“顾客要求”是一种特定的要求，是由( )。A．必须履行的要求和期望组成的B．不同的相关方提出的C．明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法构成的D．顾客在合同中明确规定的E．顾客需求或期望反映的

题目

“顾客要求”是一种特定的要求，是由( )。

A．必须履行的要求和期望组成的

B．不同的相关方提出的

C．明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法构成的

D．顾客在合同中明确规定的

E．顾客需求或期望反映的

相似考题

1.质量定义中的“要求”是指( )需求或期望。A．潜在的B．明示的C．通常隐含的D．必须履行的E．来自顾客的

2.下列各项对要求的理解，错误的是( )。A．“明示的”可以理解为是规定的要求B．“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的C．“必须履行的”是指相关方强烈要求的或是由双方达成一致的协议要求的D．要求可以由不同的相关方提出

3.质量定义中的“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“通常隐含的”是指（ ）。A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法C.法律法规要求的或强制性标准的要求D.顾客的偏好

4.以顾客为中心原则的含义正确的是()。A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通

参考答案和解析
正确答案：CDE
解析：要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”。顾客要求是一种特定的要求，是由明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法所考虑的顾客需求或期望组成。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定，在任一情况下，产品是否可接受最终由顾客确定。
更多““顾客要求”是一种特定的要求，是由( )。A．必须履行的要求和期望组成的B．不同的相关方提出的C．明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法构成的D．顾客在合同中明确规定的E．顾客需求或期望反映的”相关问题

  • 第1题：

    质量的概念中“要求”指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。这里“通常隐含的”是指（ ）。

    A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求

    B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法

    C.法律法规要求或强制性标准要求

    D.合同规定的要求


    正确答案：B
    选项A“在文件中阐明的要求或顾客提出的要求”是“明示的”；选项C“法律法规要求的或强制性标准的要求”是“必须履行的”；选项D“合同规定的要求”是“明示的”。

  • 第2题：

    “顾客要求”是一种特定的要求，是由（ ）。[2006年真题]
    A.必须履行的要求和期望组成的
    B.不同的相关方提出的
    C.明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法构成的
    D.顾客在合同中明确规定的
    E.顾客需求或期望反映的


    答案：C,D,E
    解析：
    要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”。顾客要求是一种特定的要求，是由明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法所考虑的顾客需求或期望组成。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定，在任一情况下，产品是否可接受最终由顾客确定。

  • 第3题：

    质量定义中的“要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“通常隐含的”是指（ ）。[2008年真题]
    A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求
    B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法
    C.法律法规要求的或强制性标准的要求
    D.顾客的偏好


    答案：B
    解析：
    质量定义中，要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。其中所指 的含义包括：①“明示的”可以理解为是规定的要求；②“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的；④要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。

  • 第4题：

    要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的有（ ）。

    A. “明示的”可以理解为是规定的要求
    B. “通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期 望是不言而喻的
    C. “必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的
    D.要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的
    E.要求可以是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示


    答案：A,B,D,E
    解析：
    要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。其中“必须履行的” 是指法律法规要求的或有强制性标准要求的，如食品卫生安全法、GB 8898“电网电源供 电的家用和类似用途的电子及有关设备的安全要求”等，组织在产品的实现过程中必须 执行这类标准。

  • 第5题：

    “通常隐含”的要求是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）.

    • A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
    • B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入
    • C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
    • D、以上都对

    正确答案:B

  • 第7题：

    在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。

    • A、满足顾客未来的需求和期望
    • B、超越顾客的要求
    • C、超越顾客期望
    • D、满足顾客和其他相关方的需求和期望

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    质量定义中的“要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“通常隐含的”是指（　　）。[2008年真题]
    A

    在文件中阐明的要求或顾客提出的要求

    B

    组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法

    C

    法律法规要求的或强制性标准的要求

    D

    顾客的偏好


    正确答案： B
    解析： 质量定义中，要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。其中所指的含义包括:①“明示的”可以理解为是规定的要求；②“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的；④要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。

  • 第9题：

    单选题
    质量概念中“要求”是指明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。对“通常隐含”理解正确的是（）
    A

    在文件中阐明的要求或顾客提出的要求

    B

    组织、顾客或其他相关方的惯例或一般的做法

    C

    法律法规的要求或有强制性标准要求

    D

    合同规定的要求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    “顾客要求”是一种特定的要求，是由（　　）。[2006年真题]
    A

    必须履行的要求和期望组成的

    B

    不同的相关方提出的

    C

    明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法构成的

    D

    顾客在合同中明确规定的

    E

    顾客需求或期望反映的


    正确答案： B,E
    解析： 要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”。顾客要求是一种特定的要求，是由明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法所考虑的顾客需求或期望组成。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定，在任一情况下，产品是否可接受最终由顾客确定。

