在质量管理体系中，程序是指（ ）。[2010年真题] A.在进行某项活动或过程所规定的途径 B.运作过程中使用的计算机软件 C.形成文件的各种管理规定 D.使用资源将输入转化为输出的一组活动

题目
在质量管理体系中，程序是指（ ）。[2010年真题]
A.在进行某项活动或过程所规定的途径
B.运作过程中使用的计算机软件
C.形成文件的各种管理规定
D.使用资源将输入转化为输出的一组活动

相似考题

1.在GB/T19000质量管理体系文件中，用来规定企业组织监理质量管理体系的文件是（）A．质量手册B．程序文件C．作业指导书D．质量记录

2.在质量管理体系审核中，认证属于（ ）。[2008年真题] A.自我评定 B.第二方审核 C.第三方审核 D.质量管理体系评审

3.质量管理体系评价方式，包括（）。[2008年真题] A.质量管理体系过程评价 C.质量管理体系评审 B.质量管理体系审核 D.监督抽查 E.自我评定

4.以下不属于质量管理体系审核目的的是（ ）。[2008年真题] A.确定符合质a管理体系要求的程序 B.评定质量管理体系的有效性 C.确定修改质最方针和质量目标的需求 D.识别改进的机会

参考答案和解析
答案：A
解析：
程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径，其理解要点包括：①程序指的是一种方法、途径；②方法、途径未必是程序，程序是一种规定的方法、途径，为进行某项活动或过程可能有多种方法、多种途径，其中所规定的一种方法或途径就是程序；③程序不是文件，但程序可以文件的形式存在。
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  • 第1题：

    在质量管理体系的系列文件中，属于质量手册的支持性文件的是()。

    A、 程序文件
    B、 质量计划
    C、 质量记录
    D、 质量方针

    答案：A
    解析：
    程序文件是质量手册的支持性文件

  • 第2题：

    下列质量管理体系程序性文件中，可视企业质量控制需要而制定，不作统一规定的是（）。2018真题

    A、内部审核程序
    B、质量记录管理程序
    C、纠正措施控制程序
    D、生产过程管理程序

    答案：D
    解析：
    本题考查的是企业质量管理体系文件构成。生产过程、服务过程、管理过程、监督过程等管理程序文件，可视企业质量控制的需要而制定，不作统一规定。参见教材67。

  • 第3题：

    下列质量管理体系程序性文件中，可视企业质量控制需要而制定，不作统一规定的是（）。（2018年真题）

    A、内部审核程序
    B、质量记录管理程序
    C、纠正措施控制程序
    D、生产过程管理程序

    答案：D
    解析：
    本题考查的是企业质量管理体系文件构成。生产过程、服务过程、管理过程、监督过程等管理程序文件，可视企业质量控制的需要而制定，不作统一规定。

  • 第4题：

    (2019年真题)ISO质量管理体系运行中，体系要素管理到位的前提和保证是（　　）。

    A.管理体系的适时管理
    B.管理体系的行为到位
    C.管理体系的适中控制
    D.管理体系的识别能力

    答案：D
    解析：
    质量管理体系要素管理到位的前提和保证是管理体系的识别能力，鉴别能力和解决能力。

  • 第5题：

    最高管理者在质量管理体系中应作出的承诺包括（ ）。[2012年真题]

    A.建立质量管理体系 B.提高员工收入
    C.确定发展战略 D.实施质量管理体系
    E-持续改进质量管理体系的有效性


    答案：A,D,E
    解析：
    最高管理者在质量管理体系中履行职责时应做出如下承诺：①建立质量管理体 系；②实施质量管理体系；③持续改进质量管理体系的有效性。最高管理者应通过下列 活动对其所做出的上述承诺提供证据：①向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性； ②制定质量方针；③确保质量目标的制定；④进行管理评审；⑤确保资源的获得。

  • 第6题：

    质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的（ ）。[2Ol2年真题]

    A.过程方法 B.管理体系 C. 一组要素 D.系统工具


    答案：B
    解析：
    质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系具有以 下特征：①具有（在质量方面）指挥、控制组织的管理特征；②在建立和实现（质量）方针 和目标方面，具有明确的目标特征；③与组织的其他管理体系一样，其组成要素具有相 互关联和相互作用的体系特征。

  • 第7题：

    质量管理体系是指实施质量管理所必需的组织结构、程序、过程和资源。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    在质量管理体系中，改进是指产品质量、过程有效性和效率的提高。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    在质量管理体系中，程序是指（　　）。[2010年真题]
    A

    在进行某项活动或过程所规定的途径

    B

    运作过程中使用的计算机软件

    C

    形成文件的各种管理规定

    D

    使用资源将输入转化为输出的一组活动


    正确答案： D
    解析： 程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径，其理解要点包括:①程序指的是一种方法、途径；②方法、途径未必是程序，程序是一种规定的方法、途径，为进行某项活动或过程可能有多种方法、多种途径，其中所规定的一种方法或途径就是程序；③程序不是文件，但程序可以文件的形式存在。

  • 第10题：

    单选题
    以下不属于质量管理体系审核目的的是（　　）。[2008年真题]
    A

    确定符合质量管理体系要求的程序

    B

    评定质量管理体系的有效性

    C

    确定修改质量方针和质量目标的需求

    D

    识别改进的机会


    正确答案： A
    解析： 质量管理体系审核目的是确定审核应完成什么，具体包括:①确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度；②评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力；③评价管理体系实现特定目标的有效性；④识别管理体系潜在的改进方面。

