邮寄服务通常以电脑软、硬件设备为后援。（ ）

题目

邮寄服务通常以电脑软、硬件设备为后援。（ ）

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1.下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是()A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料B.通过互联网，投资者可以随时随地获得服务C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会

2.（ ）通常以电脑软硬件设备为后援，同时开辟人工座席和自动语音。A．电话服务中心B．邮寄服务C．自动传真D．手机短信

3.基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用（ ）实现客户服务。A．电话服务中心B．邮寄服务C．自动传真、电子信箱与手机短信D．“一对一”专人服务

4.可以用我的电脑来完成计算机系统的软、硬件资源管理。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案：×
了解基金客户服务的方式。见教材第六章第三节，P141。
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  • 第1题：

    基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门。通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式。应用（ ）实现客户服务。

    A．电话服务中心

    B．邮寄服务

    C．自动传真、电子信箱与手机短信

    D．"一对一"专人服务


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是（ ）。

    A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
    B.通过互联网，投资者可以随时随地获得服务
    C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统
    D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会

    答案：D
    解析：
    D项，讲座、推介会和座谈会等能为投资者提供一个面对面交流的机会。基金销售机构也可以从这些活动中获得有价值的信息，有效地推介基金产品，并跟进投资者的反馈，进一步改善客户服务。

  • 第3题：

    电脑中完成音频信号A/D、D/A转换及处理的硬件设备是


    声卡

  • 第4题：

    证券投资基金设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用（ ）实现客户服务。

    A．电话服务中心

    B．邮寄服务

    C．自动传真、电子信箱与手机短信

    D．“一对一”专人服务


    正确答案：ABCD

  • 第5题：

    在装饰放线排版时，我们通常以（ ）为原则。

    A.居中
    B.通缝
    C.节材
    D.设备安装
    E.工艺优化

    答案：A,B,C
    解析：
    在装饰放线排版时，我们通常以居中、通缝、节材为原则。

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