女乘客王某乘坐高铁上车时，发现自己的座位被一名男乘客坐着，便要求该男乘客让出座位却被其无理拒绝。王某叫来随车乘警处理，乘警的下列做法正确的有： A. 核对双方车票 B.查验该男乘客的身份证件 C.对双方进行现场调解 D.命令该男乘客立即把座位让出
题目
女乘客王某乘坐高铁上车时，发现自己的座位被一名男乘客坐着，便要求该男乘客让出座位却被其无理拒绝。王某叫来随车乘警处理，乘警的下列做法正确的有：
A. 核对双方车票
B.查验该男乘客的身份证件
C.对双方进行现场调解
D.命令该男乘客立即把座位让出
B.查验该男乘客的身份证件
C.对双方进行现场调解
D.命令该男乘客立即把座位让出
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第1题：
某日，一列从甲地开往乙地的高铁列车一等座车厢内，乘客姜某从丙地上车，发现原本购买二等座车票的乘客高某坐在自己的座位上。姜某要求高某按照票面坐席乘车，但高某拒不起身、态度蛮横，且拒绝与到来的乘务人员沟通，自称有病无法起身。高某的言行引来众多乘客的围观议论，李某等乘客还在乘务员与高某沟通时使用手机拍摄下全过程。
同车厢乘客纷纷对高某予以谴责，而高某则强词夺理。在争执过程中，有乘客见状向公安机关报警。接到报警后，下列具有管辖权的公安机关是：A.甲地公安机关
B.乙地公安机关
C.丙地公安机关
D.铁路公安机关答案：D解析：《公安机关办理行政案件程序规定》第十六条第一款：铁路公安机关管辖列车上，火车站工作区域内，铁路系统的机关、厂、段、所、队等单位内发生的行政案件，以及在铁路线上放置障碍物或者损毁、移动铁路设施等可能影响铁路运输安全、盗窃铁路设施的行政案件。对倒卖、伪造、变造火车票案件，由最初受理的铁路或者地方公安机关管辖。必要时，可以移送主要违法行为发生地的铁路或者地方公安机关管辖。
对于火车上发生的扰乱交通工具秩序的案件由铁路公安机关管辖，因此选择D选项。 -
第2题：
乘客王某在乘坐出租汽车时，要求驾驶员李某按照他要求的路线行驶，李某以路堵为由拒绝了乘客的要求，请问他的这种做法是否正确。
正确答案:错误 -
第3题：
以下不属于服务规范的是。（）
- A、坐在驾驶位，等待乘客找到车辆
- B、主动向乘客问好并自我介绍
- C、帮助乘客提拿行李
- D、询问乘客习惯乘坐哪个座位，并帮助其调整座位
正确答案:A -
第4题：
王某系车主李某雇佣的中巴司机，一日满载乘客从A县至B县途中将横穿马路的孙某撞翻在地。李某为逃避责任，乘客为赶路，纷纷要求王某速速离开现场。王某也因内心惧怕而将车开走。孙某终因抢救不及时，流血过多死亡。王某、李某、乘客的责任应如何认定?（ ）
- A、王某构成交通肇事罪，李某和乘客构成交通肇事罪的共犯
- B、王某、李某、乘客构成故意杀人罪的共犯
- C、王某、李某、乘客构成过失致人死亡罪的共犯
- D、王某、李某构成交通肇事罪的共犯，乘客不构成犯罪
正确答案:A -
第5题：
下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。
- A、与乘客发生争执、拉扯的行为
- B、票亭找零不足造成乘客投诉
- C、无理拒绝乘客的合理要求
- D、不及时疏导乘客，造成拥挤
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
近日，某公交上车厢里站满乘客，一条小狗却堂而皇之地坐在座位上，乘客希望狗主人能主动把座位让给年龄较大的乘客，但狗主人却理直气壮表示，自己为狗刷了卡，当然可以坐。对于“狗占人座”。你怎么看？