  • 第11题：

    判断题
    质量管理体系是指实施质量管理所必需的组织结构、程序、过程和资源。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    质量管理体系评价方式，包括（　　）。[2008年真题]
    A

    质量管理体系过程评价

    B

    质量管理体系审核

    C

    质量管理体系评审

    D

    监督抽查

    E

    自我评定


    正确答案： D,E
    解析： 质量管理体系评价的方式包括:①质量管理体系审核。审核用于确定符合质量管理体系要求的程度，也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。②质量管理体系评审。最高管理者的一项任务是就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的、系统的评价。这种评审可包括考虑修改质量方针和质量目标的需求以响应相关方需求和期望的变化。③自我评定。组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。

  • 第13题：

    工程监理单位ISO质量管理体系的文件包括（　）。（2014年真题）
    A、程序文件
    B、质量方针
    C、作业指导书
    D、质量记录
    E、管理制度


    答案：A,C,D
    解析：
    本题考查的是质量管理体系的建立。工程监理单位的质量管理体系文件包括：（1）质量手册；（2）程序文件；（3）各种作业指导书、工作程序、质量记录。参见教材P28。

  • 第14题：

    在GB/T 19000质量管理体系文件中，用来规定企业组织建立质量管理体系的文件是 ( )。

    A.质量手册 B.程序文件 C.作业指导书 D.质量记录


    答案：A
    解析：
    质量手册是效定企业组织建立质量管理体系的文件，质量手册对企业质量管理体系作系统，完整和概要的描述。

  • 第15题：

    工程咨询服务质量管理体系文件中，作为编制质量管理体系其他文件依据的是()。[2010年真题]

    A:程序文件
    B:质量手册
    C:通用的作业指导书
    D:特定的作业指导书

    答案：B
    解析：
    质量手册是组织的质量管理体系的纲领性文件，它系统、完整地阐述质量管理体系的应用范围、文件结构、管理职责与方法；它是编制质量管理其他文件的依据，也是组织内外部对质量体系进行审核的依据。

  • 第16题：

    (2019年真题)根据质量管理体系标准要求，监理单位质量管理体系文件由（　）组成。

    A.规范与标准
    B.设计文件与图纸
    C.质量手册
    D.程序文件
    E.作业文件

    答案：C,D,E
    解析：
    本题考查的是监理企业质量管理体系的建立与实施。监理单位质量管理体系文件由质量手册、程序文件、作业文件组成。

  • 第17题：

    质量手册的内容至少应包括（ ）。[2010年真题]

    A.组织的使命、愿景、价值观
    B.关键绩效指标
    C.质量管理体系的范围
    D.为质量管理体系所编制的程序文件或对这些程序的引用
    E.质量管理体系过程及其相互作用的描述


    答案：C,D,E
    解析：
    “质量手册”是组织规定质量管理体系的文件。质量手册的内容至少应包括：①质 量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由；②为质量管理体系所编 制的形成文件的程序或对这些程序的引用；③质量管理体系过程及其相互作用的描述。

  • 第18题：

    在GB/T19000质量管理体系文件中，用来规定企业组织建立质量管理体系的文件是（）。

    • A、质量手册
    • B、程序文件
    • C、作业指导书
    • D、质量记录

    正确答案:A

  • 第19题：

    “文件”是指“信息及其承载媒体”。根据定义，文件可包括（）。

    • A、质量手册
    • B、质量管理体系
    • C、程序
    • D、记录

    正确答案:A,D

  • 第20题：

    多选题
    质量手册的内容至少应包括（　　）。[2008年真题]
    A

    质量管理体系的范围

    B

    形成文件的程序或对其的引用

    C

    生产过程流程图

    D

    组织结构图

    E

    质量管理体系过程之间相互作用的描述


    正确答案： E,A
    解析： 质量手册是规定组织质量管理体系的文件。满足GB/T 19001—2008标准要求的质量手册的内容至少应包括:①质量管理体系的范围；②为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；③质量管理体系过程之间相互作用的描述。

  • 第21题：

    单选题
    下列国家标准中，可用于第三方质量管理体系认证的是（　　）。[2010年真题]
    A

    GB／T 19001—2008质量管理体系要求

    B

    GB／T 19004—2000质量管理体系业绩改进指南

    C

    GB／T 19040—2008质量管理体系基础和术语

    D

    GB／T 19011—2003质量和（或）环境管理体系审核指南


    正确答案： A
    解析： GB/T 19001—2008《质量管理体系要求》规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于第三方质量管理体系认证或合同目的。

  • 第22题：

    单选题
    在质量管理体系审核中，认证属于（　　）。[2008年真题]
    A

    自我评定

    B

    第二方审核

    C

    第三方审核

    D

    质量管理体系评审


    正确答案： D
    解析： 第一方审核，亦称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。第二方审核由对组织感兴趣的相关方（如顾客）或由其他组织或人员以相关方的名义进行。第三方审核由外部独立的组织进行，如提供符合GB/T 19001标准和GB/T 24001标准要求的认证机构。

  • 第23题：

    多选题
    质量手册的内容至少应包括（　　）。[2010年真题]
    A

    组织的使命、愿景、价值观

    B

    关键绩效指标

    C

    质量管理体系的范围

    D

    为质量管理体系所编制的程序文件或对这些程序的引用

    E

    质量管理体系过程及其相互作用的描述


    正确答案： B,D
    解析： “质量手册”是组织规定质量管理体系的文件。质量手册的内容至少应包括:①质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由；②为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用；③质量管理体系过程及其相互作用的描述。

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