买家对店铺做出评价之后，可以有一次随意修改或删除评价的机会

第1题：

第2题：

下列关于信用评价说法错误的是（）

• A、含不恰当内容的信用评价评语可以删除
• B、与卖家表现有关的信用评价评语可以删除
• C、留下信用评价的会员违反某项规定或政策可以删除
• D、买家进行交易时犯错可以删除

正确答案:B

第3题：

以下对淘宝评价体系的观点不正确的是（）

• A、“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分
• B、淘宝评价期间为：交易成功后的15天
• C、如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价无评价积分
• D、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改

正确答案:C

第4题：

根据《淘宝网评价规则》规定，评价人可在作出中、差评后的（）天内，对信用评价进行一次修改或删除。时间超过之后评价不得修改。

• A、15
• B、20
• C、30
• D、60

正确答案:C

第5题：

退货退款评价是否可以删除（）

• A、不能
• B、需要跟买家协商后，买家联系淘宝删除
• C、能
• D、只要买家同意，卖家保留凭证，打电话给淘宝删除

正确答案:A

第6题：

良好的评价分数可以让买家放心购买，有效提升店铺点击率。（）

正确答案:错误

第7题：

评价人可在作出中、差评后的（）天内，对信用评价进行一次修改或删除。（）天后评价不得修改

• A、7.7
• B、15.30
• C、30.30
• D、15.60

正确答案:C

第8题：

若评价人作出的评价为中评或差评，在作出评价后的（）天内有一次修改或删除评价的机会。

• A、20
• B、30
• C、60
• D、90

正确答案:B

第9题：

屏蔽评论内容和删除评价的区别是（）。

• A、屏蔽评论内容后，信用积分、店铺评分、售后评分等积分都正常累计；而删除评价后不累计
• B、删除评价后，信用积分、店铺评分、售后评分等积分都正常累计；而屏蔽评论内容后不累计
• C、屏蔽评论内容后，无法在商品详情页、信用评价页等页面中查看；而删除评价后可以
• D、删除评价后，无法在商品详情页、信用评价页等页面中查看；而屏蔽评论内容后可以

正确答案:A

第10题：

淘宝交易评价修改要求是（）。

• A、好评不可以改成中评或差评
• B、差评不可以改为中评
• C、中评可以有一次机会改成好评或删除，修改或删除后立即生效，同时评价解释将被清空
• D、差评可以有一次机会改成好评或删除，修改或删除后立即生效，同时评价解释将被清空

正确答案:A,B,C,D

第11题：

为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性，飞猪将基于有限的技术手段，对违规交易评价、不当评价、恶意评价等（）的行为予以坚决打击。

• A、破坏飞猪评价体系
• B、侵犯买家知情权
• C、损伤买家利益
• D、不正当提升店铺等级

正确答案:A,B

第12题：

第13题：

关于店铺角色，以下说法中正确的是（）

• A、店铺创建的角色，可以修改、删除
• B、店铺管理员角色、平台创建的角色（如：店铺运营角色），店铺无权修改、删除
• C、修改了角色名称，如果店铺子账号已经分配了此角色，则子账号所分配的角色名要做相应修改
• D、删除该角色，同时，分配了该角色的子账号，也相应删除本角色的权限

正确答案:A,B,C,D

第14题：

集市与商城的评价体系有什么区别（）

• A、商城只有信用评价，集市只有店铺评分
• B、商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分
• C、集市只有信用评价，商城只有店铺评分
• D、集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分

正确答案:D

第15题：

下列关于“信用评价“和“店铺评分”的描述正确的是（）。

• A、信用评价和店铺评分是并存的
• B、两者体现的内容不一样，但都是为了给买家提供更多维度的参考
• C、信用评价是买卖双方互评，信用积分以心、钻、冠形式展现，每笔交易评价一次，可选择匿名评价
• D、店铺评分是仅买家对卖家打分，只展示近6个月的算术平均分，每笔订单评分一次，匿名评分

正确答案:A,B,C,D

第16题：

淘宝排查到异常评价时，除对产生的评价做相应处理外，淘宝将视情形对评价人采取（）等处理措施。

• A、身份验证
• B、屏蔽评论内容
• C、删除评价
• D、限制评价
• E、限制买家行为

正确答案:A,B,C,D,E

第17题：

下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？（）

• A、买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分
• B、淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分
• C、信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分
• D、针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数

正确答案:B

第18题：

关于店铺评分，以下说法正确的是（）

• A、店铺评分只能是卖家对买家评，买家对卖家没有店铺评分
• B、只有商城才有店铺评分，集市交易只有交易评价
• C、店铺评分双方可以互评
• D、店铺评分只能是买家对卖家评，卖家对买家没有店铺评分

正确答案:D

第19题：

淘宝交易评价中的信用评价方式是（）。

• A、仅买家对卖家打分
• B、仅卖家对买家打分
• C、后台对店铺打分
• D、买卖双方互评

正确答案:D

第20题：

淘宝交易评价中的店铺评分有哪些特点？（）

• A、仅买家对卖家打分
• B、买卖双方互评
• C、只展示近6个月的算术平均分
• D、每笔订单评分一次，匿名评分

正确答案:A,C,D

第21题：

淘宝评价（）修改或删除，动态评分（）修改。

• A、可以；可以
• B、可以；不可以
• C、不可以；可以
• D、不可以；不可以

正确答案:B

第22题：

店铺评分由买家对商家作出，包括（）。

• A、评价等级
• B、描述相符
• C、服务态度
• D、物流服务

正确答案:B,C,D

第23题：

“中评”或“差评”在评价后天以内可以由评价方自行修改或删除？一个评价有几次修改和删除机会？（）

• A、30天；一次
• B、15天；两次
• C、7天；一次

正确答案:A

第24题：