正确答案: 带狗上公交，甚至“狗占人座”的现象时有发生，尽管不是很普遍，但总容易引发社会的争议，其焦点都指向公共文明的短板。
“狗占人座”是公共文明现状的缩影，折射出少数人缺少公共意识，将个人的自由凌驾于公共安全与公共秩序之上，将好恶与道德的判断建立在损害公共利益之上，因此对此类不良现象，我们必须加以批评。类似这样的公共不文明现象也比比皆是，例如携带违禁品等。带狗上公交，一方面侵占了公共交通的资源供给，占有了他人乘车的空间与便利，影响公共安全，另一方面，如对狗疏于约束会吓到小孩、绊倒乘客等等，还会影响公共卫生甚至传播疾病。而为狗买座还折射出一种“金钱万能论”，严重影响了社会风气。
为避免类似事情再次发生，在社会上传递正能量，维护公共场所的文明，我们都应做到以下几点。
首先，倡导和培养公民的文明素质，加快立法的跟进，完善城市养犬管理办法，严惩违反相关法律法规的行为。
其次，创新城市管理的方式和手段。对于挑战公共文明的行为。司机、车辆运管部都有权进行管理，如发现相关部门未即使制止，需要对相关责任人处以处罚。
再次，要加强对公共文明的宣传和监督。公共文明宣传片等方式营造社会氛围，同时加强对不文明行为加以曝光，维护公序良俗。
最后，公共文明需要我们共同维护，若各类管理部门都是踢皮球，只会弱化法规的效率，我国的公共文明事实上还是处在生长期，需要我们所有人的悉心维护。倡导和培养公民的文明素质，不但立法要快速跟进，而且城市管理的方式、手段，也要适应社会的发展，做到真正地管起来。 -
第7题：
下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）
- A、作弄、欺瞒乘客的行为
- B、不及时疏导乘客，造成拥挤
- C、无理拒绝乘客的合理要求
- D、不及时放置警示牌，误导乘客
正确答案:B,C -
第8题：
出口座位乘客要求更换座位时，乘务员不得要求该乘客讲明理由。
正确答案:正确 -
第9题：
问答题火车上乘客爆满，一女子坐在餐车的座位上，起身去拿吃的时，座位被一个中年妇女占了。该女子找来乘务员，可是中年妇女以“都是花一样钱买的票，凭什么她能坐，我不能坐”为由，坚决不给让座。有4个身份选择：列车长、乘警、乘客、餐车工作人员。让你选择其中的一个角色，你怎么做？请现场模拟。正确答案：解析： -
第10题：
多选题下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）A作弄、欺瞒乘客的行为
B不及时疏导乘客，造成拥挤
C无理拒绝乘客的合理要求
D不及时放置警示牌，误导乘客
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题下列有关出口座位的说明哪一种是错误的（）A客舱乘务员应向出口座位处的乘客出示出口座位说明
B在舱门关闭之前，必须对坐在应急出口座位的乘客所承担的协助者义务进行确认
C对不愿承担出口座位相关义务的乘客，应当立即将该乘客重新安排在非出口座位就坐
D只要乘客的年龄超过15岁均可坐在出口座位
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题8月21日上午，在从济南开往北京的G334次高铁上，一名男乘客霸占了女乘客的座位，自称“站不起来”，经列车长和乘警劝解，仍拒绝坐回自己的座位。最终，女乘客被安排到商务车厢，直到终点站。列车长劝解男乘客的情景被拍成视频传到网上后引发众怒，男乘客也遭到网友的谴责及“人肉”。 在济南开往北京的列车上，男子孙某霸占女乘客座位不起，后视频在网上疯传，引来网友热议。无独有偶，几天后一女子高铁霸座视频再次在网上疯传。对于这种高铁霸座行为的屡禁不止，你怎么看？正确答案：
