顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作()。A.顾客品质B.顾客满意C.顾客让渡价值D. 顾客关系

题目
顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作()。

A.顾客品质

B.顾客满意

C.顾客让渡价值

D. 顾客关系

相似考题

1.( )是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。A.顾客价值B.产品价值C.总顾客成本D.顾客满意

2.产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差，即为（ ）。 A．感知价值 B．顾客满意度 C．交易效率 D．顾客认知价值

3.产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差，即为（ ）。A．顾客认知价值B．顾客满意度C．交易效率D．感知价值

4.产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称为( )。A．顾客满意度B．顾客认知价值C．企业利润D．顾客期望

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  • 第1题：

    以下选项关于客户价值说法正确的有()。

    A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识

    B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加

    C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合

    D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差


    正确答案：ACD

  • 第2题：

    顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付 出的成本的理解之差。（ ）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    ________是顾客从拥有和使用产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之比.


    B

  • 第4题：

    ()是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

    A、核心产品

    B、有形产品

    C、附加产品

    D、示范产品


    正确答案：C

  • 第5题：

    顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为 ( )。

    A.顾客满意度
    B.顾客让渡价值
    C.附加价值
    D.顾客利益

    答案：B
    解析：
    根据科特勒的顾客让渡价值理论，顾客让渡价值是顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额。

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