托马的冲突管理模式包括哪些策略?

参考答案：①价值观不一致;②信息不对称;③报酬体系不公平;④工作和生活时间冲突。
冲突管理模式：①团队的价值观。团队应将健康的身心、和谐的人生纳入团队的人才观，同时制定一系列的措施将这一信条落到实处，帮助团队成员对团队和个人未来的发展树立信心。②支持性的信息渠道。团队内部可以设立帮助团队成员缓解精神压力的小型机构或者与外界的专业机构或人士建立联系。③支持性的报酬体系。支持性报酬体系的重点之一是菜单式福利计划。④弹性工作制。为团队成员私人生活提供方便，它给予团队成员更多的自主权和责任感，顺应了团队成员成长的需要。此外，还有很多方面的团队支持可以有效地帮助团队成员解决工作和私人生活的冲突，如良好的工作环境(这里主要指物理环境)相关的培训、合理的工作设计、支持性的企业文化等。