咨询服务机构提供的咨询服务成果能否得到客户的认可，主要取决于咨询服务方（ ）。 A.是否派出了合同约定的服务人员B.是否在约定的时间内实现了服务合同约定的管理目标C.是否承诺完成附加和额外的工作D.是否强化了咨询服务实施过程中的进度与质量控制

题目
咨询服务机构提供的咨询服务成果能否得到客户的认可，主要取决于咨询服务方（ ）。

A.是否派出了合同约定的服务人员

B.是否在约定的时间内实现了服务合同约定的管理目标

C.是否承诺完成附加和额外的工作

D.是否强化了咨询服务实施过程中的进度与质量控制
相似考题

1.．（ ）是咨询服务的重要组成部分，是咨询服务本身需要建立并始终保持的一种有效的咨询顾问一客户关系。A．咨询服务营销B．咨询服务市场C．咨询服务对象D．咨询服务目标

2.证券投资咨询服务是指证券公司依托本公司或其他证券公司、证券研究机构的研究分析成果，利用公司网络平台、电子邮件、手机短信、电话咨询及投资刊物等方式向客户提供研究报告及投资咨询服务。 （ ）

3.服务项目的正式计划是由咨询服务单位编制，并经客户批准的详尽工作计划。其作用主要是（ ）。 A.确定提供咨询服务的范围 B.梳理、补充、完善客户需求C.促使双方进入合同谈判阶段 D.明确服务方如何执行服务合同

4.关于基金管理公司提供投资咨询服务，下列说法错误的是( )。A．基金管理公司提供投资咨询服务需报经中国证监会审批B．基金管理公司可以直接向境内保险公司提供投资咨询服务C．基金管理公司向特定对象提供咨询服务时，不得有侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益D．基金管理公司特定对象提供投资咨询服务时，应先与投资咨询客户约定分享投资收益

参考答案和解析
答案：B
解析：
咨询服务合同执行过程中容易引起争议之处多在于服务效果达不到客户的满意，但咨询服务合同满意的标准只应是在约定时间是否最终实现了服务合同规定的管理目标，而不应是一时的个人关系和感受。
更多“咨询服务机构提供的咨询服务成果能否得到客户的认可，主要取决于咨询服务方（ ）。 ”相关问题

  • 第1题：

    工程咨询服务项目的范围管理，在实施服务的过程中，要着重做好的工作包括()。

    A、防止咨询服务在项目管理上的复杂化
    B、防止咨询服务在项目专业任务上的扩张
    C、防止咨询服务在项目交付成果上的蔓延
    D、防止咨询服务在项目过程上的延长
    E、减少咨询服务的成本

    答案：B,C,D
    解析：
    防止范围蔓延，是控制范围变更的有效手段。在实施服务的过程中，要着重做好以下几个方面的工作：①防止咨询服务在项目过程上的延长，如施工监理不能变成建造期管理(CM)，建造全过程管理不能变成项目全过程管理；②防止咨询服务在项目专业任务上的扩张，如顾问合同变成了管理合同，管理合同变成了管理承包合同，单纯的招标代理合同变成了带编制标底在内的招标代理合同；③防止咨询服务在项目交付成果上的蔓延，如项目的初步策划咨询不能变成项目可行性研究报告。

  • 第2题：

    服务项目管理中，工作大纲和咨询服务计划应分别由()提供、编制。

    A、招标代理机构和客户
    B、客户和咨询服务单位
    C、招标代理机构和咨询服务单位
    D、咨询服务单位和客户

    答案：B
    解析：
    在以招标方式进行投融资服务的采购时，业主的需求往往都明确写在合作大纲(TOR)里，服务方对于TOR中任何有疑问的地方要通过与业主的澄清予以明确。当咨询机构被业主选中并接受委托后，需要和业主签订相应的委托服务合同，以明确需要提供的服务的内容。因此，服务大纲由业主即客户提供、编制；咨询服务计划由咨询机构即咨询服务单位提供、编制。

  • 第3题：

    两阶段招标主要适用于( )的咨询服务招标。

    A:咨询服务要求时间紧
    B:能够提供咨询服务的咨询公司有限
    C:由于咨询服务的性质，招标人必须与咨询公司进行谈判
    D:不能确定咨询服务特点的采购
    E:已采用招标程序，但没人投标或招标人拒绝了全部投标，即使再进行新的招标程序也不太可能产生咨询服务合同

    答案：C,D,E
    解析：

  • 第4题：

    民办信息咨询服务机构


    正确答案: 是指不占国家编制，不要国家事业经费，独立核算，自负盈亏，自收自支.自担风险，在主营范围内注明有信息咨询服务的机构.