表态：两人的耍赖行为，看似偶然巧合，但现实情况是，这种无赖占便宜心理的行径，确实在我们身边存在，而且并不少见。而系列事件中，有关部门对此行为的处罚方式，有一些作用，但根本解决问题不能只凭借如此简单粗暴的处罚来实现。
影响：高铁占座视频中，无论男女，面对列车长的规劝，蛮横无理，依然我*行我素，的确让所有围观者感觉可笑而生气。不但影响了正常的列车秩序，也让公序良俗黯然失色。所以有当事人受到了罚款200元、半年禁坐高铁的处罚。看到这样的处罚，网上一片叫好之声，甚至有很多人觉得，这个处罚力度还是太小了，恨不得再来一年、两年的禁坐高铁、飞机。但当我们冷静下来想想，固然这样的处理方式会起到极大的震慑作用，但这样的方式，也未免过渡，且简单。
原因：首先，强占座位对权益的侵害很小，侵害的是公共秩序，而非对其它乘客的直接侵害，所以遵循；过罚相当；的原则，未免过重；其次，有网民建议直接乘警当场强制力带走，对于高铁这样的封闭空间内，如此暴力可能造成更大的冲突、甚至对其它乘客造成伤害，所以现场即时的处罚也未必合适；最后，对于半年的禁止乘坐高铁，未免简单粗暴，这种蔓延到日常生活中去的处罚，很可能对于当事人带来过重的生活负担。
对策：所以，对于高铁占座这一系列妨碍公共秩序，但又没造成直接过重后果的现象，介入处罚当然是必要的，但同时也应遵循；过罚相当；原则。对于这一行为，建议：1、滞后处罚、即到站后处罚要比现场处罚更好，不至于造成更大的公共秩序问题；2、处罚应以罚款为主，不要蔓延至生活空间。解析： 暂无解析 -
第13题：
某日，一列从甲地开往乙地的高铁列车一等座车厢内，乘客姜某从丙地上车，发现原本购买二等座车票的乘客高某坐在自己的座位上。姜某要求高某按照票面坐席乘车，但高某拒不起身、态度蛮横，且拒绝与到来的乘务人员沟通，自称有病无法起身。高某的言行引来众多乘客的围观议论，李某等乘客还在乘务员与高某沟通时使用手机拍摄下全过程。
事后，该事件被多家媒体报道并引发热议，个别网民还利用“人肉搜素”搜集
了高某的大量信息，高某也在各方压力之下公开道歉。下列网民的说法中错误的是：A.要用足用好法律武器严惩失德劣行
B.破坏规则的行为必须付出应有代价
C.“人肉搜索”是发挥舆论作用的重要方式
D.执法者面对违法者要“该出手时就出手”答案：C解析：网络并非属于法外之地，要尊重他人隐私，不得使用网络暴力，人肉搜索是侵犯个人隐私的行为，故C项错误，要合法合理的用法律去惩戒违法行为，坚持法律面前人人平等，ABD项正确。因此选择C选项。 -
第14题：
为了防止乘客随车进入折返线，行值要通过（）监控站台乘客动态，若发现有乘客上车时及时通知（）
正确答案:CCTV；站台岗 -
第15题：
日前，国家公共信用信息中心发布了新增失信联合惩戒对象公示及公告情况说明。此前曾引起舆论热议的高铁“霸座者”，被正式列入“限制乘坐所有火车席别”的黑名单。 2018年8月21日，在济南开往北京的G334次高铁上，一名男子在女乘客上车前先坐在了对方靠窗的座位上，“不知道为什么无法起身，不能归还座位”，阴阳怪气，无理取闹。乘务员沟通无果，男子拒绝让座，最后女乘客被安排到商务座。 事情发生后，网友纷纷表示愤慨，批评高铁乘警及铁路局不作为。霸占他人座位行为本身已是低素质、蔑视法律法规的表现。零成本且未受惩戒，如果放任此类行为，今后将出现更多效仿者跃跃欲试，反正你们拿我没辙，买了票想坐哪儿就坐哪儿!国家公共信用信息中心这一次用实际行动表明了，相关政府部门面对这样的行为，并非束手无策。此前，饱受舆论谴责的“霸座男”，在最新发布的失信惩戒公告中，被列入“限制乘坐所有火车席别”的黑名单，对此，你怎么看？
