解决质量问题时,制订对策并取得成效后,为了防止质量问题再发生,必须做到( )。 A.再次确认5W1H的内容,并将其标准化 B.进行标准的准备与传达 C.找出遗留问题 D.实施教育培训 E.制定新的目标

题目
解决质量问题时,制订对策并取得成效后,为了防止质量问题再发生,必须做到( )。
A.再次确认5W1H的内容,并将其标准化
B.进行标准的准备与传达
C.找出遗留问题
D.实施教育培训
E.制定新的目标


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  • 第1题:

    质量管理活动开展的程序,不包括

    A.对策实施

    B.效果确认

    C.标准化

    D.遗留问题和今后的改善方法

    E.领导决策


    正确答案:E
    E。质量管理活动开展的程序,是由题目(问题)的决定(包括建立目标及其理由)、现状分析、原因分析、对策探讨、对策实施、效果确认、标准化的制定、总结等8个程序组成。

  • 第2题:

    从质量问题的现象到找出并确认原因的过程,称之为( )

    A.质量突破过程
    B.诊断过程
    C.“治疗”过程
    D.组织实施过程

    答案:B
    解析:
    一般来讲,解决问题需要经过两个步骤:①“诊断过程”,即从问题的征兆到找出并确认原因的过程;②“治疗过程”,即从原因到采取措施的过程。

  • 第3题:

    某企业组织近来质量出现问题,通过使用排列图,找出主要问题后进行了有效解决,后又派专人对质量改进的知识进行了学习,并掌握了许多质量改进有关知识。
    解决质量问题时,制定对策并取得成效后,为了防止质量问题再发生,必须做到()。
    A.再次确认5W1H的内容,并将其标准化
    B.进行标准的准备与传达
    C.找出遗留问题
    D.实施教育培训


    答案:A,B,D
    解析:
    解决质量问题时,制定对策并取得成效后,为了防止质量问题再发生,必须做到: ①确认5W1H,即What(做什么)、Why(为什么做)、Who(谁做)、Where(哪里做)、 When(何时做)、How(如何做),将其标准化,制定成技术或管理标准;②进行有关标准的准备;③实施教育培训。

  • 第4题:

    关于PDCA循环管理中计划阶段的步骤应除外

    A.调查质量现状,分析并找出问题
    B.按照拟定的质量目标组织实施
    C.拟定针对主要原因的对策和措施
    D.找出影响质量的主要因素
    E.分析并提出产生质量问题的可能原因

    答案:B
    解析:
    计划阶段分4个步骤:①分析现状,找出存在的质量问题;②分析原因和影响因素;③找出主要的影响;④制定改善质量的措施,提出行动计划,并预计效果。

  • 第5题:

    质量改进步骤的正确排列顺序为( )。
    ①选择课题;②掌握现状;③分析问题原因;④拟定对策并实施;⑤确认效果;⑥防止再发生和标准化;⑦总结。
    A.①②③④⑤⑥⑦ B. ②③①⑤④⑦⑥
    C.⑦⑥⑤④③②① D.④③②①⑦⑥⑤


    答案:A
    解析:

  • 第6题:

    “实施教育培训”是( )步骤的活动内容。
    A.拟定对策并实施 B.确认效果
    C.防止再发生和标准化 D.总结


    答案:C
    解析:
    防止再发生和标准化阶段的活动内容有:①为改进工作,应再次确认5W1H,并将其标准化,制定成技术或管理标准;②进行有关标准的准备;③实施教育培训。

  • 第7题:

    解决质量问题时,制定对策并取得成效后,为了防止质量问题再发生,必须做到()。

    • A、再次确认5W1H的内容,并将其标准化
    • B、进行标准的准备与传达
    • C、找出遗留问题
    • D、实施教育培训
    • E、建立保证严格遵守标准的质量责任制

    正确答案:A,B,D,E

  • 第8题:

    为防止同样的质量问题再次发生,纠正措施必须()。

    • A、系列化
    • B、组合化
    • C、标准化
    • D、文件化

    正确答案:C

  • 第9题:

    单选题
    “实施教育培训”是(  )步骤的活动内容。
    A

    拟定对策并实施

    B

    确认效果

    C

    防止再发生和标准化

    D

    总结


    正确答案: B
    解析: 防止再发生和标准化阶段的活动内容有:①为改进工作,应再次确认5W1H,并将其标准化,制定成技术或管理标准;②进行有关标准的准备;③实施教育培训。

  • 第10题:

    单选题
    质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作是(  )。[2007年真题]
    A

    找出遗留问题

    B

    比较改进前后的效果

    C

    评价各种对策方案

    D

    再次确认5W1H,并将其标准化,制定成工作标准,进行培训和宣传


    正确答案: D
    解析: 质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作有:①再次确认5W1H,即What(做什么)、Why(为什么做)、Who(谁做)、Where(哪里做)、When(何时做)、How(如何做),并将其标准化,制定成工作标准;②进行有关标准的准备及宣传;③实施教育培训。

  • 第11题:

    多选题
    解决质量问题时,制定对策并取得成效后,为了防止质量问题再发生,必须做到(  )。
    A

    再次确认5W1H的内容,并将其标准化

    B

    进行标准的准备与传达

    C

    找出遗留问题

    D

    实施教育培训


    正确答案: C,A
    解析: 解决质量问题时,制定对策并取得成效后,为了防止质量问题再发生,必须做到:①确认5W1H,即What(做什么)、Why(为什么做)、Who(谁做)、Where(哪里做)、When(何时做)、How(如何做),将其标准化,制定成技术或管理标准;②进行有关标准的准备;③实施教育培训。

