参考答案和解析
服务是以无形的方式,在顾客与服务职员、有形资源产品或服务系统之间发生的、可以解决顾客问题的一种或一系列行为。 服务是一种满足感; 服务是尊重; 服务是沟通; 服务是系列行为的结合体。
更多“【简答题】服务的定义及其特点。”相关问题
  • 第1题:

    简述信贷服务“六公开”?(简答题)


    参考答案:

    1、信贷制度公开;

    2、办理流程公开;

    3、联系方式公开;

    4、服务承诺公开;

    5、监督方法公开;

    6、办贷过程公开。

  • 第2题:

    建设基层服务型党组织要坚持的“五个服务”是什么? (简答题)


    参考答案:

    建设基层服务型党组织,要坚持服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员。

  • 第3题:

    简述贴现票据的特点:(简答题)

    简述贴现票据的特点:


    答案:

    1、期限短,不超过6个月;

    2、可背书转让;

    3、信用行为,是承诺人给申请人的一个远期信贷承诺。

  • 第4题:

    简述社区服务的定义及其特征。
    社区服务是政府的指导和扶持下,发动和组织社区成员,利用和开发社区资源,开展各种福利服务和便民生活服务,以不断满足社区成员的生活需求。
    社区服务具有如下主要特征:
    ①区域性
    ②福利性
    ③群众性
    ④互动性
    ⑤服务性
    ⑥综合性

  • 第5题:

    简述国际服务贸易的定义(联合国贸发会议的界定),及其不同于货物贸易的特点。


    正确答案: 将国际服务贸易定义为:货物的加工、装配、维修以及货币、人员、信息等生产要素为非本国居民提供服务并取得收人的活动,是一国与他国进行服务交换的行为。狭义的国际服务贸易是指有形的、发生在不同国家之间,并符合于严格的服务定义的、直接的服务输出与输入。广义的国际服务贸易既包括有形的服务输人和输出,也包括在服务提供者与使用者在没有实体接触的情况下发生的无形的国际服务交换。
    特点:1.服务贸易中服务的生产与消费是同时进行的;
    2.服务贸易不能储存;
    3.服务贸易一般是无形的;
    4.服务贸易可以不跨越国境实现;
    5.服务贸易的完成往往只需要其生产要素——人员、资本和技术知识中的一项移动即可实现。
    6.服务贸易通常伴随着货物贸易的发生而实现,如船运服务、售后服务等。
    7.服务贸易的统计数据可以在各国的国际收支表中得到体现,却无法在各国海关进出口统计上显示。

  • 第6题:

    简述无差异曲线定义及其特点。


    正确答案: 无差异曲线特征:1、离原点越远的无差异曲线,代表的效用水平越高;2、负斜率;3、无差异曲线为凸向原点的曲线。这是边际效用递减规律作用的结果;4、无差异曲线不能相交。

  • 第7题:

    销售服务及其特点。


    正确答案: 伴随销售过程,以劳务形式为用户提供的有价值的活动。其特点有无形性、非标准性、直接性和差异性。

  • 第8题:

    网络传真机的定义及其特点是什么?


    正确答案: 网络传真机是基于电话交换网和互联网络的传真存储转发,也称电子传真。它整合了电话网、智能网和互联网技术。能通过互联网发送和接收传真,不需要传统传真机的传真方式。通过网络传真机,用户可以像收发电子邮件一样接收和发送传真,具有方便、绿色环保、易管理等优点。

  • 第9题:

    简述国际组织的定义及其特点。


    正确答案:定义:国际组织,是2个或2个以上国家(或其他国际法主体)为实现共同的目的,依据其缔结的条约或其他正式法律文件建立的、有一定规章制度的常设性机构。国际组织包括国家之间的国际组织和非国家之间的组织。
    特点:
    1、国际组织都具有参与国际活动的能力。
    2、国际组织的基本存在和活动依据是参与者所签订的条约,超越或者违背条约规定的机构、职权和活动,均为非法或效。
    3、国际组织的原则是各参与者之间的地位平等,互不干涉内部事务或者个人事务,更不得侵犯各参与者自己的权利。

  • 第10题:

    国际组织的定义及其特点是什么?