  • 第5题：

    咨询服务是一种顾问及相应的客户服务活动，其内容是为客户提供咨询服务，这种服务的性质和范围通过与客户协商确定。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客户在委托咨询服务时，应向拟委托的咨询服务机构提供一份工作大纲，下列内容中，属于工作大纲内容的是（）。

    • A、项目服务范围
    • B、项目主要工作流程
    • C、项目管理方法和措施
    • D、咨询服务总体方案

    正确答案:A

  • 第7题：

    工程咨询服务的范围管理一般应关注的是（）。

    • A、咨询服务在项目过程上的延长
    • B、咨询服务成本的上升
    • C、自己的能力有限
    • D、咨询服务在项目专业任务上的扩张
    • E、咨询服务在项目交付成果上的蔓延

    正确答案:A,D,E

  • 第8题：

    多选题
    建设项目实施和管理的参与单位主要包括（）。
    A

    金融机构

    B

    工程咨询服务机构

    C

    供货方

    D

    施工方

    E

    项目总承包方


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    建设项目实施和管理的参与单位主要包括（　　）。
    A

    业主方

    B

    设计方

    C

    项目总承包方

    D

    工程咨询服务机构

    E

    社会公众


    正确答案： A,B,C,D
    解析：
    建设项目实施和管理的参与单位主要包括：①业主方；②工程咨询服务机构；③设计方；④施工方；⑤供货方；⑥项目总承包方。除此以外，建设项目实施过程中还可能涉及许多其他相关单位或部门，可称为项目相关方。

  • 第10题：

    判断题
    咨询服务是一种顾问及相应的客户服务活动，其内容是为客户提供咨询服务，这种服务的性质和范围通过与客户协商确定。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户在委托咨询服务时，应向拟委托的咨询服务机构提供一份工作大纲，下列内容中，属于工作大纲内容的是（）。
    A

    项目服务范围

    B

    项目主要工作流程

    C

    项目管理方法和措施

    D

    咨询服务总体方案


    正确答案： D
    解析： A本题考核的是客户负责为咨询任务准备的任务大纲的内容。典型的任务大纲应包括：概述、目标、工作范围、培训要求、进度与报告、客户的义务。

  • 第12题：

    多选题
    档案咨询服务的有效进行取决于哪些条件（）
    A

    咨询服务人员的业务能力

    B

    咨询服务人员的素质

    C

    咨询服务的方式

    D

    咨询服务工作的组织


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务项目管理中，工作大纲和咨询服务计划应分别由（ ）提供、编制。

    A.招标代理机构和客户 B.客户和咨询服务单位
    C.招标代理机构和咨询服务单位 D.咨询服务单位和客户

    答案：B
    解析：
    客户负责为咨询任务准备任务大纲（TOR）。当咨询机构被业主选中并接受委托后，需要和业主签订相应的委托服务合同，以明确需要提供的服务的内容。因此，服务大纲由业主即客户提供、编制；咨询服务计划由咨询机构即咨询服务单位提供、编制。

  • 第14题：

    财务顾问业务包括()。

    A:为企业申请证券发行和上市提供改制改组的咨询服务
    B:为上市公司重大投资等业务提供咨询服务
    C:为上市公司再融资提供咨询服务
    D:为上市公司完善法人治理结构提供咨询服务