  • 第12题:

    多选题
    解决质量问题时,制定对策并取得成效后,为了防止质量问题再发生,必须做到()。
    A

    再次确认5W1H的内容,并将其标准化

    B

    进行标准的准备与传达

    C

    找出遗留问题

    D

    实施教育培训

    E

    建立保证严格遵守标准的质量责任制


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    质量改进的步骤,其正确顺序为( )。 ①选择课题;②拟定对策并实施;③分析问题原因;④防止再发生和标准化;⑤总结;⑥掌握现状;⑦确认效果

    A.①③⑦⑥②④⑤

    B.⑦③①⑥②⑤④

    C.①⑥③②⑦④⑤

    D.①⑦⑥④②③⑤


    正确答案:C

  • 第14题:

    质量改进中,“实施教育培训”是( )步骤的活动内容。
    A.拟定对策并实施 B.确认效果
    C.防止再发生和标准化 D.总结


    答案:C
    解析:
    防止再发生和标准化阶段的活动内容有:①为改进工作,应再次确认5W1H,并将其标准化,制定成工作标准;②进行有关标准的准备及宣贯;③实施教育培训。

  • 第15题:

    因果分析法的程序主要包括(  )。

    A.制定寻找质量问题的计划
    B.确定要分析的质量问题,即通过ABC分析法找出A类质量问题
    C.发动饭店全体管理人员和员工共同分析,寻找A类质量问题产生的原因
    D.将找出的原因进行整理后,按结果与原因之间的关系画在图上
    E.拟定解决质量问题的途径并予以实施

    答案:B,C,D
    解析:
    因果分析法是利用因果分析图对产生质量问题的原因进行分析的图解法。其程序的步骤主要有:①确定要分析的质量问题,即通过ABC分析法找出A类质量问题;②发动饭店全体管理人员和员工共同分析,寻找A类质量问题产生的原因;③将找出的原因进行整理后,按结果与原因之间的关系画在图上,对分析寻找出的原因应进一步确定主要原因。

  • 第16题:

    质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作是( )。[2OO7年真题]
    A.找出遗留问题
    B.比较改进前后的效果
    C.评价各种对策方案
    D.再次确认5W1H,并将其标准化,制定成工作标准,进行培训和宣传


    答案:D
    解析:
    质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作有:①再次确认5W1H,即What (做什么)、Why(为什么做)、Who(谁做)、Where(哪里做)、When(何时做)、How (如何做),并将其标准化,制定成工作标准;②进行有关标准的准备及宣传;③实施教育培训。

  • 第17题:

    质量改进的步骤分为:选择课题,掌握现状,( )和总结。
    A.分析问题原因 B.拟定对策并实施
    C.确认效果 D.防止再发生和标准化
    E.识别客户需求


    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第18题:

    在质量控制循环中,当质量状况失控并实施对策后,接续的工作应是( )。

    A.制定新标准
    B.重新再培训
    C.再进作业环节
    D.评价对策

    答案:D
    解析:
    当发现质量状况失控时,就应该立即进行分析失控原因,并根据分析结果确立对策,然后实施对策;本题需要回答的是这实施对策后应做的事情。实施对策后应该掌握此对策的效果,评价其合理性、适应性等方面的状况,可能还需要局部修改对策,然后制定新的规程使其更加合理和合适。制定新标准(A)可能改变质量要求,显然不符合题意;至于重新培训的工作(B),则应在新规程可以实施后再进行,而非对策实施后就进行;作业环节(c)更应在培训之后进行。所以合理的选项应是(D)。

  • 第19题:

    解决质量问题时﹐制订对策并取得成效后﹐为了防止质量问题再发生﹐须做到().

    • A、再次确认5W1H的内容﹐并将其标准化
    • B、进行标准的准备与传达
    • C、找出遗留问题
    • D、实施教育培训
    • E、建立严格遵守标准的质量责任制

    正确答案:A,B,D,E

  • 第20题:

    在进行QC攻关时,为防止同样的质量问题再次发生,纠正措施必须()。

    • A、系列化
    • B、组合化
    • C、标准化
    • D、文件化

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    质量改进中,“实施教育培训”是(  )步骤的活动内容。
    A

    拟定对策并实施

    B

    确认效果

    C

    防止再发生和标准化

    D

    总结


    正确答案: C
    解析: 防止再发生和标准化阶段的活动内容有:①为改进工作,应再次确认5WlH,并将其标准化,制定成工作标准;②进行有关标准的准备及宣贯;③实施教育培训。

  • 第22题:

    多选题
    解决质量问题时,制订对策并取得成效后,为了防止质量问题再发生,必须做到(  )。
    A

    再次确认5W1H的内容,并将其标准化

    B

    进行标准的准备与传达

    C

    找出遗留问题

    D

    实施教育培训

    E

    制定新的目标


    正确答案: B,E
    解析: 防止再发生和标准化的活动内容包括:①确认5W1H,并将其标准化,制定成技术或管理标准;②进行有关标准的准备;③实施教育培训。

  • 第23题:

    多选题
    解决质量问题时﹐制订对策并取得成效后﹐为了防止质量问题再发生﹐须做到().
    A

    再次确认5W1H的内容﹐并将其标准化

    B

    进行标准的准备与传达

    C

    找出遗留问题

    D

    实施教育培训

    E

    建立严格遵守标准的质量责任制


    正确答案: E,A
    解析: 暂无解析