    正确答案:定义:国际组织,是2个或2个以上国家(或其他国际法主体)为实现共同的目的,依据其缔结的条约或其他正式法律文件建立的、有一定规章制度的常设性机构。国际组织包括国家之间的国际组织和非国家之间的组织。
    特点:
    1、国际组织都具有参与国际活动的能力。
    2、国际组织的基本存在和活动依据是参与者所签订的条约,超越或者违背条约规定的机构、职权和活动,均为非法或效。
    3、国际组织的原则是各参与者之间的地位平等,互不干涉内部事务或者个人事务,更不得侵犯各参与者自己的权利。

  • 第11题:

    问答题
    简述社区服务的定义及其特征。

    正确答案: 社区服务是政府的指导和扶持下,发动和组织社区成员,利用和开发社区资源,开展各种福利服务和便民生活服务,以不断满足社区成员的生活需求。
    社区服务具有如下主要特征:
    ①区域性
    ②福利性
    ③群众性
    ④互动性
    ⑤服务性
    ⑥综合性
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    终身教育的定义及其特点?

    正确答案: (1)终身教育是指人们在一生各阶段当中所受各种教育的总和,是人所受不同类型教育统一综合。
    (2)终身教育的特点有:终身性、全民性、广泛性、灵活性和实践性。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    如何刻理解《准则》和《条例》的鲜明特点?(简答题)


    参考答案:作为新形势下全面从严治党的制度利器,《准则》和《条例》一立一破、相得益彰,内涵丰富、指向明确,具有“高、严、实、全”鲜明特点。

    (一)政治立意高、执纪标准高。

    (二)政治要求严、纪律约束严。

    (三)举措落得实、责任追究实。

    (四)覆盖对象全、内容规定全。

  • 第14题:

    党的纪律的特点是什么? (简答题)


    参考答案:(一)党的纪律是统一的、平等的纪律;(二)党的纪律是自觉的纪律;(三)党的纪律是科学的纪律;(四)党的纪律是铁的纪律。

  • 第15题:

    (简答题)简述耶克斯一多德森定律及其教育意义。


    答案:
    解析:
    [答案要点](1)耶克斯一多德森定律:中等程度的动机水平最有利于学习效果的提高。最佳的动机水平与作业难度密切相关,任务较容易,最佳动机水平较高;任务难度中等,最佳动机水平也适中;任务越困难。最佳动机水平越低。
    (2)教育意义:教师在教学时,要根据学习任务的不同难度,恰当控制学生学习动机的激起程度。在学习较容易、较简单的课题时,应尽量使学生集中注意力,尽量紧张一点;而在学习较复杂、较困难的课题时,则应尽量创造轻松自由的课堂气氛,在学生遇到困难或出现问题时,要尽量心平气和地慢慢引导,以免学生过度紧张和焦虑。

  • 第16题:

    简述政府采购招标的定义及其特点。


    正确答案: (1)政府采购招标是指由政府指定的采购机构为政府部门及其附属机构采购所需物资的活动。
    (2)政府采购特点:一是规模大;二是采购过程规范;三是优先购买本国产品。

  • 第17题:

    简述服务商品的定义及特点。


    正确答案: 定义:服务劳动生产出来的产品称为服务商品。
    特点:①生产与消费同时进行;②价值与使用价值的转移分离。

  • 第18题:

    网络营销的定义及其特点


    正确答案: (1)CyberMarketing。主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间(Cyber,计算机虚拟空间)进行运作。
    (2)InternetMarketing。是指在Internet上开展的营销活动。
    (3)NetworkMarketing。是在网络上开展的营销活动,同时,这里的网络不仅仅是指Internet,还可以是一些其他类型网络,如增值网络VAN。
    (4)e-Marketing。目前比较习惯采用的翻译方法,e-表示电子化、信息化、网络化含义,既简洁又直观明了,而且与电子商务(e-Business)、电子虚拟市场(e-Market)等相对应。

  • 第19题:

    简答,社会的定义及其特点。


    正确答案: ⑴.社会是处于特定时空领域内的、享有共同文化并以物质生产活动为基础而相互联系的人们的共同体(或有机总体)。
    ⑵.社会的特征:
    第一,社会是一种按照一定的文化模式组织起来的系统;社会由人群组成,文化则为另一特征。第二,物质资料的生产活动是一切社会活动的基础;生产活动停止,基本生存也是不可能的。第三,在任何特定的历史时期,社会都是人类共同生活的最大群体;独立存在,不属任何其他群体。
    第四,任何具体社会都有明确的地域界限,存在于一定空间范围之内;
    第五,任何具体社会虽各有特点,但都不是孤立存在的。它既是从过去的社会演变而来,同时又与其他具体社会发生横向联系。
    第六,社会具有自我调节的机制,它能够主动地调整自身与环境的关系,创造自身生存和发展的条件。