    答案：A,B,C,D
    解析：
    财务顾问业务是指与证券交易、证券投资活动有关的咨询、建议、策划业务。具体包括：为企业申请证券发行和上市提供改制改组、资产重组、前期辅导等方面的咨询服务；为上市公司重大投资、收购兼并、关联交易等业务提供咨询服务；为法人、自然人及其他组织收购上市公司及相关的资产重组、债务重组等提供咨询服务；为上市公司完善法人治理结构、设计经理层股票期权、职工持股计划、投资者关系管理等提供咨询服务；为上市公司再融资、资产重组、债务重组等资本营运提供融资策划、方案设计、推介路演等方面的咨询服务；为上市公司的债权人、债务人对上市公司进行债务重组、资产重组、相关的股权重组等提供咨询服务以及中国证监会认定的其他业务形式。故本题选A、B、C、D。

  • 第15题：

    档案咨询服务的有效进行取决于哪些条件（）

    A咨询服务人员的业务能力

    B咨询服务人员的素质

    C咨询服务的方式

    D咨询服务工作的组织


    B,C,D
    略

  • 第16题：

    第四方物流主要由咨询公司提供的物流咨询服务，也就等于第四方物流公司。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    建设项目实施和管理的参与单位主要包括（）。

    • A、金融机构
    • B、工程咨询服务机构
    • C、供货方
    • D、施工方
    • E、项目总承包方

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    在实施工程咨询服务的过程中，要着重做好（）方面的工作。

    • A、明确客户需求
    • B、防止咨询服务在项目专业任务上的扩张
    • C、防止咨询服务在项目过程上的延长
    • D、防止咨询服务在项目交付成果上的蔓延
    • E、确保按照计划完成咨询任务

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    下列关于基金管理公司提供投资咨询服务的说法中，不正确的有（）。 Ⅰ.基金管理公司提供投资咨询服务需报经中国证监会审批 Ⅱ.基金管理公司可以直接向境内保险公司提供投资咨询服务 Ⅲ.基金管理公司向特定对象提供咨询服务时，不得侵害基金份额持有人和其他客户的合法权益 Ⅳ.基金管理公司向特定对象提供投资咨询服务时，应先与投资咨询客户约定分享投资收益

    • A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    • B、Ⅰ、Ⅳ
    • C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    • D、Ⅲ、Ⅳ

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    工程咨询服务的人力资源管理包括的内容有（　）。
    A

    咨询服务单位的招聘、培训

    B

    组织并选派胜任的项目管理团队提供咨询服务合同规定的项目管理任务

    C

    项目管理咨询服务拟投入人力资源的测算

    D

    编制沟通计划

    E

    收集有关基础信息，向项目利益相关方提供绩效信息


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列咨询服务招标，最适宜采用竞争性谈判的有（　　）。
    A

    所涉及服务或风险的性质不允许事先做出总体定价

    B

    能够提供咨询服务的咨询公司有限

    C

    急需得到某种咨询服务，采用公开或邀请招标方式因耗时太久而不可行

    D

    由于技术原因，咨询服务只能由特定的咨询公司提供

    E

    以专家知识、技能、经验作为主要考虑因素


    正确答案： B,D
    解析：
    采用竞争性谈判最为适宜的情况有：①急需得到某种咨询服务，采用公开或邀请招标方式因耗时太久而不可行；②所涉及服务或风险的性质不允许事先做出总体定价；③由于技术原因，或由于保护专属权的原因，咨询服务只能由特定的咨询公司提供；④原合同的履行以需要提供某种补充服务为前提，这种补充服务不可能从技术上或经济上与主合同分开，且为完成主合同所绝对必需，故补充合同给予提供主合同咨询服务的咨询公司。B项适用邀请招标方式；E项适用聘用专家方式。

  • 第22题：

    多选题
    在实施工程咨询服务的过程中，要着重做好（）方面的工作。
    A

    明确客户需求

    B

    防止咨询服务在项目专业任务上的扩张

    C

    防止咨询服务在项目过程上的延长

    D

    防止咨询服务在项目交付成果上的蔓延

    E

    确保按照计划完成咨询任务


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    工程咨询服务的范围管理一般应关注的是（）。
    A

    咨询服务在项目过程上的延长

    B

    咨询服务成本的上升

    C

    自己的能力有限

    D

    咨询服务在项目专业任务上的扩张

    E

    咨询服务在项目交付成果上的蔓延


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

相关内容