正确答案: 我认为，这例事件是我国构建“一处失信、处处受限”大格局的微观体现，也体现出信用中国建设正在稳步迈进，有助于进一步支撑我国社会治理体系。
人无信不立。现代市场经济条件下，信用不仅仅是个人私德与品行，也是经济良性运行的前提，社会稳定有序的基础。对个人来说，信用是基于信守承诺而获得的信任，具备了个人信用，一个人就有了无需付现即可获得商品或服务的前提。而一个珍惜个人信用的社会，就会拥有蓬勃向上的活力，成为社会良好运行、国家优良治理的润滑剂。在这个意义上，信任不仅仅是人际关系，更是一套人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间，乃至人与制度之间极为复杂的机制。
在社会运行中失信的事件，如题干中的“霸座男”导致的失信行为，看似事件虽小，但是会严重消遣人们对社会运行规则的信任，也会降低有关政府部门的管理效力，丧失群众认可和信任。因而，利用信息化和大数据手段，进一步强化信用体系建设，不但有利于解决此类问题，而且在解决问题的过程中，整合了政府部门之间、政府与社会之间以及各社会单元之间的信息和资源，提高了政府办事效率。因此，信用体系要在顶层设计的基础上，进一步持续完善，真正成为国家治理体系建设的新支撑。 -
第16题：
VIP乘客可以通过按座位上的（），来提示服务员此座位上的乘客需要服务。
正确答案:呼叫按钮 -
第17题：
在火车运行的途中，王某的行李掉下来砸到了张某，两人因此发生了口角， 引起了该车厢乘客的围观，作为一名乘警你会怎样处理当时的情况？
正确答案:作为一名乘警，我有责任和义务处理好乘客之间的矛盾，维持好火车上的秩序，保证每位乘客的个人利益。
首先，立刻疏散围观的群众，让他们都回到各自的座位上做好，这也是为了他们的安全考虑，我们会尽快解决这件事情的。同时，查看张某是否受伤，如有轻微擦伤，马上对其进行包扎，同时我会把张某的行李放在行李架上，并且保证不会再掉下来，以免砸到其他的乘客。如果没有受伤，我也会对张某进行一定的安抚，把王某和张某请到我的个人工作室，对他们的事情进行协调。
其次，平复二者的心情，此时激动的情绪也不利于问题的解决，希望他们能冷静下来，理性地对待这件事情，以平和的心态来处理问题。对于被砸到的张某，我会代表铁路局乘警向其表示道歉，跟他说明这件事情的发生我们工作人员也是有责任的，没有检查好物品的摆放是否安全，希望他能够谅解。
再次，了解事情的原委，认真倾听他们的所述，并做好记录。我会与王某进行沟通和协调，希望他积极的态度来对待这件事情，主动向张某道歉。如果是张某过于追究这件事情，则劝导张某能够宽容一些，大家都是出门在外，很不容易，希望他能够做出相应的让步。如果是张某被砸到之后，受的伤比较严重的话，我会先请车上的医护人员为其检查。之后，再去对二者的事情进行全面的了解和协调，使得事情得到解决。
最后，相信通过我的耐心劝解，一定会顺利解决这件事情的。通过这件事情，我也会反思我们工作上的失职，以至于没能及时发现行李的“安全隐患”，以后在工作过程中，一定要认真检查行李架上的行李，以免再发生类似的事情，给乘客带来不便，甚至是伤到乘客。 -
第18题：
