望公司成长为一家追求卓越的公司，为此，公 司专门成立了战略规划团队，并开始学习《卓越绩效评价准则》标准。[2012年真题]
    如果该公司决定推行卓越绩效模式，应主要参考的国家标准有（ ）。
    A. GB/T 19000 B. GB/T 19580
    C. GB/Z 19579 D. GB/T 19011


    答案：B,C
    解析：
    2004年国家质检总局正式发布了 GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579 《卓越绩效评价准则实施指南》，其后又通过总结标准应用的实践经验对两项标准进行了 修订，并于2012年3月9日发布、8月I日实施。

  • 第8题：

    某企业为提高企业竞争力，决定推行GB/Tl9580--2004《卓越绩效评价准贝唾》国家标准以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并成泣跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案进行推进。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：《卓越绩效评价准则》及其实施指南在我国已经作为国家标准发布，标准的适用范围是（）。

    • A、组织自我评价
    • B、合格评定
    • C、供应商评价
    • D、质量奖评价

    正确答案:A,D

  • 第9题：

    组织追求卓越自我评价的准则是（）

    • A、GB/T19580《卓越绩效评价准则》
    • B、ISO9001《质量管理体系要求》
    • C、GB/T19004《质量管理体系业绩改进指南》
    • D、ISO9000族标准
    • E、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》

    正确答案:A,E

  • 第10题：

    对GB/T19580《卓越绩效评价准则》的正确理解（）

    • A、适用于追求卓越绩效的各类组织
    • B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的
    • C、GB/T19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖
    • D、GB/T19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO9001《质量管理体系要求》
    • E、GB/T19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求

    正确答案:A,E

  • 第11题：

    多选题
    组织追求卓越自我评价的准则包括（　　）。
    A

    GB/T 19580《卓越绩效评价准则》

    B

    ISO 9001《质量管理体系要求》

    C

    GB/T 19004《质量管理体系业绩改进指南》

    D

    ISO 9000族标准

    E

    GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》


    正确答案： C,B
    解析： GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》适用于追求卓越绩效的各类组织，是一对联合使用的标准。前者规定了组织卓越绩效的评价要求；后者对前者的内容作了详细说明，为组织追求卓越提供了实施指南，用于指导组织进行自我评价。两者为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。

  • 第12题：

    多选题
    对GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的正确理解有（　　）。
    A

    适用于追求卓越绩效的各类组织

    B

    GB/T 19580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的

    C

    GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖

    D

    GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO 9001《质量管理体系要求》

    E

    GB/T 19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求


    正确答案： D,B
    解析： GB/T 19580标准参照了美国波多里奇国家质量奖、欧洲质量奖和日本戴明奖的评价准则，并重点参考了最有影响力和代表性的美国波多里奇国家质量奖评价条款和内容。它适用于追求卓越绩效的各类组织，规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》对GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的内容作了详细说明，为组织追求卓越提供了实施指南，用于指导组织进行自我评价。

  • 第13题：

    对GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的正确理解有（ ）。

    A.适用于追求卓越绩效的各类组织
    B. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》为组织自我评价和质量奖评价提供实施指南
    C. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖
    D. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO 9001《质量管理体系要求》
    E. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求


    答案：A,E
    解析：
    B项，GB/T 19579《卓越绩效评价准则实施指南》为组织自我评价和质量奖评价提 供实施指南；CD两项，GB/T 19580《卓越绩效评价准则》不等同于美国波多里奇国家质 量奖，与IS09001《质量管理体系要求》也不相同。

  • 第14题：

    某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营 管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580《卓越 绩效评价准则》国家标准对其进行评价，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司 总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组， 制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解 得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：
    《卓越绩效评价准则》及其实施指南在我国已经作为国家标准发布，标准的适用 范围是（ ）。
    A.组织自我评价 B.合格评定
    C.供应商评价 D.质量奖评价


    答案：A,D
    解析：
    。

  • 第15题：

    某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营 管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580《卓越 绩效评价准则》国家标准对其进行评价，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司 总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组， 制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解 得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：
    ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是（ ）。
    A.《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统
    B.《卓越绩效评价准则》标准兼容了 ISO 9001、ISO 9004标准的要求
    C. ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准强调社会责 任、战略策划和绩效结果，以及均衡地考虑所有相关方的利益
    D.《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求


    答案：A,B,C
    解析：
    。

  • 第16题：

    某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上， 他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580—-2012《卓越绩效评价准则》国 家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公 室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工 作进程。由于大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，这项工作需从信息收集、分析 和学习开始，困难重重。请帮助他们解决下列问题：
    同ISO 9001管理体系审核相比，依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行评价属于（ ）。
    A.合格评定 B.诊断式评价
    C.符合性评价 D.成熟度评价


    答案：B,D
    解析：
    ISO 9001认证属于管理是否合格的符合性评定，《卓越绩效评价准则》属于管理是 否卓越的成熟度评价；ISO 9001是对一般过程的合格评定，《卓越绩效评价准则》属于诊 断式的评价。

  • 第17题：

    某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营 管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580《卓越 绩效评价准则》国家标准对其进行评价，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司 总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组， 制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解 得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：
    同ISO 9001管理体系审核相比，依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行 评价属于（ ）。
    A.合格评定 B.诊断式评价
    C.符合性评价 D.成熟度评价


    答案：B,D
    解析：
    。

  • 第18题：

    某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参 照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请回答以 下问题：
    质量管理体系认证依据的标准，应是（ ）。
    A. ISO 9000 B. ISO 9001
    C. ISO 9004 D. ISO 19011


    答案：B
    解析：
    。

  • 第19题：

    某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营 管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580《卓越 绩效评价准则》国家标准对其进行评价，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司 总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组， 制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解 得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：
    依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价， 其中对“过程”评价要点包括（ ）。
    A.方法 B.展开
    C.学习 D.趋势


    答案：A,B,C
    解析：
    。 “过程”评价要点包括：方法、展开、学习、整合。

  • 第20题：

    （）规定了组织卓越绩效的评价要求。

    • A、ISO9001《质量管理体系要求》
    • B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》
    • C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
    • D、GB/T19004《质量管理体系  业绩改进指南》

    正确答案:B

  • 第21题：

    环境管理体系的认证标准是（）。

    • A、ISO 9001
    • B、ISO 9002
    • C、ISO 9003
    • D、ISO 14001

    正确答案:D

  • 第22题：

    用于指导组织进行自我评价的标准是（）

    • A、ISO9001《质量管理体系要求》
    • B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》
    • C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
    • D、GB/T19004《质量管理体系  业绩改进指南》

    正确答案:C

  • 第23题：

    单选题
    下列各项中，（　　）规定了组织卓越绩效的评价要求。
    A

    ISO 9001《质量管理体系要求》

    B

    GB/T 19580《卓越绩效评价准则》

    C

    GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》

    D

    GB/T 19004《质量管理体系业绩改进指南》


    正确答案： A
    解析： GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》适用于追求卓越绩效的各类组织，是一对联合使用的标准。《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求，《卓越绩效评价准则实施指南》对《卓越绩效评价准则》的内容作了详细说明，为组织追求卓越提供了实施指南，用于指导组织进行自我评价。

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