第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

第6题：

代办年审服务中的温馨提示环节：根据服务享受人员清单信息，车辆年检提前（）天向客户发送短信提示，告知客户年检时间。

• A、5
• B、10
• C、15
• D、20

正确答案:B

第7题：

客户取现2500元，柜员记账错误，做当日冲销交易，客户收到的短信提示有（）条。

• A、1条
• B、2条
• C、3条
• D、4条

正确答案:D

第8题：

所有的手机客户都可以接收到小区短信吗？

正确答案: 接收客户是移动的手机客户，也可以是外省（不含港澳台）漫游至本市的移动手机客户

第9题：

用户反映发送短信显示发送成功，但对方没有收到，短信中心提示“信息安全鉴权消息内容错误”，是发送（）导致？

• A、点对点短信
• B、垃圾短信
• C、祝福短信
• D、互联互通短信

正确答案:B

第10题：

收到10086700下发的短信，这是移动公司发的吗，是干什么的？

正确答案: 为了给您提供更好的服务，我们在您接受我公司服务后会下发一条满意度调查短信，希望您对服务质量给予评价，以便我们不断查找问题，提升服务质量。如果打扰到您了，我在这里代表公司向您致以诚挚歉意。

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

给客户发送的小区短信信息所有的手机客户都能收到吗？

正确答案: 因为小区短信现在只服务于中国移动的手机客户，小灵通、联通手机客户还收不到。

第18题：

邮件到达短信（SMS）提示，用户通过短信实时收到邮件内容消息。

正确答案:错误

第19题：

联通或小灵通等主叫方的网外点对点短信，能够收到短信回执吗？

正确答案: 网外客户发来的短信，由于技术原因，网外客户收不到中国移动的短信回执。

第20题：

发往特殊的号码可以收到短信回执吗？

正确答案: 发往特殊号码的短信不会收到短信回执，回复手机桌面助理、飞信短信（在对方号码前带有前缀，如12520）的时候也不会收到短信回执，只有发往网内点对点短信才能收到。

第21题：

收到10086700下发的短信，这个短信收费吗？

正确答案: 接收短信和回复短信都是免费的。

第22题：

我收到短信，要我拨打某电话进行对账，并要求提供卡号、密码，这可信吗？

正确答案: 近来发现有人假冒我行或银联的名义，向我行广大客户发送手机短信，谎称持卡人在某处消费用卡，要求客户拨打某某电话进行对账，并提供相关卡号密码。为此，我行特此声明：我行从未以任何方式索要过客户卡号、密码等信息，同时提醒广大客户谨防上当受骗，如有疑问，请拨打我行统一客服号码95588咨询。

第23题：