KPI指标建立的流程是怎样的?

题目
KPI指标建立的流程是怎样的?

相似考题

1.建立KPI 指标首先要明确企业的战略目标,评估企业价值重点,在此基础上找出关键业务领域的关键业绩指标(KPI),形成企业级KPI。()此题为判断题(对，错)。

2.KPI统计中,BSC统计是指()A.以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算B.以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算C.以BSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个BSC下所有小区KPI指标D.以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标E.以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标

3.建立KPI 指标的要点在于( )。 A.流程性 B.控制性 C.系统性 D.规范性 E.计划性

4.工作任务为全网24小时统计,以下描述正确的是()A.以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算；（00：00-24：00统计）B.以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算；（8、9、10、18、19、20点统计）C.以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标。（8、9、10、11、18、19、20、21点统计）D.以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标；（00：00-24：00统计）E.以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标。（00：00-24：00统计）

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  • 第1题：

    在建立企业的绩效指标库时，（ ）只属于岗位层面的指标。
    A. KPI B. NNI C. PRI D. PCI


    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    关于关键绩效指标（KPI）的说法，正确的是（ ）。

    A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
    B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
    C.企业KPI指标的数量一般为15～18个
    D.KPI指标要全面量化

    答案：A
    解析：
    本题考查建立关键绩效指标的注意事项。KPI指标的设置，是由上而下层层分解进行的，只有这样才会将部门和个人目标同公司目标达成一致，使企业的整体绩效得到提高。一般企业KPI指标的数量为5～8个。不追求所有指标的绝对量化，比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化，但很多质量方面的指标，往往较难量化。

  • 第3题：

    关于建立关键绩效指标的注意事项，下列说法正确的有()。

    A:设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
    B:KPI制定时，纵向上从个人到部门再到公司，层层分解
    C:在横向上则要考虑流程因素
    D:KPI指标能体现关键和少量
    E:全面追求考核指标的量化

    答案：A,C,D
    解析：
    B项，KPI制定时，纵向上从公司到部门再到个人，层层分解。E项，并不是所有的工作和工作的所有方面都需要予以精确的量化，很多要求质量的地方，往往较难量化，建立关键绩效指标，不追求所有指标的绝对量化。

  • 第4题：

    对客服中心的评价指标中，关于员工利用率指标，下列说法正确的是（）。

    • A、员工利用率KPI指标不低于65%
    • B、员工利用率KPI指标不低于70%
    • C、员工利用率KPI指标不低于80%
    • D、员工利用率KPI指标不低于90%

    正确答案:B

  • 第5题：

    关键绩效指标是通过对企业组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，它的英文缩写是（）

    • A、IPK
    • B、IKP
    • C、KIP
    • D、KPI

    正确答案:D

  • 第6题：

    关键绩效指标方法的核心在于（）的建立？

    • A、关键指标
    • B、关键指标体系
    • C、KPI指标
    • D、量化指标

    正确答案:B

  • 第7题：

    关键绩效指标法包括的步骤主要有（）

    • A、确定绩效产出
    • B、建立绩效指标
    • C、审核KPI指标
    • D、实施考核并反馈
    • E、监督

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    下列属于平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标的是（）。

    • A、新产品推出能力
    • B、设计能力
    • C、制造效率
    • D、安全性
    • E、售后服务指标

    正确答案:A,B,C,E

  • 第9题：

    下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法，错误的是（）。

    • A、设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
    • B、KPI指标能体现关键和少量
    • C、一般企业KPI指标的数量为10～15个
    • D、不追求所有指标的绝对量化

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法，错误的是（）。
    A

    设置KPI的最终目的是为了实现公司目标

    B

    KPI指标能体现关键和少量

    C

    一般企业KPI指标的数量为10～15个

    D

    不追求所有指标的绝对量化


    正确答案： C
    解析： 本题考查关键绩效指标体系。一般企业KPI指标的数量为5～8个。

  • 第11题：

    多选题
    建立关键绩效指标体系的要点在于流程型、计划性和系统性，包括（）
    A

    明确企业战略目标

    B

    梳理企业级KPI

    C

    细分职位KIP及绩效衡量指标

    D

    设定评价标准

    E

    对KPI晋升审核


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于建立关键绩效指标的注意事项，下列说法正确的有（　　）。
    A

