遇到紧急任务怎么办?
题目
遇到紧急任务怎么办?
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第1题：
如果你遇到了挫折，你将怎么办?答案：解析：事业有成、一帆风顺是许多人的美好想法,但在现实生活中却很难做到一帆风顺。要接受这样的现实:
人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会有许许多多的艰辛、痛苦甚至挫折。在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的,只有经验、知识和经历的积累才能塑造出一个成功者。我觉得面对挫折要做到以下几点:
(1)要敢于面对。在哪里跌倒,就要从哪里爬起来,不要惧怕困难,要敢于向困难挑战。
(2)要吸取教训,认真分析失败的原因,特别是主观原因。俗话说“失败乃成功之母”,要在挫折中吸取教训,为下一次奋起积累经验。
(3)要加强学习。人的一生是有限的,不可能经历所有的事,要在别人的经验中吸取教训,减少挫折。
(4)要虚心请教。可能由于当局者迷或者知识经验的不足,自己对于挫折并没有特别好的处理方法,这时可以求教自己的亲人朋友,群策群力渡过难关。 -
第2题：
遇到健谈型客人怎么办？
正确答案: 这类客人最喜欢聊天，天南海北，没完没了，服务时不要追求好奇，听其海阔天空，但对正确意见或建议要耐心听取。 -
第3题：
遇到亲友来用餐时怎么办？
正确答案: 作为餐厅服务员，都应该自觉遵守餐厅的规章制度，在工作期间，如遇到亲友来餐厅用餐，在与亲友打招呼后，应该请别的服务员为之服务，不能离开岗位与亲友闲谈，或为其服务，更不能陪亲友用餐或利用工作之便自作主张少收费多取物。 -
第4题：
遇到亲戚朋友用餐时怎么办？
正确答案: 自己遵守酒店的规章制度，与朋友打过招呼，自觉回到自己的岗位，或可以向经理反映是否能调到岗位。 -
第5题：
遇到客人醉酒，怎么办？
正确答案: 通知部长和大堂副理；
安置客人回房休息，切忌单独扶醉客入房，可请一同事帮忙；
将垃圾桶放在床边，备好卫生纸、漱口水；
征求客人意见后，泡一杯热茶给客人；
若发现客人因神智不清而有破坏行为，应请保安部、大堂副理协助制服；
密切注意房内动静，以防房内物品受损或因客人吸烟造成火灾；
若有特殊情况，应与大堂副理一起入房检查；
做好记录。