8月21日上午，在从济南开往北京的G334次高铁上，一名男乘客霸占了女乘客的座位，自称“站不起来”，经列车长和乘警劝解，仍拒绝坐回自己的座位。最终，女乘客被安排到商务车厢，直到终点站。列车长劝解男乘客的情景被拍成视频传到网上后引发众怒，男乘客也遭到网友的谴责及“人肉”。 在济南开往北京的列车上，男子孙某霸占女乘客座位不起，后视频在网上疯传，引来网友热议。无独有偶，几天后一女子高铁霸座视频再次在网上疯传。对于这种高铁霸座行为的屡禁不止，你怎么看？
正确答案:
表态：两人的耍赖行为，看似偶然巧合，但现实情况是，这种无赖占便宜心理的行径，确实在我们身边存在，而且并不少见。而系列事件中，有关部门对此行为的处罚方式，有一些作用，但根本解决问题不能只凭借如此简单粗暴的处罚来实现。
影响：高铁占座视频中，无论男女，面对列车长的规劝，蛮横无理，依然我*行我素，的确让所有围观者感觉可笑而生气。不但影响了正常的列车秩序，也让公序良俗黯然失色。所以有当事人受到了罚款200元、半年禁坐高铁的处罚。看到这样的处罚，网上一片叫好之声，甚至有很多人觉得，这个处罚力度还是太小了，恨不得再来一年、两年的禁坐高铁、飞机。但当我们冷静下来想想，固然这样的处理方式会起到极大的震慑作用，但这样的方式，也未免过渡，且简单。
原因：首先，强占座位对权益的侵害很小，侵害的是公共秩序，而非对其它乘客的直接侵害，所以遵循；过罚相当；的原则，未免过重；其次，有网民建议直接乘警当场强制力带走，对于高铁这样的封闭空间内，如此暴力可能造成更大的冲突、甚至对其它乘客造成伤害，所以现场即时的处罚也未必合适；最后，对于半年的禁止乘坐高铁，未免简单粗暴，这种蔓延到日常生活中去的处罚，很可能对于当事人带来过重的生活负担。
对策：所以，对于高铁占座这一系列妨碍公共秩序，但又没造成直接过重后果的现象，介入处罚当然是必要的，但同时也应遵循；过罚相当；原则。对于这一行为，建议：1、滞后处罚、即到站后处罚要比现场处罚更好，不至于造成更大的公共秩序问题；2、处罚应以罚款为主，不要蔓延至生活空间。 -
第19题：
驾驶员应当满足乘客乘客的合理要求，不得无理拒绝。对于无理取闹的乘客应冷静对待，耐心说服，不得粗暴对待乘客。
正确答案:正确 -
第20题：
问答题近日，某公交上车厢里站满乘客，一条小狗却堂而皇之地坐在座位上，乘客希望狗主人能主动把座位让给年龄较大的乘客，但狗主人却理直气壮表示，自己为狗刷了卡，当然可以坐。对于“狗占人座”。你怎么看？正确答案： 带狗上公交，甚至“狗占人座”的现象时有发生，尽管不是很普遍，但总容易引发社会的争议，其焦点都指向公共文明的短板。
“狗占人座”是公共文明现状的缩影，折射出少数人缺少公共意识，将个人的自由凌驾于公共安全与公共秩序之上，将好恶与道德的判断建立在损害公共利益之上，因此对此类不良现象，我们必须加以批评。类似这样的公共不文明现象也比比皆是，例如携带违禁品等。带狗上公交，一方面侵占了公共交通的资源供给，占有了他人乘车的空间与便利，影响公共安全，另一方面，如对狗疏于约束会吓到小孩、绊倒乘客等等，还会影响公共卫生甚至传播疾病。而为狗买座还折射出一种“金钱万能论”，严重影响了社会风气。
为避免类似事情再次发生，在社会上传递正能量，维护公共场所的文明，我们都应做到以下几点。
首先，倡导和培养公民的文明素质，加快立法的跟进，完善城市养犬管理办法，严惩违反相关法律法规的行为。
其次，创新城市管理的方式和手段。对于挑战公共文明的行为。司机、车辆运管部都有权进行管理，如发现相关部门未即使制止，需要对相关责任人处以处罚。
