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  • 第1题:

    《卓越绩效评价准则》是引导企业持续改进、永无止境地追求卓越的(  )标准。

    A.符合性
    B.成熟度
    C.操作性
    D.系统性

    答案:B
    解析:
    卓越绩效标准是一个成熟度标准,质量管理体系是符合性标准。

  • 第2题:

    《卓越绩效评价准则》评分系统中,准则的总分为1000 分,其中经营绩效占( )。

    A.30%~40%
    B.40%~45%
    C.45%~60%
    D.60%~80%

    答案:B
    解析:
    2020版教材P52-53
    准则的总分为1000 分,其中经营绩效占40%~45% ,一般来说要超过600 分才算基本建立了卓越绩效模式。

  • 第3题:

    在国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中,( )分是基本成熟的等级。

    A. 700 B. 650 C. 600 D. 500


    答案:D
    解析:
    在国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中,500分是一个基本成熟的等 级。美国波多里奇国家质量奖获奖者的得分在650 -750分之间。

  • 第4题:

    《卓越绩效评价准则》中,“社会责任”评分项属于( )类条款。

    A.领导 B.战略 C.资源 D.结果


    答案:A
    解析:
    领导类条款包括组织的领导、组织治理和社会责任三个评分条款。

  • 第5题:

    卓越绩效评价准则中,“结果”评分项()得分是组织达到基本成熟的标志。

    • A、40%
    • B、50%
    • C、55%
    • D、60%

    正确答案:B

  • 第6题:

    我国的《卓越绩效评价准则》包含7个类目21个评分项。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    《卓越绩效评价准则》评分系统中,()占分最高。

    • A、顾客与市场
    • B、资源
    • C、过程管理
    • D、经营结果

    正确答案:D

  • 第8题:

    卓越绩效评价准则》中,“社会责任”评分项是属于()类目中。

    • A、领导
    • B、战略
    • C、资源
    • D、经营结果

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    《卓越绩效评价准则》中,“社会责任”评分项属于(  )类目。
    A

    领导

    B

    战略

    C

    资源

    D

    经营结果


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    国家质量奖评价满分l000分的定量评分系统中,(  )分是基本成熟的等级。
    A

    700

    B

    650

    C

    600

    D

    500


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    为了应对全球化的竞争及加入WTO后的挑战,我国引进了卓越绩效标准,并于2004年发布了(),标志着我国质量管理进入一个新的发展阶段。
    A

    《卓越绩效管理办法》和《卓越绩效管理办法实施指南》

    B

    《卓越绩效评价指标体系》和《卓越绩效评价实施指南》

    C

    《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》

    D

    《卓越绩效管理手册》和《卓越绩效评价准则实施指导意见》


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    绩效评价标准的类型包括()。
    A

    定量标准

    B

    定性标准

    C

    基本标准

    D

    卓越标准

    E

    平均标准


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《卓越绩效评价准则》评分系统中,( )是各条目最核心的概念和最基本的主题。

    A.基本要求
    B.总体要求
    C.多项要求
    D.重要要求

    答案:A
    解析:
    2020版教材P52-53
    基本要求是各条目最核心的概念和最基本的主题,共23 条。

  • 第14题:

    (2015年真题)《卓越绩效评价准则》是引导企业持续改进、永无止境地追求卓越的(  )标准。

    A.符合性
    B.成熟度
    C.操作性
    D.系统性

    答案:B
    解析:
    卓越绩效标准是一个成熟度标准,质量管理体系是符合性标准。

  • 第15题:

    关于《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的关系,下列说法正确的有( )。
    A.与ISO 9001相比,卓越绩效评价准则的内容更全面、系统
    B. 2009版ISO 9004更加走近于卓越绩效评价准则
    C.卓越绩效评价准则在企业的质量工作中起基础性的作用
    D.卓越绩效评价准则与管理体系审核有本质上的不同
    E.卓越绩效评价准则兼容了 ISO 9001和ISO 9004


    答案:A,B,D,E
    解析:
    C项,ISO 9001在企业的质量工作中起基础性的作用,主要聚焦于组织中最直接 地影响着产品质量的那些职能和过程管理类别的活动,其范围比卓越绩效评价准则的范 围要窄得多。

  • 第16题:

    卓越绩效评价准则“结果”评分项分数为50%,表示该评分项在对组织重要的经营方面达到何种程度?


    正确答案:“结果”评分条款分数为50%,表示具有良好的绩效水平、有利的趋势,在该评分条款所覆盖的方面具有适宜的对比数据,部分相对绩效达到良好水平,且对应了大多数关键的顾客、市场和过程要求。更高的分数则反映更好的绩效水平、趋势和对比绩效,更广泛的覆盖和整合。

  • 第17题:

    在卓越绩效评价中,人力资源评分项占的分值()

    • A、20
    • B、30
    • C、40
    • D、50

    正确答案:C

  • 第18题:

    绩效评价标准的类型包括()。

    • A、定量标准
    • B、定性标准
    • C、基本标准
    • D、卓越标准
    • E、平均标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中()分是基本成熟的等级。

    • A、700
    • B、650
    • C、600
    • D、500

    正确答案:D

  • 第20题:

    卓越绩效评价准则中,评价组织的过程成熟度的四个要素是()

    • A、方法
    • B、结果
    • C、展开
    • D、学习
    • E、整合

    正确答案:A,C,D,E

  • 第21题:

    单选题
    《卓越绩效评价准则》中,“社会责任”评分项是属于(  )类目中。
    A

    领导

    B

    战略

    C

    资源

    D

    经营结果


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中,(  )分是基本成熟的等级。
    A

    700

    B

    650

    C

    600

    D

    500


    正确答案: A
    解析: 在国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中,500分是一个基本成熟的等级。美国波多里奇国家质量奖获奖者的得分在650~750分之间。

  • 第23题:

    单选题
    《卓越绩效评价准则》评分系统中,()占分最高。
    A

    顾客与市场

    B

    资源

    C

    过程管理

    D

    经营结果


    正确答案: C
    解析: 暂无解析