  • 第20题:

    表外业务定义及其特点


    正确答案: 所谓表外业务是指商业银行所从事的、按照现行的会计准则不记入资产负债表内、不形成现实资产负债但能增加银行收益的业务。表外业务是有风险的经营活动,形成银行的或有资产和或有负债,其中一部分还有可能转变为银行的实有资产和实有负债,故通常要求在会计报表的附注中予以揭示。

  • 第21题:

    结合实例,论述新闻敏感的心理学定义及其思维特点。


    正确答案:(1)在新闻工作者的业务活动中起到重要作用的新闻敏感,是新闻记者特有的一种心理活动,是记者发现、认识、判断有价值新闻的一种特殊能力。从心理学角度来看,新闻敏感是记者对事实现象感觉器官敏感化的基础上(如敏锐地捕捉细节、观察神态、迅速的发现特点等等)头脑的判断能力、产生思想的能力也能在最短的时间内作出积极反应的思维敏感化。(2)新闻敏感的思维特点主要表现为以下四点:①顿悟性。这种思维活动在表现形式上常常以顿悟的形式出现,它在产生新思想、新观点的时候有一定的突发性。②灵活性。能迅速轻易地从一类对象转变到另一类对象上面;能机动自由地从一种认识方向转向另一种认识方向,把一种认知方法改换称另一种认知方法;能随机应变地从新闻事实的接触中找到独特的采访、写作、编辑的角度。③敏捷性。思维的敏捷性一般是指人在思维过程中迅速地发现问题和当机立断地解决问题的能力。④创造性。就是运用已有的知识与经验,通过创造想象产生崭新思想的能力。

  • 第22题:

    问答题
    简述保险的定义及其特点。

    正确答案: 风险处理手段的选择是一种综合性的科学决策。决策时,要针对风险的实际状况,又要根据经济单位的资源配置状况,还要注意各种风险处理手段的可行性与效用。风险处理手段的选择,一般来说,不是一种风险选用一种一段,而常常是将几种手段组合起来。只要合理组合,风险处理就会做到成本低、效益高,即以最小的成本获得最大的安全保障。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    国际组织的定义及其特点是什么?

    正确答案: 定义:国际组织,是2个或2个以上国家(或其他国际法主体)为实现共同的目的,依据其缔结的条约或其他正式法律文件建立的、有一定规章制度的常设性机构。国际组织包括国家之间的国际组织和非国家之间的组织。
    特点:
    1、国际组织都具有参与国际活动的能力。
    2、国际组织的基本存在和活动依据是参与者所签订的条约,超越或者违背条约规定的机构、职权和活动,均为非法或效。
    3、国际组织的原则是各参与者之间的地位平等,互不干涉内部事务或者个人事务,更不得侵犯各参与者自己的权利。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    问答题
    简述国际服务贸易的定义(联合国贸发会议的界定),及其不同于货物贸易的特点。

    正确答案: 将国际服务贸易定义为:货物的加工、装配、维修以及货币、人员、信息等生产要素为非本国居民提供服务并取得收人的活动,是一国与他国进行服务交换的行为。狭义的国际服务贸易是指有形的、发生在不同国家之间,并符合于严格的服务定义的、直接的服务输出与输入。广义的国际服务贸易既包括有形的服务输人和输出,也包括在服务提供者与使用者在没有实体接触的情况下发生的无形的国际服务交换。
    特点:1.服务贸易中服务的生产与消费是同时进行的;
    2.服务贸易不能储存;
    3.服务贸易一般是无形的;
    4.服务贸易可以不跨越国境实现;
    5.服务贸易的完成往往只需要其生产要素——人员、资本和技术知识中的一项移动即可实现。
    6.服务贸易通常伴随着货物贸易的发生而实现,如船运服务、售后服务等。
    7.服务贸易的统计数据可以在各国的国际收支表中得到体现,却无法在各国海关进出口统计上显示。
    解析: 暂无解析