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  • 第1题:

    招标采购项目人力资源管理的工作内容中,属于团队建设管理要素的是 ( )

    A.人员配置 B.任务分配
    C.制度建立 D.指标考核

    答案:A
    解析:
    服务项目团队管理的内容包括两个方面的工作内容:(1)人力资源规划。通过人力资源规划,确定项目角色、职责、汇报关系,并制定人员配置管理计划。(2)团队组建与管理。

  • 第2题:

    企业需要定期下达采购成本控制指标,对采购部进行考核,下列考核指标不属于对采购部门考核的指标的是( )。

    A.材料采购价格差异
    B.采购品损失额
    C.采购费用降低额
    D.准时交货率

    答案:D
    解析:
    本题考查采购部门的考核指标。采购部门的考核指标包括:材料采购价格差异、材料采购价格差异率、采购品损失额、采购品损失率、采购费用降低额、采购费用率。

  • 第3题:

    下列选项中属于绩效管理体系要素的有()

    • A、考核指标
    • B、考核指标的标准
    • C、考核指标权重
    • D、考核主体及权重

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    绩效考核指标中,属于关键绩效指标的是()

    • A、工作业绩考核指标
    • B、工作能力考核指标
    • C、工作潜力考核指标
    • D、工作态度考核指标

    正确答案:A

  • 第5题:

    招标采购项目质量保证的考核指标包括()。

    • A、有效性
    • B、符合性
    • C、及时性
    • D、合理性
    • E、规范性

    正确答案:A,B,D,E

  • 第6题:

    下列工作内容中,属于招标采购项目综合管理的是()。

    • A、制订招标采购管理流程
    • B、界定招标服务工作范围
    • C、确定项目组织结构
    • D、进行项目团队激励与考核

    正确答案:A

  • 第7题:

    职工教育培训在出租汽车企业服务质量信誉考核中属于企业管理指标的内容。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    以下哪个不是绩效考核的内容?()

    • A、服务效率考核指标
    • B、服务能力考核指标
    • C、服务质量考核指标
    • D、知识能力考核指标、其他考核指标

    正确答案:B

  • 第9题:

    单选题
    创新能力是属于绩效考核内容的()指标
    A

    服务效率考核指标

    B

    服务质量考核指标

    C

    知识能力考核指标

    D

    其他考核指标


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    下列选项中属于绩效管理体系要素的有()
    A

    考核指标

    B

    考核指标的标准

    C

    考核指标权重

    D

    考核主体及权重


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    招标采购项目质量控制的考核指标是()。
    A

    及时性

    B

    符合性

    C

    有效性

    D

    规范性


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下列关于绩效考核指标体系的说法,错误的是(  )。
    A

    绩效考核指标是指对员工绩效进行考核与评价的项目

    B

    绩效标准是一种被期望达到的水平

    C

    绩效考核指标的评价标准具有不可实现性

    D

    绩效考核指标权重是指对各项指标重要程度的评价和衡量


    正确答案: A
    解析:

  • 第13题:

    招标采购服务项目的质量与工程、货物等其他项目的质量不同,以下()不属于招标采购项目服务质量的特点。


    A.服务质量标准难以预先确定

    B.招标服务的提供与使用具有同步性

    C.招标服务质量无法用量化指标度量

    D.招标内容的多样性

    答案:C
    解析:
    作为特殊的服务项目,招标采购项目管理也具有自己的独有特点。招标采购项目质量是指服务能力与效果满足客户(业主)明确和隐含需要的程度。招标采购项目的质量具有如下特性:①服务质量标准难以预先确定;②服务的提供与使用具有同步性;③招标内容的多样性。

  • 第14题:

    创新能力是属于绩效考核内容的()指标

    • A、服务效率考核指标
    • B、服务质量考核指标
    • C、知识能力考核指标
    • D、其他考核指标

    正确答案:C

  • 第15题:

    在整个招标采购过程,()是关键,而确定评标考核指标体系是整个评标的关键。


    正确答案:评标

  • 第16题:

    在整个招标采购过程,评标是关键,而确定评标考核指标体系是整个评标的关键。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    招标采购项目质量控制的考核指标是()。

    • A、及时性
    • B、符合性
    • C、有效性
    • D、规范性

    正确答案:C

  • 第18题:

    安全责任落实在出租汽车企业服务质量信誉考核中属于企业管理指标的内容。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    节能减排和环保在出租汽车企业服务质量信誉考核中属于加分项目指标的内容。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    客服中心开展中文打字测试属于考量()。

    • A、服务效率考核指标
    • B、服务质量考核指标
    • C、知识能力考核指标
    • D、团队贡献考核指标

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    下列工作内容中,属于招标采购项目综合管理的是()。
    A

    制订招标采购管理流程

    B

    界定招标服务工作范围

    C

    确定项目组织结构

    D

    进行项目团队激励与考核


    正确答案: C
    解析: A本题考核的是招标采购项目管理的九大任务。综合管理的主要任务包括:编制招标采购计划,确定目标和任务,制定招标采购的管理流程计划和制定控制措施,协调各种资源并实施。

  • 第22题:

    单选题
    以下哪个不是绩效考核的内容?()
    A

    服务效率考核指标

    B

    服务能力考核指标

    C

    服务质量考核指标

    D

    知识能力考核指标、其他考核指标


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    客服中心开展中文打字测试属于考量()。
    A

    服务效率考核指标

    B

    服务质量考核指标

    C

    知识能力考核指标

    D

    团队贡献考核指标


    正确答案: B
    解析: 暂无解析