证券公司经纪业务的营销活动可以分为以下几个方面 （ ） Ⅰ．核心服务 Ⅱ．客户招揽 Ⅲ．有形服务 Ⅳ．客户服务A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅱ、Ⅳ

题目
证券公司经纪业务的营销活动可以分为以下几个方面 （ ）
Ⅰ．核心服务
Ⅱ．客户招揽
Ⅲ．有形服务
Ⅳ．客户服务

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅳ
相似考题

1.是证券经纪业务服务的核心。A．交易通道服务B．有形服务C．信息咨询服务D．客户服务

2.在证券经纪业务营销中，客户服务中的( )是证券经纪业务服务的核心。A．有形服务B.交易通道服务C.信息咨询服务D．技术服务

3.证券经纪业务营销活动不包括（ ）。A．客户招揽B．产品及服务销售C．客户服务D．客户资金管理

4.证券经纪人代理的营销范围限于( )的客户招揽和客户服务。A．证券承销与保荐业务B．证券投资咨询业务C．证券自营业务D．证券经纪业务

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  • 第1题：

    （ ）是证券公司通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节。 A．客户服务 B．客户招揽 C．客户咨询 D．客户反馈


    正确答案：B
    考点：熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P119。

  • 第2题：

    在证券经纪业务营销中，客户服务不包括（ ）。 A．有形服务 B．转账服务 C．信息咨询服务 D．交易通道服务


    正确答案：B
    在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务，而交易通道服务是证券经纪业务服务的核心。

  • 第3题：

    证券公司可以委托证券公司以外的人员作为证券经纪人，代理其进行经纪业务的客户招揽、客户服务等活动。（ ）


    正确答案：√

  • 第4题：

    证券公司经纪业务的服务也可以分为()。

    A:无形服务
    B:有形服务
    C:核心服务
    D:附加服务

    答案：B,C,D
    解析：
    证券公司提供的客户服务是以客户需求为导向的，是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为核心服务、有形服务和附加服务三个主要层次。

  • 第5题：

    比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务可以分为（ ）几个层次。
    A.有形服务 B.核心服务C.特别服务 D.附加服务


    答案：A,B,D
    解析：
    答案为ABD。证券公司提供的客户服务是以客户需求为导向的，是能够满 足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。但比照一般产品的 层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为核心服务、有形服务和附加服务三个主要层次。

  • 第6题：

    营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务是（ ）。
    A.售前服务 B.售中服务
    C.有形服务 D.售后服务


    答案：A
    解析：
    售前服务指营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务，主要包括向客户介绍证券基础知识、证券投资信息和投资者风险教育等证券 专业资讯服务。

  • 第7题：

    在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。其中，信息咨询服务是证券经纪业务服务的核心。()


    答案：错
    解析：
    在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。其中，交易通道服务是证券经纪业务服务的核心。

  • 第8题：

    在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括（ ）。
    Ⅰ．客户招揽
    Ⅱ．交易通道服务
    Ⅲ．信息咨询服务
    Ⅳ．其他附加服务

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：B
    解析：
    客户服务是证券公司营销的重要组成部分，贯穿于证券公司营销活动的始终。在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。

  • 第9题：

    证券公司经纪业务的服务可以分为以下几个主要层次?（ ）
    Ⅰ．核心服务
    Ⅱ．客户招揽
    Ⅲ．有形服务
    Ⅳ．附加服务

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
    C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：B
    解析：
    证券公司提供的客户服务是以客户需求为导向的，是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。但比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为核心服务、有形服务和附加服务3个主要层次。

  • 第10题：

    在证券经纪业务营销中，客户服务中的（）是证券经纪业务服务的核心。

    • A、交易通道服务
    • B、有形服务
    • C、信息咨询服务
    • D、技术服务

    正确答案:A

  • 第11题：

    证券公司经纪业务客户服务的层次包括（）

    • A、核心服务
    • B、无形服务
    • C、有形服务
    • D、附加服务

    正确答案:A,C,D

  • 第12题：

    多选题
    证券公司经纪业务客户服务的层次包括（）
    A

    核心服务

    B

    无形服务

    C

    有形服务

    D

    附加服务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    证券公司在经纪业务营销活动中违反规定委托其他单位或者个人进行客户招揽、客户服务或者产品销售的活动，属于其管理风险。 （ ）


    正确答案：×

  • 第14题：

    在证券经纪业务的营销管理中，（ ）是证券公司营销的重要组成部分，贯穿于证券公司营销活动的始终。 A．客户招揽 B．产品销售 C．服务销售 D．客户服务


    正确答案：D
    客户服务是证券公司营销的重要组成部分，贯穿于证券公司营销活动的始终。证券公司通过营销人员开发市场、招揽客户，仅仅是证券公司经纪业务拓展的第一步。证券公司及其营销人员只有通过提供优质的服务，才能与客户建立长期的关系，奠定有广度和深度的客户基础，才能达到业务拓展和提升市场占有率的目标。

  • 第15题：

    根据规定，证券公司从事证券经纪业务，可以委托证券公司以外的人员作为证券经纪人，代理其进行客户招揽、客户服务等活动。 （ ）


    正确答案：√

  • 第16题：

    证券经纪业务营销活动不包括()。

    A:客户招揽
    B:产品及服务销售
    C:客户服务
    D:客户资金管理

    答案：D
    解析：
    证券经纪业务营销是以证券类金融产品为载体的金融服务营销。主要包括客户招揽、产品及服务销售和客户服务三个方面。因此D项符合题意。

  • 第17题：

    客户招揽即客户与证券经纪业务营销人员充分沟通后达成共识，认可并购买证券公司营销的产品和服务的过程。
    （）


    答案：错
    解析：
    客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程。题中描述的是客户促成。

  • 第18题：

    在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括（ ）。
    A.客户招揽 B.交易通道服务
    C.信息咨询服务 D.有形服务


    答案：B,C,D
    解析：
    客户服务是证券公司营销的重要组成部分，贯穿于证券公司营销活动的始终。在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。

  • 第19题：

    证券经纪业务营销活动的第一个环节是（ ）。
    A.客户服务 B.选择营销渠道
    C.客户招揽 D.客户促成


    答案：C
    解析：
    客户招揽是证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节。

  • 第20题：

    证券经纪人可以代理证券公司进行（ ）。
    Ⅰ客户招揽Ⅱ客户服务Ⅲ与客户约定分享投资收益Ⅳ替客户办理账户注销

    A.Ⅰ、Ⅱ
    B.Ⅲ、Ⅳ
    C.Ⅱ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    答案：A
    解析：
    证券经纪人是指接受证券公司的委托，代理其从事客户招揽和客户服务等活动的证券公司以外的自然人。

  • 第21题：

    比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为（）几个层次。

    • A、有形服务
    • B、核心服务
    • C、特别服务
    • D、附加服务

    正确答案:A,B,D

  • 第22题：

    （）是证券公司通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节。

    • A、客户服务
    • B、客户招揽
    • C、客户咨询
    • D、客户反馈

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    证券公司经纪业务的服务可以分为以下几个主要层次？（　　）[2012年6月真题]Ⅰ．交易通道服务Ⅱ．客户招揽Ⅲ．有形服务Ⅳ．附加服务
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    B

    Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    C

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： A
    解析：
    证券公司提供的客户服务是以客户需求为导向的，是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。但比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。

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