再次，要加强对公共文明的宣传和监督。公共文明宣传片等方式营造社会氛围，同时加强对不文明行为加以曝光，维护公序良俗。
最后，公共文明需要我们共同维护，若各类管理部门都是踢皮球，只会弱化法规的效率，我国的公共文明事实上还是处在生长期，需要我们所有人的悉心维护。倡导和培养公民的文明素质，不但立法要快速跟进，而且城市管理的方式、手段，也要适应社会的发展，做到真正地管起来。解析： 暂无解析 -
第21题：
填空题为了防止乘客随车进入折返线，行值要通过（）监控站台乘客动态，若发现有乘客上车时及时通知（）正确答案： CCTV,站台岗解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题王某系车主李某雇佣的中巴司机，一日满载乘客从A县至B县途中将横穿马路的孙某撞翻在地。李某为逃避责任，乘客为赶路，纷纷要求王某速速离开现场。王某也因内心惧怕而将车开走。孙某终因抢救不及时，流血过多死亡。王某、李某、乘客的责任应如何认定?（ ）A王某构成交通肇事罪，李某和乘客构成交通肇事罪的共犯
B王某、李某、乘客构成故意杀人罪的共犯
C王某、李某、乘客构成过失致人死亡罪的共犯
D王某、李某构成交通肇事罪的共犯，乘客不构成犯罪
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题日前，国家公共信用信息中心发布了新增失信联合惩戒对象公示及公告情况说明。此前曾引起舆论热议的高铁“霸座者”，被正式列入“限制乘坐所有火车席别”的黑名单。 2018年8月21日，在济南开往北京的G334次高铁上，一名男子在女乘客上车前先坐在了对方靠窗的座位上，“不知道为什么无法起身，不能归还座位”，阴阳怪气，无理取闹。乘务员沟通无果，男子拒绝让座，最后女乘客被安排到商务座。 事情发生后，网友纷纷表示愤慨，批评高铁乘警及铁路局不作为。霸占他人座位行为本身已是低素质、蔑视法律法规的表现。零成本且未受惩戒，如果放任此类行为，今后将出现更多效仿者跃跃欲试，反正你们拿我没辙，买了票想坐哪儿就坐哪儿!国家公共信用信息中心这一次用实际行动表明了，相关政府部门面对这样的行为，并非束手无策。此前，饱受舆论谴责的“霸座男”，在最新发布的失信惩戒公告中，被列入“限制乘坐所有火车席别”的黑名单，对此，你怎么看？正确答案： 我认为，这例事件是我国构建“一处失信、处处受限”大格局的微观体现，也体现出信用中国建设正在稳步迈进，有助于进一步支撑我国社会治理体系。
人无信不立。现代市场经济条件下，信用不仅仅是个人私德与品行，也是经济良性运行的前提，社会稳定有序的基础。对个人来说，信用是基于信守承诺而获得的信任，具备了个人信用，一个人就有了无需付现即可获得商品或服务的前提。而一个珍惜个人信用的社会，就会拥有蓬勃向上的活力，成为社会良好运行、国家优良治理的润滑剂。在这个意义上，信任不仅仅是人际关系，更是一套人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间，乃至人与制度之间极为复杂的机制。
在社会运行中失信的事件，如题干中的“霸座男”导致的失信行为，看似事件虽小，但是会严重消遣人们对社会运行规则的信任，也会降低有关政府部门的管理效力，丧失群众认可和信任。因而，利用信息化和大数据手段，进一步强化信用体系建设，不但有利于解决此类问题，而且在解决问题的过程中，整合了政府部门之间、政府与社会之间以及各社会单元之间的信息和资源，提高了政府办事效率。因此，信用体系要在顶层设计的基础上，进一步持续完善，真正成为国家治理体系建设的新支撑。解析： 暂无解析