    设置KPI的最终目的是为了实现公司目标

    B

    KPI制定时，纵向上从个人到部门再到公司，层层分解

    C

    在横向上则要考虑流程因素

    D

    KPI指标能体现关键和少量

    E

    全面追求考核指标的量化


    正确答案： C,A
    解析：
    B项，KPI制定时，纵向上从公司到部门再到个人，层层分解。E项，并不是所有的工作和工作的所有方面都需要予以精确的量化，比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化，但很多质量方面的地方，往往较难量化，建立关键绩效指标，不追求所有指标的绝对量化。

  • 第13题：

    绩效日常管理小组具体负责日常的绩效管理工作，关于其工作说法不正确的是()。

    A.个人KPI指标数据的收集
    B.企业KPI指标数据的收集
    C.部门KPI指标数据的收集
    D.KPI指标考评分数的核算

    答案：A
    解析：
    绩效日常管理小组：委员会下设绩效日常管理小组，可以由战略规划部、财务部、人力资源部组成，负责日常的绩效管理工作，比如企业、部门KPI指标数据的收集以及KPI指标考评分数的核算等，具体分工为：战略规划部负责按照企业任务目标及企业年度，向委员会提出年度KPI及具体指标值调整方案;负责收集、整理、分析有关KPI内部反馈信息，及时提出调整建议;提供年度和月度考评参数;负责对KPI考评执行情况进行监督、检查，并汇总各考评部门的意见，根据考评情况提交奖惩报告。人力资源部负责收集、整理、分析有关绩效管理动作体系的反馈信息，对考评体系的设计和调整提出建议;向委员会提出所有部门PRI及指标值调整方案;对绩效结果的运用提出建议;指导和督促绩效管理日常工作的开展;负责汇总计算绩效分值并形成报告等。

  • 第14题：

    下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法，错误的是（ ）。

    A.设置KPI的最终目的是实现公司目标
    B.KPI指标要做到关键和少量
    C.一般企业KPI指标的数量为10-15个
    D.不追求所有指标的绝对量化

    答案：C
    解析：
    本题考查关键绩效指标体系。一般企业KPI指标的数量为5～8个。

  • 第15题：

    关键绩效指标法的核心是()。

    A:考评标准的建立
    B:新型激励机制的构建
    C:KPI指标的提取
    D:企业战略目标的明确

    答案：C
    解析：
    关键绩效指标的核心是重要指标的提取。

  • 第16题：

    对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。

    • A、掉线率KPI指标不高于1%
    • B、掉线率KPI指标不高于2%
    • C、掉线率KPI指标不高于3%
    • D、掉线率KPI指标不高于4%

    正确答案:B

  • 第17题：

    试述建立KPI指标的步骤。


    正确答案:（1）明确企业的战略目标，并找出企业的业务重点。
    （2）各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因素（技术、组织、人），确定实现目标的工作流程，分析出各部门级的KPI，以便确定评价指标体系。
    （3）各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。
    （4）设定评价标准。
    （5）对关键业绩指标进行审核。

  • 第18题：

    建立KPI指标的要点在于（）、（）、（）


    正确答案:系统性；计划性；流程性

  • 第19题：

    建立关键绩效指标体系的要点在于流程型、计划性和系统性，包括（）

    • A、明确企业战略目标
    • B、梳理企业级KPI
    • C、细分职位KIP及绩效衡量指标
    • D、设定评价标准
    • E、对KPI晋升审核

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    工作任务为全网24小时统计,以下描述正确的是（）

    • A、以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算；（00：00-24：00统计）
    • B、以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算；（8、9、10、18、19、20点统计）
    • C、以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标。（8、9、10、11、18、19、20、21点统计）
    • D、以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标；（00：00-24：00统计）
    • E、以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标。（00：00-24：00统计）

    正确答案:E

  • 第21题：

    KPI统计中,BSC统计是指（）

    • A、以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算
    • B、以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算
    • C、以BSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个BSC下所有小区KPI指标
    • D、以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标
    • E、以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标

    正确答案:C

  • 第22题：

    填空题
    建立KPI指标的要点在于（）、（）、（）

    正确答案： 系统性,计划性,流程性
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于KPI指标的建立，表述错误的是（  ）。
    A

    KPI指标能体现关键和少量

    B

    所有指标应当绝对量化

    C

    企业的基础管理工作要做到位

    D

    设置KPI的最终目的是为了实现公司目标


    正确答案： A
    解析：

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