有形服务可以为核心服务提高附加值，从而可以更清楚地突出证券公司的特色。 （ ）

题目

有形服务可以为核心服务提高附加值，从而可以更清楚地突出证券公司的特色。 （ ）

相似考题

1.下列关于服务说法正确的是()。A、服务是一种行为过程B、服务涉及所有权的转移C、服务可以进行交易D、服务可以为消费者提供价值E、服务可以是有形的

2.（ ）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。 A．核心服务 B．有形服务 C．无形服务 D．附加服务

3.物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。( )此题为判断题(对，错)。

4.在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的()。A、有形展示B、无形展示C、服务蓝图D、支持过程

参考答案和解析
正确答案：×
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P126。
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  • 第1题：

    有形服务可以为核心服务提高附加值，从而可以更清楚地突出证券公司的特色。()


    答案：错
    解析：
    附加服务可以为核心服务提高附加值，从而可以更清楚地突出证券公司的特色。

  • 第2题：

    比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务可以分为（ ）几个层次。
    A.有形服务 B.核心服务C.特别服务 D.附加服务


    答案：A,B,D
    解析：
    答案为ABD。证券公司提供的客户服务是以客户需求为导向的，是能够满 足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。但比照一般产品的 层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为核心服务、有形服务和附加服务三个主要层次。

  • 第3题：

    证券公司经纪业务的营销活动可以分为以下几个方面 （ ）
    Ⅰ．核心服务
    Ⅱ．客户招揽
    Ⅲ．有形服务
    Ⅳ．客户服务

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
    C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅱ、Ⅳ

    答案：D
    解析：
    证券公司经纪业务的营销活动主要分为客户招揽和客户服务两个方面。

  • 第4题：

    证券公司经纪业务的服务也可以分为()。

    A:无形服务
    B:有形服务
    C:核心服务
    D:附加服务

    答案：B,C,D
    解析：
    证券公司提供的客户服务是以客户需求为导向的，是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为核心服务、有形服务和附加服务三个主要层次。

  • 第5题：

    证券公司经纪业务的服务可以分为以下几个主要层次?（ ）
    Ⅰ．核心服务
    Ⅱ．客户招揽
    Ⅲ．有形服务
    Ⅳ．附加服务

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
    C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：B
    解析：
    证券公司提供的客户服务是以客户需求为导向的，是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。但比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为核心服务、有形服务和附加服务3个主要层次。

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