在客户识别中,下面哪种客户企业不必特别警惕( )。A 只有一次购买历史的客户B 过于自信、权力欲强的客户C 对产品要求过高的客户D 没有忍耐力的客户

题目
在客户识别中,下面哪种客户企业不必特别警惕( )。

A 只有一次购买历史的客户

B 过于自信、权力欲强的客户

C 对产品要求过高的客户

D 没有忍耐力的客户

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1.客户识别是在确定好目标市场的情况下,从目标市场的客户群体中识别出对企业有意义的客户,作为企业实施CRM的对象。()此题为判断题(对，错)。

2.根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，金融机构通过第三方识别客户身份的，( )。A、应当确保第三方已经采取符合反洗钱法要求的客户身份识别措施B、第三方不必采取符合反洗钱法要求的客户身份识别措施C、金融机构不必为第三方未采取符合反洗钱法规定的客户身份识别措施承担责任D、金融机构应最终承担履行客户身份识别义务的责任

3.在客户关系管理中，企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略。这被称作为（ ）。A．客户识别B．客户智能C．客户管理D．客户分析

4.重新识别客户身份后,对于发生实质性风险变化的客户,()调整客户洗钱风险等级A.不必B.定期C.及时D.季度末

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  • 第1题：

    在以下哪种情形中，金融机构应当重新识别客户？

    A.客户要求变更国籍

    B.客户要求变更经营范围

    C.客户要求变更住所

    D.客户要求变更银行卡卡号


    正确答案：B

  • 第2题：

    在客户识别中，下面哪种客户企业不必警惕：（）

    A．只有一次购买历史的客户

    B．过于自信、权力欲强的客户

    C．对产品要求过高的客户

    D．没有忍耐力的客户


    对产品要求过高的客户

  • 第3题：

    客户识别有助于企业获取新客户


    正确

  • 第4题：

    在客户关系管理中，企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别.区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略。这被称作为( )

    A.客户识别
    B.客户智能
    C.客户管理
    D.客户分析

    答案：B
    解析：
    客户智能1)客户智能的第一层含义是通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别.区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略，实现所谓的一对一营销或个性化服务，从而提高客户的满意度.忠诚度.信任度和利润贡献度。2)客户智能的第二层含义是对大量的客户数据进行收集和分析，从而把握顾客的需求，了解市场规律，使企业有可能开发出具有市场竞争力的新产品和服务。

  • 第5题：

    在客户识别中，下面哪种客户企业不必特别警惕：（）。

    A．过于自信、权力欲强的客户

    B．没有忍耐力的客户

    C．只有一次购买历史的客户

    D．对产品要求过高的客户


    对产品要求过高的客户

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