  • 第11题：

    单选题
    下列各项对要求的理解，错误的是（　　）。
    A

    “明示的”可以理解为是规定的要求

    B

    “通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的

    C

    “必须履行的”是指相关方强烈要求的或是由双方达成一致的协议要求的

    D

    要求可以由不同的相关方提出


    正确答案： D
    解析： 要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。其中，“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。

  • 第12题：

    多选题
    要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的有（　　）。
    A

    “明示的”可以理解为是规定的要求

    B

    “通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的

    C

    “必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的

    D

    要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的

    E

    要求可以是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示


    正确答案： A,B,D,E
    解析： 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。其中“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的，如食品卫生安全法、GB 8898“电网电源供电的家用和类似用途的电子及有关设备的安全要求”等，组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。

  • 第13题：

    质量概念中“要求”是指明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。对“明示的”理解正确的是( )。

    A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求

    B.组织、顾客或其他相关方的惯例或一般的做法

    C.法律法规的要求或有强制性标准要求

    D.合同规定的要求


    正确答案：AD
    B为通常隐含的要求，C为必须履行的要求。

  • 第14题：

    质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，下列对其说法正确的有（ ）。
    A.明示的可以理解为是规定的要求
    B.通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
    C.必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的
    D.要求可以由不同的相关方提出，一般而言，不同的相关方对同一产品的要求大致是相同的
    E.在所有的要求中，组织应更加重视顾客的要求


    答案：A,B,C
    解析：
    D项，要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。例如：对汽车来说，顾客要求美观、舒适、轻便、省油，但社会要求对环境不产生污染。E项，组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。

  • 第15题：

    “顾客要求”是一种特定的要求，是由（ ）。[2006年真题]

    A.必须履行的需求和期望组成的
    B.不同的相关方提出的
    C.明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的
    D.顾客在合同中明确规定的
    E.顾客需求或期望反映的


    答案：A,C,D,E
    解析：
    要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”。顾客要求是一种特 定的要求，是由明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法所考虑的顾客需求或期望组 成的。

  • 第16题：

    要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，下列说法正确的是（）。

    • A、“明示的”可以理解为是规定的要求
    • B、“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
    • C、“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的
    • D、要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    根据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）。

    • A、要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
    • B、必须履行的要求是指在文件中阐明的要求
    • C、通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望
    • D、要求可以由顾客或其他相关方提出

    正确答案:B

  • 第18题：

    在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。

    • A、满足顾客未来需求和期望
    • B、超越顾客的要求
    • C、超越顾客期望
    • D、满足顾客和其他相关方的需求和期望

    正确答案:C

  • 第19题：

    质量概念中“要求”是指明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。对“通常隐含”理解正确的是（）

    • A、在文件中阐明的要求或顾客提出的要求
    • B、组织、顾客或其他相关方的惯例或一般的做法
    • C、法律法规的要求或有强制性标准要求
    • D、合同规定的要求

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，下列对其说法正确的有（　　）。
    A

    明示的可以理解为是规定的要求

    B

    通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的

    C

    必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的

    D

    要求可以由不同的相关方提出，一般而言，不同的相关方对同一产品的要求大致是相同的

    E

    在所有的要求中，组织应更加重视顾客的要求


    正确答案： E,C
    解析： D项,要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。例如:对汽车来说，顾客要求美观、舒适、轻便、省油，但社会要求对环境不产生污染。E项，组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。

  • 第21题：

    多选题
    “顾客要求”是一种特定的要求，是由（　　）。[2006年真题]
    A

    必须履行的需求和期望组成的

    B

    不同的相关方提出的

    C

    明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的

    D

    顾客在合同中明确规定的

    E

    顾客需求或期望反映的


    正确答案： B,E
    解析： 要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”。顾客要求是一种特定的要求，是由明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法所考虑的顾客需求或期望组成的。

  • 第22题：

    多选题
    质量概念中“要求”是指明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。对“明示的”理解正确的是（ 　　）。
    A

    在文件中阐明的要求或顾客提出的要求

    B

    组织、顾客或其他相关方的惯例或一般的做法

    C

    法律法规的要求或有强制性标准要求

    D

    合同规定的要求


    正确答案： B,D
    解析： 选择AD。B为通常隐含的要求，C为必须履行的要求。

  • 第23题：

    单选题
    根据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）。
    A

    要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

    B

    必须履行的要求是指在文件中阐明的要求

    C

    通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望

    D

    要求可以由顾客或其他相关方提出


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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